近日，商务部等8部门关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见正式对外发布。该实施意见以推动人工智能与消费深度融合为主线，以扩大智能商品消费、赋能服务消费、创新消费场景为重点，以人工智能新产品新服务新场景示范应用为路径，提出了5方面17条举措，为我国“人工智能+消费”的发展注入了强大动力。
在商品消费领域，实施意见亮点颇多。一方面，提出增加人工智能产品新供给，推动消费电子产品和家居家电产品更新换代。如今，科技飞速发展，消费者对于智能产品的需求日益增长。通过不断更新换代，能够满足消费者对于高品质、智能化生活的追求。同时，培育智能穿戴消费市场，打造“人、车、家”全场景联动的智能产品生态，让人们的生活更加便捷和智能。另一方面，促进人工智能机器人消费，面向“一老一小”等重点人群，加快养老机器人、陪伴机器人、人工智能生活助手等新型人工智能产品应用示范。这些产品的应用，不仅能够为老年人提供更好的照顾，也能为儿童带来更多的陪伴和教育资源。此外，建设人工智能商品首发平台，支持人工智能商品首发首展，让消费者能够第一时间接触到最新的智能产品。
在服务消费领域，实施意见围绕居家、养老、文旅、住宿餐饮、教育五大场景，提出了多项务实举措。例如，研究将智能家居及服务应用纳入“好房子”建设指南，让智能家居成为未来住房的标配。指导养老服务机构运用人工智能技术，配备智能护理机器人、康复机器人等产品，提高养老服务的质量和效率。推动人工智能赋能旅游，与行程规划、票务办理、导游导览、酒店预订等全链条深度融合，为游客提供更加个性化、便捷的旅游体验。在机关、学校、医院等推广“智慧食堂”，提高餐饮服务的智能化水平。
在商业创新领域，聚焦零售、电商和物流三个关键环节。加快发展智能零售，实施零售业创新提升工程，通过智能化的手段提高零售效率和服务质量。推动电子商务与人工智能深度融合，赋能运营、客服、设计、营销、直播等全场景全流程，让电商行业更加智能化和高效化。利用人工智能技术完善县乡村三级智能物流配送体系，推广自助提货柜、智能快件箱（信包箱）等物流终端，提高偏远地区物流配送覆盖面，解决物流配送的“最后一公里”问题。
在推广和环境保障方面，实施意见提出建设“人工智能+消费”集聚区，建设一批人工智能体验中心，让消费者能够亲身体验人工智能产品的魅力。鼓励以商业综合体、步行街、景区、博物馆、养老机构等公共场景为重点，开展人工智能产品租赁、共享、试用等新模式创新，降低消费者的使用门槛。鼓励地方在消费品以旧换新政策框架内，自主制定实施补贴政策，重点支持“人工智能+”行动明确的新一代智能终端等消费，促进消费者的消费升级。
我国出台的这17项举措，将有力地推动“人工智能+消费”的发展，为我国经济的高质量发展注入新的活力。
