في السنوات الأخيرة، أصبحت الأجهزة المنزلية الذكية أكثر شيوعًا بين المستهلكين، حيث وصلت بيانات المبيعات إلى مستويات عالية جديدة.
فمن ناحية، يرتبط ذلك بتوقع الناس أن الأجهزة المنزلية الذكية يمكن أن تخفف أو حتى تحرر الأعمال المنزلية وتحسن نوعية الحياة؛ ومن ناحية أخرى، يرتبط أيضًا ارتباطًا مباشرًا بالتطور السريع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والترويج القوي لتسويق العلامات التجارية من قبل مختلف التجار.
سوف يعتقد الناس دون وعي أن الأجهزة المنزلية الذكية قد وصلت إلى مستوى ذكي للغاية.
ومع ذلك، أفاد بعض المستهلكين أن التجربة الفعلية للأجهزة المنزلية الذكية لا تتطابق مع الدعاية. منذ وقت ليس ببعيد، أصدرت لجنة حماية حقوق المستهلك بمقاطعة جيانغسو تقريرا استقصائيا عن استهلاك الأجهزة المنزلية الذكية.
وأشار التقرير إلى أنه على الرغم من أن بعض المنتجات لديها تصميمات جديدة وملفتة للنظر، إلا أن قابليتها العملية الوظيفية غير كافية، وأن التجربة الذكية التي تقدمها للمستهلكين تحتاج إلى تحسين.
من الوضع الفعلي، من الواضح أن هناك فجوة واضحة بين تجربة العديد من المستهلكين والسيناريوهات الذكية التي يصورها التجار في التسويق.
وفقا لتقرير مسح حول استهلاك الأجهزة المنزلية الذكية الصادر عن لجنة حماية المستهلك في جيانغسو، فإن بعض المنتجات التي تحمل علامة “ذكية” هي في الواقع “ذكية زائفة”.
تشمل المشاكل الوظائف المبالغ فيها وضعف الخبرة وعدم التوافق مع المعدات. على سبيل المثال، تبرز مشاكل استقرار البرامج بشكل خاص في فئات مثل الروبوتات الكنس، وأقفال الأبواب الذكية، ومكبرات الصوت الذكية.
وتشمل المظاهر المحددة بدء التشغيل المفاجئ لمكبرات الصوت الذكية، وكلمات المرور التي لا يمكن التعرف عليها لأقفال الأبواب الذكية، وإنشاء الخرائط غير المنتظم للروبوتات الكاسحة، والتنفيذ غير الطبيعي للوظائف.
بالإضافة إلى ذلك، تحتاج العلامات التجارية المختلفة عادةً إلى أن تكون مجهزة بعملاء متنقلين مستقلين، لا يمكنهم التواصل مع بعضهم البعض، مما يؤدي أيضًا إلى إزعاج العمليات الفعلية للمستخدمين.
لذلك، بشكل عام، لا تزال هناك فجوة كبيرة يجب سدها بين المستوى “الذكي” الحالي للمنازل الذكية وتوقعات المستهلكين. وبطبيعة الحال، انطلاقا من قوانين التنمية الصناعية، فإن هذا الوضع طبيعي أيضا.
يجب أن تعلم أن أي صناعة تحتاج إلى المرور بعملية التحسين التدريجي، والتي لا تتعلق فقط بالنضج التكنولوجي، ولكنها تشمل أيضًا التكامل مع احتياجات المستخدم، وتحسين المعايير ذات الصلة، وما إلى ذلك.
وفي الوقت نفسه، لا تزال صناعة المنزل الذكي في مهدها، مع حواجز دخول منخفضة. من المؤكد أن جودة التسليم ومستوى الذكاء لكل علامة تجارية متفاوتان. في المرحلة المبكرة، ستكون العديد من العلامات التجارية أكثر هوسًا ببناء منصاتها البيئية الخاصة.
وبمجرد دخول الصناعة إلى مرحلة النضج نسبيًا وتسارع عملية التعديل الوزاري، فمن المتوقع أن يتم حل هذه المشكلات بشكل أفضل.
في الواقع، في نوفمبر 2025، وافقت إدارة الدولة لتنظيم السوق (إدارة المعايير الوطنية) وأصدرت معيارين وطنيين للأجهزة المنزلية الذكية، وسيتم تنفيذهما رسميًا في 1 مايو 2026. يحدد هذان المعياران الوطنيان بوضوح الأجهزة المنزلية الذكية من البعدين الرئيسيين “القدرات الذكية” و”تأثيرات المشهد”.
فهي لا تضع معايير للبحث والتطوير والإنتاج في المؤسسات فحسب، بل تجعل أيضًا اختيار المنتج أكثر شفافية بالنسبة للمستهلكين.
على سبيل المثال، ولأول مرة، تم تحديد خمسة مستويات للذكاء للمنازل الذكية، من الذكاء الأساسي L1 إلى الذكاء المتطور L5، مما يتيح للمستهلكين الحصول على توقعات أكثر وضوحًا لمستوى الذكاء في المنتجات.
وفي الوقت نفسه، يحدد المعيار الجديد أيضًا سيناريوهات التطبيق النموذجية لتسع فئات من الأجهزة المنزلية الذكية لأول مرة، ويوفر أيضًا إطارًا واضحًا للشركات في تطوير المنتجات والترابط البيئي.
وبالطبع، فإن تحسين النظام القياسي يعني أيضًا متطلبات أعلى لجميع الشركات المصنعة للمنزل الذكي.
على سبيل المثال، عندما يتعلق الأمر بالابتكار، لا تزال الشركات بحاجة إلى التركيز على احتياجات المستخدم إلى أقصى حد، مع عدد أقل من “الحيل” المبهرجة والتركيز الحقيقي على حل “نقاط الضعف” الفعلية لدى المستخدمين وتحسين “قوة المنتج”.
وفي الوقت نفسه، ينبغي للشركات أيضًا التركيز بشكل أكبر على البحث والتطوير والابتكار بدلاً من الاعتماد بشكل كبير على التسويق.
بعد كل شيء، الشركات التي تفوز بالسوق في نهاية المطاف ستكون دائمًا تلك الشركات التي تركز على جودة المنتج وتجربة المستخدم.
