当前，正值全球家电产业格局重构的关键时刻。在中国“十五五”规划开局之年，欧盟《人工智能法案》正式生效，美国通过《基础设施投资与就业法案》加速智能家居布局，全球三大经济体正从不同维度重塑家电产业竞争规则。
1 月 29 日，中国家用电器服务维修协会在北京举行以“智汇融合·媒体赋能·潮向 2026”为主题的年度盛会。这场媒体联谊会不仅是一次行业交流，更是一场关于未来五年家电服务业发展方向的深度预判与战略布局。国际能源署数据显示，2025 年全球智能家电渗透率已突破 40%，而中国贡献了其中 60%的产能；欧盟新规要求 2027 年前所有家电产品必须实现智能电网交互功能；美国能源部将家电能效标准提升至历史最高水平。在此背景下，中国家电服务业正经历着从“产品出海”到“服务标准出海”的深刻转型。
会上，来自政、产、研、媒各界的重磅声音汇聚，共同勾勒出一幅以“三大新兴市场”为引擎、以“服务质变”为核心、以“智媒融合”为路径的行业发展新蓝图。
专家前瞻：以“数智跃迁”重塑服务价值。会议释放的核心信号，源于对宏观经济与产业政策的深刻洞察。相关专家明确指出，“十五五”时期将坚持稳中求进的工作总基调，以推动高质量发展为主题，核心动力在于改革创新，根本目的是满足人民日益增长的美好生活需要，并以扩大内需为战略基点。对于服务业这一国民经济的主引擎，主要着力点在于以“数智化”和“创新科技”为动力，以制度改革为保障。唯有通过更高水平的供需适配，才能有效提振消费信心，推动整个服务业发展迈上新的高度。
基于对政策走向的敏锐判断，专家预判 2026 年国家将进一步优化消费品以旧换新的政策措施，这无疑将为家电服务业带来新一轮的发展机遇。同时，中服协近年来对行业变革也有连续判断，2023 年，中服协理事会主席团主席郭赤兵便已洞悉市场正在从“重产品”转向“重服务”；2024 年，中服协会长刘秀敏进一步提出消费需求正经历四大跃升。这些连贯而深入的行业洞察，共同印证了“服务价值重塑”已成为不可逆转的时代潮流。
结构成长新周期：三大新兴市场引擎全速启动。中服协基于详实数据，对 2026 年及未来一段时期的行业趋势作出了具体而微的预测。家电市场正告别粗放增长，进入一个以“弱复苏 + 结构成长”为特征的新周期。国家统计局数据显示，2025 年我国家电市场已呈现出“总量趋稳、结构分化、技术驱动、绿色智能主导”的清晰格局。展望 2026 年，中服协预测家电市场整体将呈现“政策托底、结构升级、出海加速、渠道变革”四大特征。外销表现有望持续优于内销，而增长的核心驱动力，将彻底从规模扩张转向产品结构升级与新赛道布局。
在这一“结构成长”的新周期中，三大新兴市场被明确为引爆增长的核心引擎，将引发从“重产品”到“重场景服务”的产业裂变。全屋智能系统预计 2026 年市场规模将达到 2800 亿元，市场渗透率突破 35%；AI 显示（如 AI 电视、AIPC）高端化、场景化产品将成为主流；服务机器人在清洁、配送等特定功能领域，以及健康管理、情感陪护等细分场景中持续渗透与增长。
价值跃迁：从被动成本项到共创增长极。2025 年，中服协资深会长刘秀敏曾指出行业破局之路在于“数智跃迁，服务质变”。许多企业仍将服务视为“成本中心”“免费附属品”，陷入“以换代修”的怪圈。而“数智跃迁”是以 AI、大数据、物联网等技术驱动，引发的生产性服务业价值逻辑与模式重构。“用户主动性崛起”是服务质变的关键催化剂，服务的本质必须被重新定义。中服协组织开展的相关行动计划和宣贯相关方案，正是推动这场变革的重要实践。
战略协同：深化“智媒融合”引领产业发展。中服协理事会主席团副主席马劬在大会上系统发布了 2026 年度的宣传工作战略，其核心是深化“智媒融合”，启动“潮向 2026”计划。2026 年的媒体宣传工作将围绕“政策驱动→技术赋能→消费升级与消费分级并存→投资机遇→媒体共创”展开，形成推动产业发展的良性互动生态。专业媒体承载着信息桥梁、价值共创平台和趋势引领力量三大核心价值。会上，中服协发布了 2026 年度核心选题框架，并启动潮向 2026 计划，旨在通过媒体赋能与声浪传播，推动家电服务业高质量服务发展。
