يرحب “زعيم” عملاق الدفع عبر الحدود بالعام الجديد.
في 22 يونيو، تمت الموافقة على تغيير الرئيس التنفيذي لمنصة الدفع الرقمية PayPal China.
باعتبارها أول منصة دفع ممولة أجنبيًا مرخصة في الصين، تحقق PayPal تقدمًا مطردًا في تشجيع تجار الخدمات على السفر إلى الخارج بناءً على تأثير علامتها التجارية في السوق الصينية.
ومع ذلك، فإن العديد من “الموجات الخلفية” على مسار الدفع الحالي عبر الحدود تعمل على إعادة تشكيل القدرة التنافسية الجديدة لهذه الصناعة، مما يترك مدرب PayPal الجديد أمام سؤال اختبار.
إيلاء المزيد من الاهتمام للقدرة على التكيف التنظيمي
توضح معلومات الترخيص الخاصة بالتغييرات الرئيسية في مؤسسات الدفع غير المصرفية لفرع بكين لبنك الشعب الصيني أنه تم الاتفاق على أن Zhang Hong سيكون المدير العام ورئيس مجلس إدارة شركة PayPal Payment (Beijing) Co., Ltd. (المشار إليها فيما بعد باسم “PayPal Payment”)، وسيكون ليو تشي يونغ نائب المدير العام للشركة.
وفي نفس اليوم، أعلن الموقع الرسمي لشركة PayPal عن تعيين Zhang Hong في منصب الرئيس التنفيذي لشركة PayPal China، ورئيس مجلس الإدارة والمدير العام لمؤسسة PayPal China المرخصة، PayPal Payments. وسيقوم بتنسيق التخطيط الاستراتيجي الشامل لشركة PayPal وتوسيع ابتكار الأعمال وإدارة العمليات اليومية في الصين بشكل شامل، وسيقود الفريق لتعزيز تطوير PayPal على المدى الطويل في السوق الصينية.
قبل الإعلان عن هذا التعيين، كانت هناك تقارير في السوق تفيد بأن تشيو هان، الرئيس التنفيذي السابق لشركة PayPal China، قد استقال مؤخرًا.
وفيما يتعلق بهذا التغيير في الموظفين، ذكر الرد الرسمي لشركة PayPal أنه خلال فترة عمله، قاد تشيو هان الفريق لإنشاء علاقة جيدة وأساس تعاون مع التجار والشركاء في بيئة أعمال معقدة ومتغيرة باستمرار.
تقدر الشركة بشدة العمل المكثف الذي قامت به تشيو هان في بناء عمليات الشركة في الصين وتتمنى لها كل التوفيق في المستقبل. تعد الصين أحد الأسواق الدولية المهمة لشركة PayPal.
لم يتغير التزام PayPal طويل الأمد تجاه السوق الصينية، ولن يؤثر هذا التعديل على التوجه الاستراتيجي للشركة وعملياتها اليومية.
وفقًا لـ وفقًا للتقارير، سينضم Zhang Hong إلى PayPal في عام 2023 كنائب للرئيس العالمي لشركة PayPal، وهو المسؤول عن تنفيذ عدد من المشاريع الرئيسية العالمية في الصين، بما في ذلك مشروع ربط الدفع البيني WeChat الذي تم إطلاقه مؤخرًا بين PayPal World وTenPay Global. ما يستحق المزيد من الاهتمام هو تجربة التوطين الغنية التي يتمتع بها Zhang Hong. قبل انضمامه إلى PayPal، شغل تشانغ هونغ منصب المدير الإداري الأول لشركة China Investment Corporation والممثل الرئيسي للمكتب التمثيلي في نيويورك.
لديه تنسيق طويل الأمد لإستراتيجية الشركة، والاستثمار عبر الحدود، وحوكمة الشركات، وتطوير الأعمال الخارجية، وقد اكتسب إدارة إقليمية ناضجة وخبرة عملية في أسواق الصين وأمريكا الشمالية.
وفي الوقت نفسه، أعطت الخلفية القانونية لـ Zhang Hong السوق المزيد من التوقعات لاتجاه المتابعة الخاص به.
وأشار محللو الصناعة إلى أن تعيين تشانغ هونغ سيساعد في تعزيز العلاقة بين أعمال PayPal الصينية ونظام الامتثال العالمي.
ومن المتوقع أنه في المستقبل، سيولي التخطيط الاستراتيجي لشركة PayPal في الصين المزيد من الاهتمام للقدرة على التكيف التنظيمي والاستقرار المؤسسي، وتعزيز نماذج التعاون القابلة للتنفيذ والمستدامة في السيناريوهات الأساسية مثل المدفوعات عبر الحدود والخدمات التجارية، وتحسين التوحيد واليقين على المدى الطويل للعمليات المحلية.
الاستراتيجية المحافظة في الصين
كان ما استحوذ عليه Zhang Hong هو شركة دفع أجنبية رائدة كانت منخرطة بعمق في السوق الصينية لمدة ست سنوات.
