تشهد صناعة الأجهزة ومواد البناء، التي تتأثر بعوامل مثل دورات البناء وعادات الديكور، تناوبات واضحة بين المواسم المنخفضة ومواسم الذروة كل عام.
خلال موسم الركود، انخفض تدفق العملاء في العديد من المتاجر وانخفضت الطلبات.
اختار بعض أصحاب المتاجر إغلاق أبوابهم لقضاء وقت الفراغ والانتظار بشكل سلبي لموسم الذروة، وهو ما أضاع في الواقع فرصة تحسين عملياتهم.
يعد موسم الركود في الواقع فترة ذهبية للمتاجر لتصفية المخزون، وتأمين العملاء، وتوسيع القنوات، وممارسة المهارات الداخلية.
1. التعرف على الوضع الحالي: فهم طبيعة موسم الركود في فصل الصيف بالنسبة للأجهزة ومواد البناء
يعد موسم الركود هو الفترة المنخفضة لتدفق الركاب في صناعة الأجهزة ومواد البناء. متأثرًا بعوامل مثل تباطؤ تقدم البناء الخارجي وانخفاض ديكورات المنازل، انخفض كل من تدفق العملاء الطبيعي وطلبات الشراء بالجملة في المتاجر.
في مواجهة انخفاض تدفق العملاء، قام العديد من أصحاب المتاجر بتخفيف الإدارة، وتقصير ساعات العمل، واعتبروا فترة الركود بمثابة فترة راحة خالصة.
ومع ذلك، فإن الفجوة بين أقرانها تتسع في كثير من الأحيان في غير موسمها، والبقاء على حالها بشكل أعمى لن يؤدي إلا إلى جعل القدرة التنافسية في موسم الذروة أضعف وأضعف.
القيمة الحقيقية في غير موسمها هي أن تجميع الطاقة أهم بكثير من مجرد تحقيق الربح.
خلال موسم الذروة، يكون جميع موظفي المتجر مشغولين بتلقي الطلبات وفرز البضائع وتسليمها، ولا يوجد وقت لحل المشاكل التشغيلية.
هناك متسع من الوقت في غير موسمها، والذي يمكن استخدامه لإجراء المخزون، والحفاظ على العلاقات مع العملاء، والتفاوض بشأن التعاون، وتحسين الخدمات.
يمكن للمتاجر التي تنشر متاجرها بشكل نشط أن تعتمد في كثير من الأحيان على غير موسمها لتجميع الموارد وتحقيق زيادة مطردة في الطلبات خلال موسم الديكور الخريفي.
2. تحسين هيكل المخزون: تفعيل الأموال والاستعداد بشكل علمي لموسم الذروة
1. إجراء جرد شامل وتصنيف البضائع.
استخدم فترة غير موسمها لجرد جميع فئات المنتجات مثل الأنابيب والأدوات ومستلزمات السباكة والمواد المساعدة للعزل المائي واحدة تلو الأخرى، وإنشاء سجل واضح، وتقسيم البضائع إلى العناصر الأكثر مبيعًا، والعناصر متوسطة البيع، والعناصر بطيئة البيع، والأصناف منتهية الصلاحية.
بالنسبة للتراكم طويل الأجل للسلع بطيئة الحركة والمواد الاستهلاكية الوشيكة، سنقوم بإزالتها من خلال مجموعة العروض الخاصة والمبيعات المجمعة وما إلى ذلك، لتقليل مساحة التخزين ورأس المال العامل الذي تشغله البضائع؛
سنحتفظ بمخزون معقول من المنتجات المطلوبة بشدة للوقاية من الفيضانات الصيفية، والحماية من التسرب، والصيانة البسيطة.
2. اعتمد على المنصة للتخطيط للتخزين في موسم الذروة. بعد تصفية المخزون، توقع مسبقًا الفئات الأكثر مبيعًا في موسم الذروة.
يمكن للتجار استخدام المنصات ذات الصلة للإشارة إلى قوائم البيع الإقليمية الأكثر مبيعًا وطلب المنتجات الشائعة مثل أجهزة الحمامات وتجهيزات الأنابيب والمثبتات القياسية على دفعات بناءً على احتياجات الديكور المحلية.
توفر المنصة إمدادًا مباشرًا من المصدر، وتدعم الطلبات التجريبية للدفعات الصغيرة والتجديد المرن، مما لا يضمن فقط الإمدادات الكافية خلال مواسم الذروة، ولكن أيضًا يتجنب مخاطر المخزون الناجمة عن التخزين على نطاق واسع، مما يقلل بشكل فعال من تكاليف الشراء.
3. تنمية موارد العملاء بشكل عميق: جذب العملاء وتخزين المياه وتحقيق الاستقرار في السوق الأساسي للمتجر
تعد متاجر الأجهزة نشاطًا تجاريًا يركز على عمليات الشراء المتكررة والعلاقات البشرية. العملاء القدامى ورؤساء عمال الديكور والفرق الهندسية الصغيرة هم مصادر الدخل الأساسية.
خلال موسم الذروة، لا يوجد وقت للحفاظ على علاقات العملاء بعناية، ولكن خارج موسمها هو الوقت المناسب لبناء علاقات أوثق وتأمين الطلبات.
1. قم بإجراء زيارات عودة متعددة الطبقات لتأمين الطلبات طويلة المدى.
تقسيم العملاء إلى أربع فئات: أصحاب التجزئة، ورؤساء عمال الديكور، وشركات الديكور، والمشترين الهندسيين، وإجراء زيارات متابعة في طبقات مختلفة.
