En los últimos años, los electrodomésticos inteligentes se han vuelto cada vez más populares entre los consumidores y los datos de ventas han alcanzado nuevos máximos.
Por un lado, esto está relacionado con la expectativa de la gente de que los electrodomésticos inteligentes puedan aliviar o incluso liberar las tareas domésticas y mejorar la calidad de vida; por otro lado, también está directamente relacionado con el rápido desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial y la vigorosa promoción del marketing de marca por parte de varios comerciantes.
La gente creerá inconscientemente que los electrodomésticos inteligentes han alcanzado un nivel muy inteligente.
Sin embargo, algunos consumidores han informado que la experiencia real de los electrodomésticos inteligentes no coincide con la propaganda. No hace mucho, el Comité Provincial de Protección de los Derechos del Consumidor de Jiangsu publicó un informe de encuesta sobre el consumo de electrodomésticos inteligentes.
El informe señala que aunque algunos productos tienen diseños novedosos y llamativos, su viabilidad funcional es insuficiente y es necesario mejorar la experiencia inteligente que brindan a los consumidores.
A partir de la situación real, existe obviamente una clara brecha entre la experiencia de muchos consumidores y los escenarios inteligentes descritos por los comerciantes en marketing.
Según un informe de una encuesta sobre el consumo de electrodomésticos inteligentes publicado por la Comisión de Protección al Consumidor de Jiangsu, algunos productos etiquetados como inteligentes son en realidad «pseudointeligentes».
Los problemas incluyen funciones exageradas, mala experiencia e incompatibilidad con el equipo. Por ejemplo, los problemas de estabilidad del software son particularmente prominentes en categorías como robots de barrido, cerraduras de puertas inteligentes y parlantes inteligentes.
Las manifestaciones específicas incluyen el inicio repentino de parlantes inteligentes, contraseñas irreconocibles para cerraduras de puertas inteligentes, construcción desordenada de mapas de robots de barrido y ejecución anormal de funciones.
Además, las diferentes marcas normalmente necesitan estar equipadas con clientes móviles independientes, que no pueden interconectarse entre sí, lo que también genera inconvenientes para las operaciones reales de los usuarios.
Entonces, en general, todavía hay una gran brecha que debe cerrarse entre el nivel «inteligente» actual de los hogares inteligentes y las expectativas de los consumidores. Por supuesto, a juzgar por las leyes del desarrollo industrial, esta situación también es normal. Debe saber que cualquier industria necesita pasar por un proceso de mejora gradual, que no solo está relacionado con la madurez tecnológica, sino que también incluye la integración con las necesidades de los usuarios, la mejora de los estándares relevantes, etc.
Al mismo tiempo, la industria del hogar inteligente está todavía en su infancia, con barreras de entrada bajas.
La calidad de la entrega y el nivel de inteligencia de cada marca son inevitablemente desiguales.
En la etapa inicial, muchas marcas estarán más obsesionadas con construir sus propias plataformas ecológicas. Una vez que la industria entre en una etapa relativamente madura y la reorganización se acelere, se espera que estos problemas se resuelvan mejor.
De hecho, en noviembre de 2025, la Administración Estatal de Regulación del Mercado (Administración Nacional de Estándares) aprobó y emitió dos estándares nacionales para electrodomésticos inteligentes, que se implementarán oficialmente el 1 de mayo de 2026. Estos dos estándares nacionales definen claramente los electrodomésticos inteligentes a partir de las dos dimensiones clave de «capacidades inteligentes» y «efectos de escena».
No sólo establecen normas para la I+D y la producción empresarial, sino que también hacen que la selección de productos sea más transparente para los consumidores.
Por ejemplo, por primera vez se han definido cinco niveles de inteligencia para hogares inteligentes, desde la inteligencia básica L1 hasta la inteligencia de gama alta L5, lo que permite a los consumidores tener expectativas más claras sobre el nivel de inteligencia de los productos.
Al mismo tiempo, el nuevo estándar también delinea por primera vez escenarios de aplicación típicos de nueve categorías de electrodomésticos inteligentes y también proporciona un marco claro para las empresas en el desarrollo de productos y la interconexión ecológica.
Por supuesto, la mejora del sistema estándar también significa mayores requisitos para todos los fabricantes de hogares inteligentes.
Por ejemplo, cuando se trata de innovación, las empresas todavía necesitan centrarse en la mayor medida en las necesidades de los usuarios, con menos «trucos» llamativos y centrarse verdaderamente en resolver los «puntos débiles» reales de los usuarios y mejorar el «poder del producto».
Al mismo tiempo, las empresas también deberían centrarse más en la I+D y la innovación en lugar de depender demasiado del marketing.
Después de todo, las empresas que finalmente ganen el mercado siempre serán aquellas que se centren en la calidad del producto y la experiencia del usuario.
