في السنوات الأخيرة، أصبحت الأجهزة المنزلية الذكية ذات شعبية متزايدة بين المستهلكين، مع وصول بيانات المبيعات إلى مستويات عالية جديدة.
في عصر الذكاء الاصطناعي، تنبع شعبية الأجهزة المنزلية الذكية من أمل الناس في أن تتمكن الأجهزة المنزلية الذكية من تقليل أو حتى تحرير الأعمال المنزلية وتحسين نوعية الحياة. ومن ناحية أخرى، فإنها تستفيد أيضًا من التطور السريع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والتسويق النشط لمختلف العلامات التجارية التجارية، مما يجعل الناس يعتقدون لا شعوريًا أن الأجهزة المنزلية الذكية قد وصلت إلى مستوى ذكي للغاية.
ومع ذلك، فإن الواقع ليس مرضيًا. أبلغ العديد من المستهلكين أن الأجهزة المنزلية الذكية تواجه مشكلات مثل التناقضات بين التجربة الفعلية والدعاية.
منذ وقت ليس ببعيد، أظهر تقرير مسح حول استهلاك الأجهزة المنزلية الذكية الصادر عن لجنة حماية حقوق المستهلك لمقاطعة جيانغسو، أنه على الرغم من أن بعض المنتجات لديها تصميمات جديدة وملفتة للنظر، إلا أن قابليتها العملية الوظيفية غير كافية، وأن التجربة الذكية التي تقدمها للمستهلكين تحتاج إلى تحسين.
من الوضع الفعلي، هناك فجوة واضحة بين تجربة العديد من المستهلكين والسيناريوهات الذكية التي يصورها التجار في التسويق.
بعض المنتجات التي تحمل علامة “ذكية” هي في الواقع “ذكية زائفة”.
تشمل المشاكل الوظائف المبالغ فيها وضعف الخبرة وعدم التوافق مع الأجهزة.
على سبيل المثال، تبرز مشاكل استقرار البرامج بشكل خاص في فئات مثل الروبوتات الكنس، وأقفال الأبواب الذكية، ومكبرات الصوت الذكية.
قد تبدأ مكبرات الصوت الذكية في العمل فجأة، وقد لا تتمكن أقفال الأبواب الذكية من التعرف على كلمات المرور، وقد يكون لدى الروبوتات الكنس خلل في إنشاء الخرائط وتنفيذ وظائف غير طبيعي.
بالإضافة إلى ذلك، تحتاج العلامات التجارية المختلفة عادةً إلى أن تكون مجهزة بعملاء متنقلين مستقلين ولا يمكنها التواصل مع بعضها البعض، مما يسبب إزعاجًا كبيرًا للعمليات الفعلية للمستخدمين.
بشكل عام، لا تزال هناك فجوة كبيرة يجب سدها بين المستوى “الذكي” الحالي للمنازل الذكية وتوقعات المستهلكين.
ومع ذلك، انطلاقا من قوانين التنمية الصناعية، فإن هذا الوضع طبيعي.
تحتاج أي صناعة إلى الخضوع لعملية التحسين التدريجي، والتي لا تتعلق فقط بالنضج التكنولوجي، ولكنها تشمل أيضًا التكامل مع احتياجات المستخدم، وتحسين المعايير ذات الصلة، وما إلى ذلك.
لا تزال صناعة المنزل الذكي في مهدها، مع حواجز منخفضة أمام الدخول وتفاوت جودة التسليم ومستويات الذكاء بين العلامات التجارية. في الأيام الأولى، كانت العديد من العلامات التجارية مهووسة ببناء منصاتها البيئية الخاصة.
ولكن عندما تدخل الصناعة مرحلة ناضجة نسبيا ويتسارع التعديل الوزاري، فمن المتوقع أن يتم حل هذه المشاكل بشكل أفضل.
من الجدير بالذكر أنه في نوفمبر 2025، وافقت إدارة الدولة لتنظيم السوق (الإدارة الوطنية للمعايير) على إصدار معيارين وطنيين للأجهزة المنزلية الذكية، وسيتم تنفيذهما رسميًا في 1 مايو 2026. ويحدد هذان المعياران الوطنيان بوضوح الأجهزة المنزلية الذكية من البعدين الرئيسيين “القدرات الذكية” و”تأثيرات السيناريو”.
فهي لا تضع معايير للبحث والتطوير والإنتاج في الشركات فحسب، بل تجعل أيضًا اختيار المنتج أكثر شفافية بالنسبة للمستهلكين.
على سبيل المثال، ولأول مرة، تم تحديد خمسة مستويات للذكاء للمنازل الذكية، من الذكاء الأساسي L1 إلى الذكاء المتطور L5، مما يسمح للمستهلكين بالحصول على توقعات أكثر وضوحًا لمستوى ذكاء المنتجات.
وفي الوقت نفسه، يحدد المعيار الجديد أيضًا سيناريوهات التطبيق النموذجية لتسع فئات من الأجهزة المنزلية الذكية لأول مرة، مما يوفر إطارًا واضحًا للشركات في مجال أبحاث المنتجات وتطويرها والترابط البيئي.
يعني تحسين النظام القياسي متطلبات أعلى لجميع الشركات المصنعة للمنزل الذكي.
وفي مجال الابتكار، يتعين على المؤسسات أن تركز على احتياجات المستخدمين إلى أقصى حد، مع عدد أقل من “الحيل” المبهرجة، وأن تركز حقاً على حل “نقاط الضعف” الفعلية لدى المستخدمين وتحسين “قوة المنتج”.
وفي الوقت نفسه، ينبغي للشركات أيضًا التركيز بشكل أكبر على البحث والتطوير والابتكار بدلاً من الاعتماد المفرط على التسويق.
بعد كل شيء، الشركات التي تفوز بالسوق في نهاية المطاف ستكون دائمًا تلك الشركات التي تركز على جودة المنتج وتجربة المستخدم.
