في سياق التوسع السريع لسوق المنازل الذكية، غالبًا ما لا تكون المعضلة التي يواجهها المستهلكون هي “عدم القدرة على شراء منتجات جيدة” ولكن “شرائها ولكن عدم استخدامها بشكل جيد”.
تسببت نقاط الضعف مثل صوامع المعدات وصعوبات التثبيت ونقص خدمة ما بعد البيع في توقف العديد من المستخدمين عند مرحلة “المتبني المبكر” في محاولاتهم للحصول على المعلومات.
باعتبارها وكيلًا من المستوى الأول معتمدًا من شبكة EZVIZ في تشونغتشينغ، استكشفت شركة Chongqing Kangteng Digital Intelligence Technology Co., Ltd.
مسارًا مختلفًا للتنمية من خلال ممارسة خدمة أكثر من 8000 أسرة ومساحة تجارية من خلال نظام خدمة محلي متعمق والعلامة التجارية EZVIZ.
غالبًا ما يتوقف نموذج مبيعات المنازل الذكية التقليدية عند تسليم المنتج، ويحتاج المستخدمون إلى حل مشكلات التثبيت والتصحيح والصيانة اللاحقة بأنفسهم.
يمتد نظام خدمة دورة الحياة الكاملة الذي صممته شركة Chongqing Kangteng Digital Intelligence إلى ستة روابط رئيسية: البحث عن الطلب، والمسح في الموقع، وتخصيص الحلول، والبناء الموحد، والتدريس الفردي، والتشغيل والصيانة مدى الحياة.
القيمة الأساسية لنموذج الخدمة هذا هي تحويل المنتجات التقنية إلى حلول سيناريو قابلة للتنفيذ.
فيما يتعلق بالتوظيف، فإن 40% من الفريق هم من فنيي التركيب المعتمدين، و25% من مصممي المنازل الذكية، و20% من مهندسي أمان الذكاء الاصطناعي. لقد اجتاز جميع الأعضاء شهادة التشغيل والصيانة الخاصة بالمنتج والتركيب في المقر الرئيسي لشركة EZVIZ، بمتوسط يزيد عن 3 سنوات من الخبرة.
يضمن هذا التقسيم المتخصص للعمل قدرات مراقبة الجودة لسلسلة كاملة بدءًا من البناء الحالي القوي والضعيف وحتى تصحيح أخطاء ربط المعدات متعددة البروتوكولات.
من حيث مصفوفة منتجات التكنولوجيا، فهي تتمتع بقدرة تنافسية متباينة كبيرة.
في سلسلة دخول المنزل الذكي، يستخدم قفل فيديو الوجه ثلاثي الأبعاد والقفل الذكي لعرق راحة اليد تقنية الضوء الهيكلي ثلاثي الأبعاد والتعرف على أوردة راحة اليد لمنع تلف بيانات الصور أو الفيديو بشكل فعال.
ويكمن الإنجاز الأكثر أهمية في التحول من الدفاع السلبي إلى الإنذار المبكر النشط – حيث يقوم النظام تلقائيًا بإطلاق إنذار وحفظ الفيديو عندما يكون هناك بقاء غير طبيعي أمام الباب.
جنبا إلى جنب مع وظيفة تغيير الصوت للمكالمات عن بعد، فإنه يبني حاجز الأمان النفسي للأشخاص الذين يعيشون بمفردهم.
تعمل طريقة فتح القفل متعدد الوسائط على حل المشكلات العملية التي يواجهها كبار السن والأطفال الذين يعانون من بصمات أصابع سطحية أو كلمات مرور منسية.
تعتمد سلسلة الكاميرات المنزلية الذكية على نماذج مرئية كبيرة لتحقيق وظائف التعرف البشري الذكية، والتمييز بدقة بين الأشخاص والحيوانات الأليفة والأشياء، وتقليل تداخل الإنذارات الكاذبة بشكل كبير.
في سيناريوهات رعاية المسنين، تصل دقة اكتشاف السقوط وتحديد السلوك غير الطبيعي إلى 98%، مما يؤدي بشكل فعال إلى تحسين موثوقية الرعاية عن بعد.
تتيح الرؤية الليلية على مستوى ضوء النجوم وإمكانيات مقاومة الغبار والماء للجهاز الحفاظ على وضوح الصورة في الإضاءة المنخفضة أو الطقس السيئ، والتكيف مع احتياجات السيناريوهات المتنوعة مثل المساكن ومتاجر الشوارع ومؤسسات رعاية المسنين.
يكسر مضيف الذكاء الاصطناعي للمنزل بالكامل (Tianji) لسلسلة التحكم الذكي الاعتماد القوي للمنزل الذكي التقليدي على الشبكة.
يتم تنفيذ التعليمات الأساسية محليًا للتأكد من أن السيناريوهات الأساسية ووظائف الأمان لا تزال فعالة حتى عند قطع اتصال الشبكة، ويتم التحكم في تأخير ربط الجهاز خلال 100 مللي ثانية.