في عام 2019، دخلت PayPal سوق الدفع الصيني من خلال الاستحواذ على Guofubao (أعيدت تسميتها لاحقًا إلى PayPal Payment)، لتصبح أول منصة دفع ممولة أجنبيًا مرخصة في الصين.
وانطلاقًا من إجراءاتها اللاحقة، ستركز PayPal تطورها بشكل أساسي على المدفوعات عبر الحدود والخدمات الخارجية للتجار الصينيين.
على سبيل المثال، ستعمل منصة الدفع العالمية التي تم إطلاقها في عام 2024 على دمج سلسلة من منتجات وحلول التحصيل والدفع عبر الحدود المصممة خصيصًا للشركات عبر الحدود، مما يساعد الشركات الصينية من جميع الأحجام على الاستلام والدفع بسهولة في مجموعة متنوعة من سيناريوهات التجارة عبر الحدود.
في عام 2025، ستتم ترقية النظام الأساسي إلى الإصدار 2.0، مع لون أقوى “لتمكين الذكاء الاصطناعي”.
من المفهوم أن القدرة التنافسية الأساسية لـ PayPal تركز على إمكانات خدمة السلسلة الكاملة: من ناحية، يصعب على التجار الصغار ومتوسطي الحجم أو حتى الشركات الكبيرة بناء ثقة العلامة التجارية بسرعة عند السفر إلى الخارج إلى أسواق غير مألوفة، ويمكن لقوة العلامة التجارية العالمية لـ PayPal ومصداقيتها أن تدعم التجار، مما يجعل المستهلكين في الخارج على استعداد للدفع بثقة، وهي الميزة الأساسية للواجهة الأمامية؛ من ناحية أخرى، حتى في سوق التسوية وسداد الأموال الذي يبدو متجانسًا، قادت PayPal أيضًا هذه الصناعة، حيث أكملت تسوية صرف الدولار الأمريكي في الخارج والسداد إلى الحسابات المصرفية المحلية في غضون 4 ساعات، وظلت الأسعار منخفضة.
وفيما يتعلق بحوكمة الشركات، ستزيد PayPal رأس مالها مرتين في عامي 2021 و2023، حيث يقفز رأس مالها المسجل من 143 مليون يوان إلى 4.52 مليار يوان.
وخلص محللو الصناعة إلى أن أكثر من ست سنوات من تطوير PayPal في السوق الصينية يمكن تلخيصها على أنها تركيز حكيم، استنادًا إلى دفع PayPal للكيان المرخص، وتركيز الموارد لخدمة سيناريوهات التجارة عبر الحدود، والتركيز على دعم تجار التصدير الصينيين لتلقي المدفوعات الخارجية.
انطلاقًا من الأداء، تم تشكيل تغطية واسعة النطاق للمستخدمين، لكنها في الوقت نفسه لم تصل إلى حصة عالية من الإيرادات. وقد حافظت أعمالها في مجال التحصيل عبر الحدود على تشغيل مستقر، وخدمت عددًا من التجار الصينيين ذوي الدخل الخارجي المستمر.
لقد قامت ببناء حلقة مغلقة يمكن التحقق منها من حجم المعاملات والامتثال في سيناريوهات B2B وB2C، دون مخاطر تشغيلية أو تنظيمية كبيرة، مما يعكس القدرة على التكيف المؤسسي القوي واستدامة الأعمال.
يعتقد محللو الصناعة أنه، باعتبارها مؤسسة دفع ممولة من الخارج، مقارنة بمقدمي الخدمات المحليين الآخرين الذين يركزون على جمع الأموال وتسوية الصرف الأجنبي وتضمين واجهة برمجة التطبيقات (API) لشركات التجارة الخارجية، تعتمد PayPal بشكل أكبر على نظام حساباتها العالمي والاعتراف بالعلامة التجارية لتكوين ميزة متباينة في ربط المشترين الأجانب والتجار الصينيين.
يمكن لـ PayPal تلبية احتياجات مجموعات محددة من العملاء لضمان الدفع الدولي من خلال الحفاظ على توفر القناة وضمان استقرار التسويات عبر الحدود.
يمثل الترويج الأخير للربط البيني مع WeChat Pay أيضًا خطوة كبيرة للأمام من جمع الصادرات في اتجاه واحد إلى الاتصال ثنائي الاتجاه عبر الحدود.
بشكل عام، تعد استراتيجية PayPal في الصين محافظة، لكنها حافظت على أساسيات أعمالها الأساسية في ظل فرضية الامتثال، وخصصت واجهات لتوسيع التعاون في المستقبل في سيناريوهات جديدة مثل الاستهلاك الداخلي والتجارة الرقمية. ويمكن اعتباره تخطيطًا طويل المدى بأهداف واضحة.
ومع ذلك، هناك أيضًا وجهات نظر تعتبر “النزعة المحافظة” بمثابة “سيف ذو حدين”.
أشار بعض المطلعين على الصناعة إلى أن أعمال PayPal عبر الحدود تعتمد على التعرف على العلامة التجارية وأنظمة الحسابات العالمية لخدمة المؤسسات الكبيرة وسيناريوهات ارتفاع أسعار وحدات العملاء. في المقابل، فإن مسار “مؤسسات التجارة الخارجية الصغيرة والمتوسطة الحجم + السيناريوهات الرأسية + تضمين واجهة برمجة التطبيقات” يتميز بحجم سريع، ودرجة عالية من اللزوجة، وأسعار أكثر تنافسية.
