تُركز الخدمات الإنتاجية، بوصفها قطاعًا ناشئًا تطور بشكل مستقل عن قطاع التصنيع، بشكل أساسي على أنشطة الإنتاج والأعمال التجارية بدلًا من خدمة المستهلكين الأفراد بشكل مباشر. وهي تشمل مجالات عديدة كالنقل والخدمات اللوجستية، والخدمات المالية، وخدمات المعلومات، والبحث والتطوير العلمي. ورغم أن هذه الخدمات لا تُنتج سلعًا ملموسة، إلا أنها تُقدم دعمًا احترافيًا للمؤسسات في مختلف القطاعات، وتعمل كـ”أجنحة خفية” تُساعد الشركات على خفض التكاليف وزيادة الكفاءة. أُطلقت مؤخرًا منصة خدمات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود الشاملة في ميناء هاينان للتجارة الحرة، وهي بلا شك مثالٌ حيٌّ على الخدمات الإنتاجية في قطاع التجارة العابرة للحدود.
مع إغلاق ميناء هاينان للتجارة الحرة، اتسع نطاق السلع المعفاة من الرسوم الجمركية بشكل ملحوظ من 1900 سلعة إلى حوالي 6600 سلعة. وقد جذبت هذه الميزة المزيد من شركات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود التي تتطلع إلى تأسيس أعمالها هناك.
بل إن بعض قادة الشركات سافروا من هونان خصيصًا للبحث عن فرص التطوير. بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود، لطالما شكلت عمليات التخزين والخدمات اللوجستية من الجوانب المكلفة، حيث ظلت تكلفة شحن المنتجات الفردية أو دفعات البضائع الصغيرة مرتفعة بشكل ملحوظ. وقد وفرت هذه المنصة الخدمية، من خلال دمج الموارد في جميع أنحاء الجزيرة ومواءمة الاحتياجات بدقة، خدمة شاملة لسلسلة التوريد بأكملها. يمكن للشركات حل المشكلات المتعلقة بالتخزين والنقل والتخليص الجمركي عبر المنصة، مما لا يقلل فقط من الوقت والتكلفة اللازمين لإيجاد مستودعات وخدمات لوجستية مناسبة، بل يخفض أيضًا التكاليف الاقتصادية بنسبة تقارب 30%. وبفضل الدعم القوي الذي توفره المنصة الخدمية، يتزايد عدد الشركات التي تستفسر عن فرص التطوير في هاينان وتختارها. وتشير التقديرات إلى أن الشركات يمكنها إكمال سلسلة من المهام التمهيدية، بما في ذلك تسجيل الشركة والتصريح الجمركي ودخول المنطقة الصناعية، في أقل من شهر. حتى الآن، استخدمت أكثر من 10,000 شركة منصة الخدمة الشاملة للاستفسار عن سياسات وتأثيرات إجراءات الجمارك في هاينان بعد إغلاقها، وقد حلت المنصة مشاكل محددة لأكثر من 1,000 شركة.
بالإضافة إلى توفير خدمات شاملة للشركات، يواصل ميناء هاينان للتجارة الحرة تعزيز جهوده في التوسع الدولي للتجارة الإلكترونية عبر الحدود. ومن بين هذه الجهود، أنشأت جمعية هايكو للتجارة الإلكترونية عبر الحدود 24 متجرًا ومستودعين خارجيين تديرهما بنفسها في 8 دول. وفي الوقت نفسه، ومن خلال إنشاء قاعدة حاضنة للبث المباشر وإنشاء أسواق لاختيار المنتجات المادية، فإنها تساعد المزيد من المنتجات الصينية عالية الجودة على الوصول إلى الأسواق العالمية. علي، طالب دولي من باكستان يدرس في جامعة هاينان، وأصدقاؤه يستخدمون نظام بث مباشر افتراضي لمحاكاة البث المباشر. وأوضحوا أنهم لم تكن لديهم سابقًا منصة شاملة كهذه للتعلم المجاني، لذا فهم يأتون الآن إلى هنا لتعلم البث المباشر للتجارة الإلكترونية كلما سنحت لهم الفرصة. وتشمل دوراتهم التدريبية معلومات أساسية عن المنتجات الصينية، ومهارات البث المباشر، وحالة البث المباشر، والسياسات ذات الصلة بميناء هاينان للتجارة الحرة. وإلى جانب توفير أماكن موحدة مجانًا، تُسهم هذه القاعدة أيضًا في وصول المزيد من المنتجات الصينية عالية الجودة إلى الأسواق الدولية بكفاءة من خلال نموذج مبتكر يجمع بين “المتجر الأمامي والمستودع الخلفي”. وبفضل سياسة هاينان التي تُعفي مواطني 86 دولة من تأشيرة الدخول، يتيح “سوق اختيار المنتجات” المُنشأ هنا، والذي يُشبه السوبر ماركت، للعملاء رؤية المنتجات ولمسها وتجربتها. وإلى جانب متاجر الاختيار الفعلية في هاينان، افتتحت جمعية التجارة الإلكترونية عبر الحدود متاجر فعلية ومستودعات خارجية في ماليزيا وإندونيسيا ودول أخرى، محققةً بذلك تكاملًا بين عرض المنتجات وبيعها وتخزينها وتوزيعها. أشار لي مينغتاو، كبير خبراء معهد أبحاث مركز الصين الدولي للتجارة الإلكترونية، إلى أنه بالنظر إلى اتجاهات التطور المستقبلية، فإن التجارة الإلكترونية عبر الحدود تعود تدريجياً إلى قيمتها الأساسية المتمثلة في الخدمات الصناعية. ومن خلال الاستفادة من البيانات لتحسين سلسلة التوريد بأكملها، ستصبح التجارة الإلكترونية عبر الحدود نفسها جزءاً مهماً من قطاعات الخدمات الإنتاجية، مما يؤثر بشكل كبير على إعادة هيكلة وتحسين سلسلة التوريد العالمية.
