18 июня восемь департаментов, включая Министерство торговли, совместно опубликовали «Мнения по внедрению ускорения развития «искусственного интеллекта + потребление», предлагая 17 конкретных мер по пяти основным аспектам, включая улучшение «искусственного интеллекта + потребление товаров» и расширение «искусственного интеллекта + потребление услуг».
От комплексной модернизации интеллектуальных терминалов до внедрения человекоподобных роботов в дом, от комплексной связи умных домов с ускоренное внедрение роботов для ухода за пожилыми людьми — это изменение потребления, обусловленное политикой, открывает беспрецедентное рыночное пространство для индустрии аутсорсинга эксплуатации и обслуживания ИТ
Комбинация политик: из Сторона предложения на стороне спроса, всестороннее открытие блок-точек потребления ИИ
Самый примечательный момент в этом «Мнении» заключается в том, что усилия должны быть предприняты одновременно как со стороны предложения, так и со стороны спроса.
Со стороны предложения явно предлагается расширить предложение интеллектуальных терминалов, способствовать преобразованию продуктов бытовой электроники из функциональных в интеллектуальные, проложить новый путь потребления гуманоидных роботов и ускорить проникновение роботов из промышленных сценариев в потребительские сценарии.
Что касается спроса, создайте платформу для запуска продуктов искусственного интеллекта, поддержите запуски и первые выставки, а также организуйте мероприятие «Искусственный интеллект входит в десять тысяч домов».
Что касается конкретных сценариев, «Мнения» охватывают широкий спектр тем.
В области «умного дома» предлагается создать экосистему интеллектуальных продуктов, которая связывает «людей, автомобили и дома» во всех сценариях и способствует интеграции искусственного интеллекта, интерфейса «мозг-компьютер». дополненная реальность (AR) и другие передовые технологии.
Сфера услуг по уходу за пожилыми людьми явно требует руководства для учреждений по уходу за пожилыми людьми по использованию технологий искусственного интеллекта, планированию управления информацией, интеллектуальной безопасности и других технических систем, а также оснащению интеллектуальными роботами-медсестрами, реабилитационными роботами и другими продуктами.
Кроме того, в «Мнениях» также задействованы культурный туризм, размещение и питание, образование и другие области.
Лин Цзянь, заместитель директора Института международной торговли и экономического сотрудничества Министерства торговли.
использовать межведомственное сотрудничество для создания политической основы «искусственный интеллект + потребление», которая способствует открытию политических каналов для технологических инноваций и модернизации потребления, а также продвижению логики роста потребления от опоры на внешнее стимулирование к опоре на технологические возможности.
Аутсорсинг ИТ-операций и обслуживания: «скрытый победитель» в рамках политических дивидендов
Направление политики ясно – большое количество интеллектуальных терминалов с искусственным интеллектом проникнет в дома, сообщества, уход за пожилыми людьми.
Однако вопрос, который легко упустить из виду: кто будет обеспечивать стабильную работу этого оборудования и систем?
Кто будет поддерживать облачную платформу, каналы передачи данных и вычислительную инфраструктуру? Ответ указывает на индустрию аутсорсинга эксплуатации и обслуживания ИТ.
Давайте сначала посмотрим на размер рынка. Согласно данным нескольких авторитетных учреждений, рынок аутсорсинга ИТ-операций и обслуживания в Китае переживает период быстрого роста. Ожидается, что в 2026 году этот показатель превысит отметку в 500 млрд юаней.
За этой кривой роста стоят многочисленные перекрывающиеся факторы цифровой трансформации предприятий, локализационная замена в Синьчуане и ускоренное внедрение технологии искусственного интеллекта +.
политика потребления эквивалентна добавлению еще одного пожара к этой кривой роста.
Появляются три основные возможности
Во-первых, создано огромное количество интеллектуальных терминалов Требования к эксплуатации и обслуживанию «последней мили» От умных домов до роботов для ухода за пожилыми людьми, от умных носимых устройств до очков с искусственным интеллектом — сотни миллионов интеллектуальных устройств потребительского уровня войдут в тысячи домохозяйств.
Эти устройства не только требуют предварительной установки и отладки, но также требуют постоянного обновления системы, устранения неполадок и обеспечения безопасности данных.
Для поставщиков услуг аутсорсинга, которые хорошо разбираются в эксплуатации и обслуживании терминалов, это отличная возможность выйти с «корпоративного рынка» на «потребительский рынок».
Во-вторых, AIOps стал стандартом, а аутсорсинг эксплуатации и обслуживания перешел от «продажи людей» к «продаже интеллекта».
В отчете показано, что эффективность рынка программного обеспечения для интеллектуальной эксплуатации и обслуживания (AIOps) особенно привлекательна: в 2025 году объем рынка достигнет 12,86 млрд юаней, что на 24,3% больше, чем в целом. Темп роста программного обеспечения для управления ИТ на 15,7 %.
С помощью возможностей AIOps время устранения неисправностей можно сократить на 70 %, а затраты на эксплуатацию и обслуживание можно сократить на 35–50 %.
Ведущие поставщики аутсорсинговых услуг интегрировали возможности искусственного интеллекта в повседневные услуги — автоматический мониторинг, интеллектуальная диагностика неисправностей и взаимодействие на естественном языке становятся стандартом.
Как отмечают отраслевые обозреватели, развертывание AIOps больше не является «вопросом выбора», а «лицензией», связанной с будущим выживанием — основным направлением. Ценность отрасли коренным образом меняется с «предоставления рабочей силы» на «предоставление разведывательной информации».
В-третьих, одновременно были повышены требования к соблюдению требований и безопасности.
Интеллектуальные терминалы собирают большой объем пользовательских данных, а такие правила, как Закон о безопасности данных и Закон о защите личной информации, выдвигают более высокие требования к квалификации соответствия и возможностям безопасности поставщиков услуг по эксплуатации и техническому обслуживанию.
Данные показывают, что спрос на аутсорсинг, связанный с соблюдением требований, превысит 50 миллиардов юаней в год.
2024 г. и продолжает расти. Возможности обеспечения соответствия превратились из «плюса» в «билет».
В отрасли происходят перестановки, кто первым возьмет верх в период окна?
В отчете показано, что концентрация отрасли быстро растет, и ожидается, что доля рынка десяти крупнейших поставщиков услуг увеличится с 27% в 2024 году до 35% в 2026 году.
Это означает, что малые и средние поставщики услуг столкнутся с риском маргинализации, если они не смогут установить дифференцированные барьеры в специализированных областях.
Напротив, ожидается, что региональные поставщики услуг, которые глубоко вовлечены в конкретные области, получат больше рыночных возможностей, используя свои профессиональные преимущества.
Отраслевые аналитики считают, что размер рынка в 500 миллиардов юаней является важным сигналом.
В период быстрого расширения рынка Сторона А более склонна выбирать поставщиков услуг со зрелыми решениями для конкретных сценариев, а не гоняться за «крупными и комплексными» поставщиками общего назначения.
Заключение
Когда ИИ перемещается с фабрик в дома и из лабораторий в жизнь, переход от «функционального» к «интеллектуальному» идет полным ходом.
Для индустрии аутсорсинга эксплуатации и обслуживания ИТ это не только расширение размера рынка, но и реконструкция ценностного позиционирования — от «ремонтника» за кулисами до «умной домработницы» на стойке регистрации и от центра затрат к двигателю создания стоимости.
Период окна открылся.
Тот, кто сможет возглавить переход от «человеческого аутсорсинга» к «интеллектуальной эксплуатации и обслуживанию», сможет возглавить эту 500-миллиардную рыночную волну.