إذا تم إنفاق الكثير من الطاقة على التراخيص والامتثال، فسيكون تكرار المنتج أبطأ بكثير من منافسيه.
“إن نية PayPal الأصلية لخدمة الشركات الصينية التي تتجه نحو العالمية تظل دون تغيير. وسوف نبني على مزايا شبكة PayPal العالمية، ونغتنم فرص الاقتصاد الرقمي المزدهر في الصين، ونركز على أعمال الدفع الرئيسية عبر الحدود، ونستمر في إنشاء منتجات وخدمات دفع مناسبة للسوق المحلية وتتمتع بقدرة تنافسية أساسية، ونأخذ في الاعتبار الابتكار والامتثال، ونزود التجار الصينيين بحلول دفع آمنة وفعالة ومريحة عبر الحدود، ونساعد الشركات الصينية على تحقيق تنمية عالمية ومستدامة.”
قال تشانغ هونغ.
أصبح الجمع بين الامتثال والتوطين هو الاتجاه الأساسي
تجري منافسة الأسهم في سوق الدفع المحلي على قدم وساق، كما أن المسار عبر الحدود “يبدأ” أيضًا.
أصبحت كيفية الخروج من التمايز وكيفية تحقيق التوازن بين الامتثال والابتكار من الأسئلة الشائعة التي تواجهها مؤسسات الدفع الأجنبية في السوق الصينية.
وكما يقول المطلعون على الصناعة بصراحة، فإن الامتثال سيصبح اتجاه التطوير الأساسي لصناعة الدفع عبر الحدود في الصين في السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة.
فمن ناحية، ستواصل الهيئات التنظيمية تعزيز متطلبات الامتثال، وستصبح المنصات الرسمية التي تعمل بتراخيص هي الاتجاه السائد في السوق؛ ومن ناحية أخرى، ستولي الصناعة أيضًا مزيدًا من الاهتمام للجمع بين “الامتثال” و”التوطين”.
لا يجب أن تكون المنصة مرخصة قانونًا فحسب، بل يجب أيضًا أن تتمتع بفهم عميق لعادات المستهلك وقواعد الامتثال والمتطلبات القانونية في الأسواق الخارجية. وبهذه الطريقة فقط يمكن أن تساعد التجار الصينيين حقًا على تحقيق “الانطلاق نحو العالمية، واستعادة أموالهم، والحفاظ على أموالهم آمنة”.
“لم يعد وضع السوق الحالي مناسبًا للمؤسسات لمتابعة التوسع على نطاق واسع بشكل أعمى، ولكن يجب أن تتحول إلى بناء القدرات والتآزر البيئي.” ويشير محللو الصناعة إلى أن شركة PayPal، أولاً، تعمل على تحسين قدراتها التشغيلية المحلية، بما في ذلك تشكيل فريق منتج وخدمة أقرب إلى احتياجات التجار الصينيين، لتحقيق استجابة سريعة لتغيرات السوق واحتياجات العملاء؛ ثانيا، تعميق تعاونها مع المؤسسات والمنصات وشبكات المقاصة المحلية المرخصة لتوسيع سيناريوهات جديدة مثل التسوية عبر الحدود بين الشركات والمدفوعات الواردة ضمن إطار الامتثال، وتعزيز دور “الرابط”؛ ثالثًا، التطبيق النشط للتقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لتحقيق اختراقات التطبيقات في مكافحة الاحتيال، ونمذجة التحكم في المخاطر، وخدمة العملاء الذكية والتنبؤ بتدفق رأس المال عبر الحدود، وتحسين كفاءة الخدمة ومرونة النظام.
ولن يتسنى لنا الحفاظ على القدرة التنافسية الطويلة الأجل في صناعة المدفوعات العابرة للحدود المتطورة على نحو متزايد إلا من خلال الجمع بشكل عضوي بين خطوط الامتثال الأساسية والتكيف المحلي والقدرات التقنية.
أشار بعض المطلعين على الصناعة إلى أنه إذا أرادت PayPal “الحفاظ على مكانتها في الصناعة”، فيجب أن تكون استراتيجيتها الأساسية هي “التعمق وليس التوسع”.
التخلي عن المنافسة المباشرة مع الشركات المحلية العملاقة في الجانب التنفيذي والتركيز على القطاعات ذات العوائق القوية عالية الربح مثل التحصيل والدفع في مجال التجارة الإلكترونية عبر الحدود.
ومن الجدير بالذكر أن الابتكار يجب أن يحدث ضمن إطار الامتثال، مثل استخدام مزايا شبكتها العالمية لمساعدة البائعين الصينيين على حل مشكلة الامتثال الضريبي، ونزاعات الإرجاع وغيرها من “خدمات الدفع اللاحقة” في الأسواق الأوروبية والأمريكية.
وهذا خندق يصعب على المعارضين تقليده على المدى القصير.
