В последние годы умная бытовая техника становится все более популярной среди потребителей, а данные о продажах достигают новых высот.
В эпоху искусственного интеллекта умная бытовая техника стала для многих потребителей новым выбором для улучшения качества жизни. С одной стороны, это связано с глубоким желанием людей сократить или даже освободить работу по дому с помощью умной бытовой техники, делая жизнь проще и комфортнее;
с другой стороны, нынешнее быстрое развитие технологий искусственного интеллекта, а также энергичный маркетинг и реклама различных торговых брендов также заставили людей подсознательно поверить в то, что умная бытовая техника достигла очень интеллектуального уровня.
Однако реальность облила людей холодной водой.
Многие потребители сообщают, что у умной бытовой техники есть такие проблемы, как несоответствие между реальным опытом и рекламой.
Не так давно отчет об исследовании потребления умной бытовой техники, опубликованный Комитетом по защите прав потребителей провинции Цзянсу, показал, что, хотя некоторые продукты имеют новый и привлекательный дизайн, их функциональная практичность серьезно недостаточна, а интеллектуальный опыт, который они приносят потребителям, нуждается в значительном улучшении.
Многие продукты, помеченные как интеллектуальные, на самом деле являются «псевдоинтеллектуальными». Проблемы включают в себя преувеличенные функции, плохой опыт и несовместимость с устройствами.
Например, проблемы со стабильностью программного обеспечения особенно заметны в таких категориях, как подметающие роботы, умные дверные замки и умные динамики. Умные колонки могут внезапно включиться, нарушив спокойствие дома; умные дверные замки могут иметь пароли, которые невозможно распознать, что приводит к смущению и тревоге пользователей за дверью;
подметающие роботы могут иметь беспорядочное построение карты, ненормальное выполнение функций и т. д. Изначально мы ожидали, что они будут безупречно убирать дом, но это привело к обратным результатам.
Кроме того, различные бренды обычно должны быть оснащены независимыми мобильными клиентами и не могут соединяться друг с другом, что также создает большие неудобства для реальных операций пользователей.
В целом, существует большой разрыв, который необходимо заполнить между нынешним «умным» уровнем умных домов и ожиданиями потребителей. Однако, если судить по законам промышленного развития, такая ситуация является нормальной.
Любая отрасль должна пройти процесс постепенного совершенствования, который связан не только с технологической зрелостью, но также включает в себя интеграцию с потребностями пользователей, совершенствование соответствующих стандартов и т. д. Индустрия умного дома все еще находится в зачаточном состоянии, с низкими входными барьерами, а качество доставки и уровень интеллекта различных брендов неизбежно неравномерны.
И на ранних этапах многие бренды будут более одержимы созданием собственных экологических платформ.
К счастью, страна начала принимать меры.
В ноябре 2025 года Государственная администрация по регулированию рынка (Национальный комитет по стандартам) утвердила выпуск двух национальных стандартов на интеллектуальную бытовую технику, которые будут официально введены в действие 1 мая 2026 года.
Эти два национальных стандарта четко определяют интеллектуальную бытовую технику с точки зрения двух ключевых аспектов: «интеллектуальные возможности» и «эффекты сцены». Они не только устанавливают нормы для корпоративных исследований, разработок и производства, но и делают выбор продукции более прозрачным для потребителей.
Например, впервые для умных домов определены пять уровней интеллекта: от базового интеллекта L1 до высококлассного интеллекта L5, что позволяет потребителям иметь более четкие ожидания в отношении уровня интеллекта продуктов.
В то же время новый стандарт также впервые определяет типичные сценарии применения девяти категорий умной бытовой техники, а также обеспечивает четкую основу для компаний, занимающихся исследованиями и разработками продуктов и экологическими взаимосвязями.
Усовершенствование стандартной системы означает повышение требований ко всем производителям умных домов.
Когда дело доходит до инноваций, компаниям по-прежнему необходимо максимально сосредоточиться на потребностях пользователей, с меньшим количеством ярких «уловок» и по-настоящему сосредоточиться на решении реальных «болевых точек» пользователей и повышении «мощности продукта».
В то же время компаниям следует больше сосредоточиться на исследованиях, разработках и инновациях, а не слишком полагаться на маркетинг.
В конце концов, компании, которые в конечном итоге выиграют рынок, всегда будут теми компаниями, которые фокусируются на качестве продукции и пользовательском опыте.
Только таким образом умные дома смогут по-настоящему вернуться от «уловок» к «мощи продукта» и принести потребителям настоящий умный жизненный опыт.
