في مدينة ييوو التجارية الدولية، وفي متجر إكسسوارات الأجهزة المسمى Henglida، يعتبر اللون الأزرق والرمادي أكثر الألوان “هدوءًا” هنا.
يحب معظم التجار استخدام اللون الأحمر والأصفر عالي التشبع لجذب انتباه التجار، لكن متجر Henglida “شاذ” بعض الشيء، حيث الألوان الرئيسية هي الأزرق السماوي والرمادي والأسود.
“نريد أن نفعل شيئًا مختلفًا.” وقف تشن ليويانغ، المولود في عام 1996، في متجره والتقط مفتاح ربط أزرق سماوي مع القليل من الفخر بلهجته. “جاء الكثير من الناس إلى منزلي وقالوا: “منزلك منعش جدًا”. وهذا اللون نادر في السوق.”
هذه قصة عن “وعاء الأرز” الذي ينتقل من جيل إلى جيل. أبطال القصة جيلان.
وضعت الأم لي هونغ “الأساس” وابنتها تشين ليويانغ هي “تبني المبنى”.
في عام 2004، كانت والدة تشين ليويانغ، لي هونغ، تمارس أعمالها التجارية في مقاطعة يوتشنغ، شانغكيو، مقاطعة خنان، وكان عمها في ييوو.
“قال كم من المال يمكنك أن تجني في السنة؟ قلت يمكنك أن تكسب عشرات الآلاف سنويا.” يتذكر لي هونغ، “قال، تعال إلى ييوو وألق نظرة. أنا هنا. ييوو هي حقًا نافذة جيدة على العالم. بمجرد أن نأتي إلى هنا، لا نريد المغادرة. في تلك السنوات، كان رجال الأعمال الأجانب الذين يأتون إلينا لطلب الطلبات يصطفون عند الباب، وكنا مترددين في كتابة الطلبات.”
تشن ليويانغ هو الابن الأكبر للعائلة.
كانت والدتها تعمل ولم يكن لديها الوقت لرعايتها، فأخذتها إلى السوق.
وبينما كانت الفتيات الصغيرات الأخريات يلعبن بالدمى، كانت هي تلعب بالمفاتيح والمفكات.
قال لي هونغ مبتسمًا: “أحمل أدوات مختلفة كلعب، لقد أحببت التعامل مع الأجانب منذ أن كنت طفلاً، وأنا مهتم جدًا بهذا”.
أصبح هذا الاهتمام فيما بعد مسؤولية تشين ليويانغ.
وصل Chen Liuyang إلى المتجر مباشرة بعد تخرجه من الكلية.
يفتح الباب يوميا الساعة 8:30 وهي لا تغيب أبدا.
“أحيانًا لا أستطيع فعل ذلك بنفسي.” قالت لي هونغ بصراحة، “لكنها تستطيع أن تفعل ذلك. لديها إحساس قوي بالمسؤولية، وجادة في عملها، ولديها أفكار، ومبتكرة. أشعر بالارتياح لترك الأمر لها.”
بالنسبة لتشن ليويانغ، اكتمل تولي المهمة بشكل طبيعي.
في الوقت الحاضر، يأتي Li Hong إلى المتجر بعد ظهر كل يوم لإلقاء نظرة والتعامل مع الأشياء التي يجب التعامل معها والجلوس والدردشة مع العملاء عندما لا يكون هناك شيء آخر.
تولى Chen Liuyang معظم العمل، حيث كان يستقبل العملاء ويتعامل مع المشكلات الصعبة في المستودع، ويوجه الموظفين لتقديم الطلبات.
لقد عرفت منذ أن كانت طفلة ما هو منطق الأعمال التجارية لجيل والدتها، وهو التنافس على السعر، وزيادة الحجم، وتحقيق أرباح صغيرة ولكن معدل دوران سريع.