بالنسبة للعملاء القدامى العاديين، سنرحب بهم عبر WeChat والهاتف، ونجيب على الأسئلة المتعلقة باستخدام الأجهزة والصيانة البسيطة مجانًا؛ بالنسبة لرؤساء العمال والفرق الهندسية الذين لديهم تعاون طويل الأمد، يمكننا زيارة منازلهم، وإطلاق عروض ترويجية لتأمين الأسعار في غير موسمها والإيداع المسبق، والاتفاق على أسعار التوريد ونوايا التعاون مقدمًا، وتأمين طلبات دفعات الخريف.
2. إنشاء خدمات ملائمة لجذب العملاء المتفرقين.
من خلال الاستفادة من القرب والاستجابة السريعة للمتاجر غير المتصلة بالإنترنت، نطلق خدمات مريحة مثل استعارة الأدوات مجانًا، وشحذ الأدوات، والصيانة البسيطة للمياه والكهرباء، وإنشاء موقع ملائم للمجتمع.
يمكن للخدمات منخفضة التكلفة والمثيرة للقلب أن تتراكم بسرعة الكلمات الشفهية، وتزيد مبيعات المواد الاستهلاكية الصغيرة للصيانة، وتعوض النقص في تدفق العملاء في غير موسمها.
4. قم بتوسيع قنوات متعددة: الخروج من نموذج الاحتفاظ بالمتجر والاستفادة من النمو الجديد
إن مجرد انتظار تدفق العملاء في غير موسمها لن يؤدي إلا إلى تقليل الأعمال التجارية. فقط من خلال الخروج بنشاط لتوسيع القنوات يمكنك تحقيق إيرادات جديدة.
1. تنفيذ التعاون عبر الصناعة ومشاركة موارد العملاء.
تواصل بشكل نشط مع شركات الديكور المحلية، ومتاجر بلاط السيراميك، ومتاجر الأدوات الصحية، وشركات التدبير المنزلي لبناء تحالفات بين الصناعات.
يضع الطرفان مواد ترويجية ويوصيان بالعملاء لبعضهما البعض لتحقيق تبادل موارد العملاء.
يمكنك أيضًا توحيد الجهود مع التجار المحيطين بك للدخول إلى المجتمع وتنفيذ أنشطة صغيرة لمشاركة المعرفة مثل اختيار الأجهزة والعزل المائي وتجنب الحفر لتحديد العملاء المحتملين بدقة.
2. حجز أوامر التجديد الجزئية.
الصيف ليس مناسبًا للتجديدات واسعة النطاق، ولكن الطلب مستقر على المشاريع المحلية الصغيرة والمتناهية الصغر مثل تجديد المطبخ والحمام، واستبدال الحنفية، وإصلاح قفل الباب، وتصحيح خطوط الأنابيب.
يمكن للمتاجر إطلاق حزم أجهزة تجديد المطبخ والحمام، والتركيز على الطلبات الصغيرة والطلبات السريعة، والاعتماد على طلبات الإصلاح المتفرقة لتكملة الإيرادات في غير موسمها.
5. ترقية المتاجر والإمكانيات وتحسين القدرة التنافسية الأساسية
1. تحسين عرض المتجر وبيئته.
الاستفادة من تدفق العملاء المتناثر، وتجديد أرفف المتاجر ووضع البضائع في أقسام مختلفة، ووضع العناصر الأساسية والإمدادات الموسمية في أماكن بارزة؛ تنظيف المستودعات، وإصلاح المرافق المتضررة، وتحسين الصورة العامة للمتجر وتجربة التسوق، وترك انطباع احترافي وموثوق لدى العملاء.
2. تعزيز القدرات المهنية والتخطيط عبر الإنترنت.
قم بتنظيم موظفي المتجر لإجراء التدريب على معرفة المنتج ومهارات المبيعات وإدارة الامتثال للمواد الكيميائية الخطرة لتعزيز احترافية الفريق.
في الوقت نفسه، من خلال دراسة الدورات التدريبية على المنصات ذات الصلة، أستخدم وقت فراغي لتشغيل Douyin وحسابات الفيديو والحسابات العامة والمجتمعات المحلية، والتقاط لقطات حقيقية للمنتجات، وحالات البناء، وتقنيات اختيار المواد، وما إلى ذلك، وتحسين معلومات المتجر عبر الإنترنت، وتخطيط حركة المرور عبر الإنترنت وتحسين الموقع الجغرافي، حتى يتمكن العملاء المحليون من العثور بسرعة على المتاجر عند البحث والأسئلة والأجوبة الخاصة بالذكاء الاصطناعي.
الملخص: يعتبر موسم الركود هو القاعدة في الصناعة. بالنسبة لأصحاب متاجر الأجهزة، فإن العمل الأساسي في غير موسمها هو تصفية المخزون، وموازنة الأموال، وتأمين العملاء القدامى، وتوسيع قنوات جديدة، وممارسة المهارات الداخلية.
لا تقلقوا بشأن الانخفاض قصير المدى في تدفق الركاب، ولا تعملوا بشكل سلبي بعقلية انتظار موسم الذروة.
الاستفادة من الفجوات لتعويض أوجه القصور في العمليات، والاعتماد على المنصات ذات الصلة لتحسين مصادر التوريد، وتقليل تكاليف الشراء، والحفاظ في الوقت نفسه على العملاء، وتوسيع القنوات، والنشر عبر الإنترنت، ووضع الأساس لكل جانب.
يفضل السوق دائمًا المشغلين المستعدين جيدًا.
استوعب بعناية فترة التراكم في غير موسمها، وعندما يأتي موسم الذروة، سيكون المتجر قادرًا على الاستيلاء على السوق أولاً وتحقيق نمو ثابت في الأداء.
