Cuando se devuelven piezas estructurales de hardware (debido a problemas de calidad, especificaciones incorrectas o negativa del cliente), la primera reacción no debe ser «devolverlas»;primero calcule el coste del envío de devolución frente al valor de la eliminación in situ, y luego elija un canal adecuado.
Política principal: Para las mercancías exportadas que se devuelvan en su estado original dentro del plazo de un año desde la fecha de liberación de la exportación debido a problemas de calidad o especificaciones, se eximen los derechos de importación y los impuestos de importación recaudados por la aduana (Artículo 57 del «Reglamento sobre la administración de los derechos de aduana sobre las mercancías de importación y exportación»).
Este artículo desglosa cuatro vías de eliminación.
I. Cómo elegir entre cuatro opciones de eliminación
Primero, **devolución a China para reparación**: Adecuado para artículos de hardware de alto valor; tras la reparación, se pueden volver a poner a la venta y se recupera prácticamente el valor (el coste total de utilizar el canal de devolución y reparación de comercio electrónico transfronterizo «1300» es de aproximadamente 0,5 a 0,8 millones de RMB, incluyendo el flete internacional, los gastos de despacho de aduanas y los gastos de reparación; el depósito es reembolsable, lo que supone una pérdida significativamente menor que la destrucción in situ); Segundo, **reventa a un tercero local/subasta**: Contacte con un almacén en el extranjero o un agente de aduanas en el país de destino para la eliminación local, ahorrando los costes de flete de devolución; Tercero, **destrucción in situ**: Cuando el valor es bajo y el coste de devolución es alto, solicite directamente la destrucción supervisada por la aduana (se requiere un informe de destrucción y un certificado de verificación);
Cuarto, **devolución a Hong Kong/zona franca**: El despacho de aduanas es sencillo bajo la política de puerto franco, lo que facilita la eliminación posterior.
Criterios de evaluación: Si el flete de devolución + los gastos de despacho de aduana + los gastos de reparación son menores que el valor – la pérdida por eliminación, se devuelven las mercancías; de lo contrario, se eliminan en el lugar.
II. Tres condiciones indispensables para la devolución de mercancías sin impuestos
Para que las mercancías se devuelvan en su estado original dentro del plazo de un año y estén exentas de aranceles aduaneros, deben cumplirse las siguientes condiciones: Primero, **plazo**: dentro de un año a partir de la fecha de exportación; segundo, **estado original**: la mercancía debe ser básicamente la misma que cuando se exportó, sin ningún procesamiento ni modificación. Incluso después de desembalarla, inspeccionarla, instalarla y ponerla a punto, se considera que está en su estado original y no debe haber sido utilizada (excepto si se detecta mala calidad durante la prueba);
tercero, **documentación completa**: los documentos originales de la declaración de aduanas de exportación deben estar completos y el motivo de la devolución debe ser verificable.
Si se incumple alguna condición (vencimiento, cambio en el estado de la mercancía o rotura de la cadena documental), la solicitud de exención de impuestos será rechazada y la mercancía se gravará como mercancía de comercio general.
Nuevos beneficios en 2026: Para las mercancías exportadas bajo los códigos de supervisión de comercio electrónico transfronterizo (1210/9610/9710/9810) que no se vendan o se devuelvan entre el 1 de enero de 2026 y el 31 de diciembre de 2027, se eximirán los derechos de importación, el impuesto al valor agregado y el impuesto al consumo si la mercancía se devuelve a China en su estado original dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de exportación.
Además, se han implementado completamente las devoluciones transfronterizas bajo el código 9610: los clientes pueden elegir cualquier puerto del país para procesar la devolución, ahorrando en costos de envío al devolver la mercancía cerca de su domicilio.
III. Proceso de devolución de mercancía
Primero, **confirmar responsabilidad y motivo**: Confirmar con el cliente el motivo de la devolución (calidad/especificaciones/rechazo) y recopilar la carta de devolución y el informe de prueba; Segundo, **solicitud y reserva**: Declarar según el método comercial de «mercancías devueltas» (aplicable a daños, faltantes, mala calidad, especificaciones no conformes, retraso en la entrega, etc.) y gestionar la reserva de devolución; Tercero, **intercambio de conocimiento de embarque y declaración aduanera**: Tramitar los procedimientos de devolución en el puerto de destino, liberar electrónicamente el conocimiento de embarque para la devolución y presentar la declaración aduanera de exportación original y el certificado de devolución para la declaración de entrada; Cuarto, **verificación y reparación**: Una vez que la mercancía devuelta ingrese al país, procesarla según el modelo de depósito (canal 1300).
El depósito se reembolsará después de la reparación y reexportación.
Tenga en cuenta la tarifa por declaración tardía: Si no se realiza la declaración dentro de los 14 días posteriores a la llegada al puerto, se aplicará una tarifa diaria del 0,05 % del valor imponible.
IV. Lista de costos y riesgos
Costos directos del envío de retorno: Flete marítimo de retorno (aproximadamente US$1600-3600 para carga de 40HQ a Europa y América, US$700-1500 para el sudeste asiático), gastos de despacho de aduanas, gastos de almacenamiento y gastos de reparación;
Costos indirectos: Capital inmovilizado en depósito de garantía, gastos de modificación y cargos por declaración tardía. Riesgos: Primero, **no se demore**: la exención de impuestos vence después de un año, la mercancía se deprecia y el almacén está ocupado; Segundo, **no traslade la mercancía**: el desmontaje y el procesamiento en el extranjero dañarán su «estado original», invalidando la exención de impuestos; Tercero, **conserve la evidencia**: guarde las cartas de devolución del cliente, las fotos y los informes de prueba, que sirven como evidencia para la exención de impuestos y las reclamaciones contra transportistas/aseguradoras. Cuarto, **no devuelva la mercancía a ciegas**: primero, solicite al agente del puerto de destino un presupuesto para el flete de devolución y los gastos de despacho de aduanas; si el valor de la mercancía es inferior al costo, gestione la devolución localmente.
V. Recomendaciones de prevención
La causa principal de las devoluciones radica en lo siguiente: Primero, antes del envío, inspeccione y conserve muestras según las especificaciones confirmadas por el cliente (las tolerancias dimensionales, los materiales y los tratamientos superficiales del hardware son los que generan más disputas); segundo, defina claramente el «período de objeción de calidad y las cláusulas de devolución/cambio» en el contrato; tercero, contrate un seguro de responsabilidad civil por calidad del producto y un seguro de carga;
cuarto, envíe muestras para su confirmación en lotes pequeños antes de enviar la mercancía a granel. Los expertos del sector recuerdan: Las devoluciones son un asunto de «mitigación de pérdidas» en el comercio exterior: calcule los costos de las cuatro opciones, aproveche el período de exención fiscal de un año y mantenga el resultado final del estado original; la devolución de hardware puede minimizar las pérdidas.
Lo peor que puede pasar es demorarse más allá del plazo límite y trasladar la mercancía, convirtiendo una devolución exenta de impuestos en una importación sujeta a impuestos en su totalidad.