تتوافق إمكانية التكامل متعدد البروتوكولات مع Zigbee، وBluetooth، وWiFi ومعايير الاتصالات الأخرى، مما يحل تمامًا مشكلة التشغيل البيني لمختلف العلامات التجارية للمعدات.
يمكن للمستخدمين التبديل بين الوضع المنزلي والنوم ومشاهدة الأفلام والأوضاع الأخرى بنقرة واحدة، مما يتجنب التشغيل الممل لضبط الأجهزة المتعددة يدويًا بشكل متكرر.
استنادًا إلى بيانات تعليقات السوق، يصل معدل إعادة الشراء والإحالة لمستخدمي خدمات منتجات EZVIZ التي تمثلها Chongqing Kangteng Digital Intelligence إلى أكثر من 90%. يعكس هذا المؤشر بشكل حدسي اعتراف السوق بجودة الخدمة.
من حيث فعالية التطبيق، زادت سرعة استجابة ربط الأجهزة المنزلية بالكامل بنسبة 90%، ووصلت دقة إنذارات أمان المنزل إلى 99.5%. يؤكد أداء البيانات القيمة التآزرية للمنتجات التقنية وقدرات الخدمة.
من حيث هيكل المستخدمين، يمثل المستخدمون المنزليون 72%، والمساحات التجارية 20%، والمرافق المجتمعية 8%.
ومن بينها، تمثل الحالات السكنية العادية 65%، والشقق الكبيرة والفلل الفاخرة المخصصة 25%، مما يوضح قدرة نظام الخدمة على التكيف مع احتياجات مستويات المستهلكين المختلفة.
في رابط ضمان ما بعد البيع، تعد شركة Chongqing Kangteng Digital Intelligence بحل مشاكل البرامج عن بعد في غضون 30 دقيقة، وفشل الأجهزة في الوصول إلى الباب في غضون 24 ساعة في المدينة الرئيسية، وفي غضون 48 ساعة في الضواحي الخارجية.
تتبع سياسة الضمان معيار الضمان الوطني المشترك، مع ضمان أساسي لمدة عام واحد، ويتم توفير الدعم الفني مدى الحياة والتحسين المستمر والتحديثات للبرنامج الثابت للنظام.
آلية الاستجابة 7 × 12 ساعة ونظام التفتيش المنتظم من الباب إلى الباب يقلل بشكل فعال من مخاوف المستخدمين بشأن الاستخدام.
حصلت الشركة على مؤهل المستوى الثاني للتعاقد المهني في مجال الإلكترونيات والاستخبارات، وقد تم الاعتراف بها كمؤسسة وطنية للتكنولوجيا الفائقة ومؤسسة للعلوم والتكنولوجيا في تشونغتشينغ، وشاركت في صياغة “معيار مجموعة AI Smart Lock Group” كمؤسسة رئيسية.
يضم المقر الرئيسي لشبكة EZVIZ أكثر من 1600 تقنية وبرنامج مبتكر يتعلق برؤية الذكاء الاصطناعي والأجهزة والمنصات السحابية. تمثل منصة EZVIZ IoT السحابية 34.3% من الوصول إلى أجهزة الفيديو المحلية. توفر هذه البيانات تأييدًا على مستوى الصناعة لموثوقية تكنولوجيا المنتج.
في عملية تعميم المنازل الذكية، أصبح اتجاه تجانس تكنولوجيا المنتجات واضحًا بشكل متزايد، وأصبحت قدرات الخدمة المحلية متغيرًا رئيسيًا في المنافسة المتباينة.
تغطي شبكة خدمة Chongqing Kangteng Digital Intelligence منطقة تشونغتشينغ بأكملها (بما في ذلك المناطق التسعة في المدينة الرئيسية وجميع مقاطعات الضواحي)، مما يحل مشكلة نقص المسح في الموقع والتركيب والدعم الفوري بعد البيع للمنتجات عبر الإنترنت.
بدءًا من قياس أنواع المنازل من الباب إلى الباب وتقييم خطط الأسلاك، وحتى توزيع الأسلاك والشبكات الموحد، وحماية الديكور الأصلي، وحتى التوجيه في الموقع بشأن تشغيل التطبيق وإعداد المشهد، تبني هذه الخدمة المصاحبة ذات العملية الكاملة مسارًا كاملاً للمستخدمين بدءًا من التجربة وحتى الاستخدام المتعمق.
لا تكمن النتيجة النهائية لمنافسة المنزل الذكي في المعايير الفنية لمنتج واحد، ولكن فيما إذا كان من الممكن تحويل القدرات التقنية إلى تحسين في نوعية الحياة التي يمكن للمستخدمين إدراكها.
من خلال التكامل الثلاثي للفرق المهنية والخدمات المحلية والمنتجات التقنية، توفر Chongqing Kangteng Digital Intelligence نموذجًا مرجعيًا للتطوير للسوق الإقليمية – مما يسمح للذكاء بأن يؤتي ثماره حقًا والتكنولوجيا لخدمة الحياة حقًا.
