最近，越来越多的互联网巨头进入了家装赛道，从平台模式、供应链、资金托管、数字化工具以及线下体验等各个方面，对这个行业进行了全方位的赋能。尽管这些动作解决了不少家装行业长期存在的痛点，但由于行业本身的特性，想要真正实现盈利和规模化，依然是一个很大的挑战。
京东最近上线了自营装修的 app，这是一个一站式平台，能满足毛坯房装修、旧房翻新、精装房改造甚至别墅装修的需求，还提供免费上门量房、户型规划以及详细报价清单等服务。而阿里天猫在今年年初针对家装企业专门推出了天猫装修宝这个一站式提货 app。此外，蚂蚁金服去年十一月份在支付宝上面上线了家装宝，主要解决家装行业资金专款专用的问题。快手去年也推出了快手筑梦家，并开启全国招募代理服务商，大举进入家装领域。
这些互联网大厂进军家装行业的策略与以前相比有很大不同。这一波他们进行双向布局，不仅给普通业主推出标准化的整装、局改、资金保障和内容讲解等服务，还为线下装修公司和建材厂商开放数字化工具、金融方案、供应链渠道和流量资源，深度赋能 B 端，与早期仅做信息撮合或卖建材有很大差别。
家装行业是一个万亿级的大市场，也是家庭消费的入口，拿下家装流量，后续家具、家电、软装、家政等消费将源源不断，这是各大厂抢着进入的原因。
这些大厂在家装业务上的模式也发生了变化。最早他们只是在线上卖建材或帮装修公司进行信息对接，靠引流给线下装企收取服务费用，是轻资产操作。从 2025 年下半年开始，平台加重资产投入。例如 2026 年 5 月，天猫上线了天猫设计家这个 AI 家装底层平台，还开了线下体验门店，打通了 AI 设计、建材供应链、施工管控和资金担保交易，同时面向中小装修公司开放数字化工具，希望成为行业基础设施。天猫利用淘宝和天猫的流量，通过小区团购方式集合同一小区业主议价，压低主材采购成本和施工价格，解决散户装修议价能力低的痛点，带动供应链和施工资源的高效整合。
支付宝的家装宝在 2025 年 9 月上线资金托管服务，通过节点验收、分段放款流程，避免装修公司卷款跑路或资金被挪用风险，上线两个月就有重庆唐卡、贵州喜百年等区域龙头企业加入。
字节跳动最早孵化自营家装品牌住好家，后因战略调整不再做自营施工，将住小帮平台并入抖音生活服务，依托抖音流量做家装内容服务，深耕同城家装。快手在 2025 年 8 月启动全国代理服务商招募，重兵布局三四线城市，2026 年不断强化家装直播和本地团购，通过短视频吸引用户，将线上流量导到线下去成交，形成完整闭环。
京东走自营重交付路线，投入重且生态完整。它自建上万平方米仓储，主材统一集采、配送，2025 年 5 月在北京开自营线下旗舰店，发布自有建材品牌京品门窗和京悦暖，6 月收购四川生活家，扩展线下服务网络到 126 座城市，8 月与宜家达成合作，打通设计和送装。2026 年 3 月，京东发布 AI 智慧家装，用 JoyAI 大模型做全屋整装方案，有产业化交付平台，管理 5200 多名产业工人，抛弃传统包工头分包模式，有 500 多人的专业采销团队，线下门店进驻全国京东 MALL，目标 2026 年覆盖 30 座城市，今年六幺八期间上线局改焕新战略，提供适老装修、零息分期、百万保障险等服务。
如今房地产进入存量时代，家装行业市场需求和规模发生变化，主流变成旧房翻新、局部改造和二手房重装。中国家装发展报告显示，到 2025 年家装家居市场规模达五万亿左右，2030 年可能冲到七万亿，存量房翻新需求将成市场绝对主角。
家装行业客单价高，是家庭消费入口，能锁住家庭长时间消费，这是各大平台趋之若鹜的原因。传统家装行业存在标准化程度低、价格不透明、资金安全无保障、施工过程无法监管等痛点，互联网大厂利用技术和资源可做改变，如支付宝家装宝解决资金安全问题，京东压低材料成本、把控质量、实现装修过程可视化和统一售后。
由于家装行业非标、重交付、毛利率不高且分散，即使互联网大厂投入巨资改造，也难以短时间实现大规模盈利，未来行业将是互联网平台、全国性连锁公司和本地装修企业共存，行业洗牌才刚开始。对于消费者，装修会更透明安全；对于从业者，需拥抱数字化和标准化才能生存。总之，互联网大厂推动家装行业往更规范、更高效方向发展，但行业本质是重服务和线下体验，谁能抓住用户谁才能笑到最后。