وفي السنوات التي تلت توليها المسؤولية، شعرت أن سوق ييوو قد تغير. “لقد تم سحب أرباح السوق بأكملها. هناك الكثير من المنتجات المماثلة في السوق. إذا لم تبيعها بسعر منخفض، فسيبيعها الآخرون، وفي النهاية لن يكسب أحد المال”.
وقالت إنها لا تريد أن تتبع المسار القديم للجيل الأكبر سنا من التجار.
ليس الأمر أنه كان هناك تصادم في الأفكار بين الجيلين. ذات مرة، اعتقد أحد العملاء أن المنتج باهظ الثمن، وفكر لي هونغ بشكل غريزي: “ماذا عن صنع منتج أقل جودة قليلاً وخفض السعر؟”
اختلف تشين ليويانغ.
“لا.” كان موقف Chen Liuyang حازمًا للغاية، “يجب أن تكون الجودة هي الأفضل، ويجب أن تكون مصنوعة من مواد جيدة. نحن نسعى بشكل أعمى إلى الحصول على أسعار رخيصة، وإذا لم يستخدمها العميل جيدًا، فسيتم إلغاء طلب الإرجاع.”
أصبحت هذه المسألة الصغيرة بمثابة “انتقال السلطة” الرئيسي بين الأم وابنتها.
وأخيراً استمعت الأم لابنتها.
“أفكارهم أكثر ابتكارًا من أفكارنا.” عندما قالت لي هونغ هذا، لم يكن هناك خيبة أمل في لهجتها، فقط فخر لا يمكن إخفاؤه.
بثقة الجودة، بدأ تشين ليويانغ بالتفكير في “وجه” المنتج.
ومن هناك، بدأت بوضع ختمها الخاص على المنتج.
لقد صممت نظام ألوان موحدًا لأدوات أجهزة Henglida – الأزرق السماوي والرمادي والأسود.
في سوق الأجهزة الذي يتميز باللونين الأحمر والأرجواني، تبدو هذه القطعة الزرقاء منعشة بشكل خاص.
“جاء العديد من الأشخاص إلى منزلي وقالوا: “منزلك منعش للغاية.”” التقطت مفتاح ربط أزرق سماوي كما لو كانت تريد ذلك عرض عمل فني، “ليس من الضروري أن أتبع المسار الذي يسلكه الآخرون”.
تذكر رجل الأعمال الأجنبي الذي تعاون معه لأكثر من 20 عامًا التغييرات التي أجراها تشين ليويانغ. هذا العميل لديه طفل في نفس عمر تشين ليويانغ تقريبًا. غالبًا ما يستخدمها العملاء كمثال لتعليم أطفالهم: “انظر إلى شريكتي الحالية، إنها أصغر بكثير من والدها، لكنها كانت تتعامل مع والدتها منذ أن كانت طفلة. يجب أن تتحلى أيضًا بهذه الروح وتنقل العمل.”
أثرت هذه الحادثة بعمق على تشين ليويانغ.
“”إنشاء الجيل الثاني”، تريد والدتي مني أن أتولى إدارة أعمالها، وأريد أيضًا أن يتولى أطفالي إدارة الأعمال.”
وقالت: “إنها تنتقل من جيل إلى جيل. ونحن الصينيون جميعا نحب هذا.” لقد فكرت في الأمر وقدمت تعريفًا بسيطًا جدًا لـ “الميراث”، “إنه وعاء أرز. هذا الجيل لديه طعام، وسيستمر الجيل القادم في الحصول على طعام، وسيحصل كل جيل على طعام.”
بعد الحفاظ على الجودة والخصائص التي تم إنشاؤها، ركز تشين ليويانغ على المزيد من الأشياء المتطورة.
“لقد تغير سوق ييوو، ولا بد لي من إجراء تغييرات.” “وقال تشن ليويانغ. لقد بدأت في الاهتمام بالأدوات الذكية. تم إطلاق روبوتات الذكاء الاصطناعي مؤخرًا في السوق والتي يمكنها استقبال الضيوف والترحيب بهم وتسجيل المعلومات.
“إذا أصبح الذكاء الاصطناعي أكثر نضجًا، فقد أشتري واحدًا وأضعه في المتجر للعمل كمندوب مبيعات.” قالت: “إن دماغ الروبوت محوسب وقد يكون أكثر دقة من البشر.
وفي مدينة ييوو، وهي مكان يقوم بأعمال تجارية عالمية، الكفاءة هي المال.”
وعندما سئلت: “لا، هل أنت خائف من أن تسلبك الآلة وظيفتك؟” ابتسم تشين ليويانغ وقال: “إنها مجرد أداة.
ما يتعين على البشر القيام به هو أشياء أكثر تقدمًا، مثل اختيار المنتجات، ووضع الاستراتيجيات، والحفاظ على العلاقات مع العملاء.
ولا يستطيع الذكاء الاصطناعي القيام بهذه الأشياء.” موقفها تجاه التكنولوجيات الجديدة هو نفس موقفها تجاه الميراث: لا الطاعة العمياء ولا الرفض. إذا كان مفيدًا، خذه واستخدمه.
أعطت هذه التغييرات تشين ليويانغ ثقة أكبر. حلمها هو أكثر بكثير من مجرد روبوت يعمل بالذكاء الاصطناعي. “لقد اعتقدت أنه يمكنني جعل الشركة عامة، وسأعمل بالتأكيد بجد.” تحدثت بسرعة والضوء في عينيها. توقفت مؤقتًا، كما لو كانت تؤكد أنها لا تتحدث بكلمات كبيرة، “هذا هو المكان الذي تتم فيه الأعمال التجارية العالمية.
إنه ليس مستحيلًا.
كل شيء ممكن.”
لقد “زادت عمليات التخزين وتدفق الركاب والأداء الحالية في هنغليدا عدة مرات” مقارنة بما كانت عليه عندما كانت والدتها تديره. من متجر صغير مساحته 14 مترًا مربعًا إلى متجر مساحته عدة مئات من الأمتار المربعة في الطابق العلوي والسفلي، ومن البيع بالجملة المحلية فقط إلى التصدير إلى العديد من البلدان حول العالم، شاهدت هذا العمل “ينمو” خطوة بخطوة.
“آمل أنه سواء كانوا عملاء قدامى أو عملاء جدد، عندما يفكرون في Henglida، فإنهم سيفكرون في الموثوقية والاستقرار.” قالت: “آمل أن تصبح علامة تجارية ذات سمعة طيبة ودفء.”
هذه هي قصة تشين ليويانغ، وهي أيضًا القصة التي تحدث في عدد لا يحصى من المتاجر في ييوو. هناك عشرات الآلاف من المحلات التجارية في مدينة ييوو التجارية الدولية. وخلف كل كشك جيل أو جيلان أو أكثر من أجيال. بعض الناس يحرسون، والبعض يقتحمون، والبعض يسلمون. Henglida هي مجرد صورة مصغرة لهم.
يوجد مفتاح الربط ذو اللون الأزرق السماوي بهدوء على الرف في الوقت الحالي. في وقت مبكر من صباح الغد، سوف تطفو إلى الجانب الآخر من الأرض في أعقاب حاوية معينة تم شحنها إلى رجل أعمال أجنبي.
وكل صباح في الساعة 8:30، كان تشين ليويانغ لا يزال يفتح باب المصراع الدوار في الوقت المحدد.
لقد تطور هذا العمل من متجر مساحته 14 مترًا مربعًا إلى متجر مساحته عدة مئات من الأمتار المربعة، من أم إلى ابنتها، وسيستمر في النمو.
لأن قصة ييوو ليست أبدًا قصة شخص واحد.
إنه نقل هذا الاعتقاد البسيط من جيل إلى جيل – إذا كان لديك طعام تأكله، وكان لديك أحلام تحلم بها، فيمكنك الحصول على مستقبل مشرق.
