Un viaje de compras normal del Sr. Chen, un ciudadano de Hong Kong, selló un nuevo momento de consumo transfronterizo entre Shenzhen y Hong Kong.
Esta semana, después de comprar el dron y completar el pago, operó su teléfono móvil bajo la guía del personal. En menos de 5 minutos, el reembolso del impuesto de salida se acreditó en la cuenta WeChat Pay HK en tiempo real. No hubo necesidad de funcionar sin conexión ni completar formularios engorrosos durante todo el proceso.
Se convirtió en la primera transacción en el país donde el reembolso del impuesto de salida podía «reembolsarse inmediatamente después de la compra» mediante pago transfronterizo y transferirse directamente a la billetera en el extranjero.
Como la única ciudad del país que ha cubierto todos los tipos de puertos de devolución de impuestos de salida por mar, tierra y aire, Shenzhen ha abierto actualmente 6 puertos de devolución de impuestos de salida, cubriendo los principales puntos de conexión entre Shenzhen y Hong Kong de este a oeste, brindando comodidad básica para el consumo de los turistas extranjeros.
La implementación del reembolso de impuestos por pagos transfronterizos ha llevado esta conveniencia a un nuevo nivel: basándose en el sistema de pagos transfronterizos promovido por los bancos centrales de China continental y Hong Kong en 2025, Shenzhen ha realizado todo el proceso de salida del reembolso de impuestos desde la solicitud hasta la llegada de fondos en línea y transfronterizo, lo que permite que la frontera de financiación al consumo entre Shenzhen y Hong Kong continúe disolviéndose a través de la innovación colaborativa de tecnología y sistemas.
En el sitio: solo toma cinco minutos actualizar el servicio de devolución de impuestos sin ningún sentido
En la tienda libre de impuestos Shenzhen Shenzhen Shangcheng, el periodista vio la guía recién publicada «Reembolso de impuestos de salida, compre ahora» junto al cajero, que era particularmente llamativa. Los cuatro pasos de la operación estaban claramente marcados en él. No hubo instrucciones de proceso complicadas, solo instrucciones simples de operación del teléfono móvil.
El periodista vio a una pareja de Hong Kong experimentar un servicio de devolución de impuestos de este tipo por primera vez en Shenzhen. Anteriormente, tenía que completar información de pago transfronterizo cuando compraba en Shenzhen y también tenía que esperar varios días para recibir el pago. A veces también había una tarifa de gestión. «La devolución de impuestos es más bien un beneficio adicional y siempre me resulta problemático».
Esta vez, la experiencia fue completamente diferente.
Con la ayuda del personal, abrió el subprograma WeChat «Impuestos fáciles de obtener» y solo necesitaba tomar fotografías y cargar el Mainland Travel Pass y los recibos de compras para los residentes de Hong Kong y Macao, y el sistema identificaría automáticamente la información relevante sin necesidad de ingresar manualmente. En la interfaz de selección del método de pago, hizo clic directamente en «WeChat Pay HK», verificó la información de la cuenta y hizo clic en Confirmar. Los antecedentes del banco completaron la revisión de inmediato y el reembolso de impuestos se acreditó en su cuenta en segundos.
Aparece una notificación de pago en la pantalla del teléfono.
Después de que un cliente de Hong Kong solicitó un reembolso de impuestos, no pudo evitar mostrárselo a sus amigos: «El dinero estará en la billetera de Hong Kong de inmediato. Puede usarse en cualquier momento para comprar cosas, sin demora».
Todo el proceso lleva menos de 5 minutos, sin movimientos, sin formularios y sin tarifas de gestión. El reembolso total de impuestos va directamente a la billetera en el extranjero. Esta es la experiencia más intuitiva de este servicio de devolución de impuestos de pago transfronterizo. El personal dijo a los periodistas que después de realizar el primer pedido, muchos clientes de Hong Kong tomaron la iniciativa de preguntar sobre el proceso de devolución de impuestos. «Antes los procedimientos de devolución de impuestos eran engorrosos y no mucha gente preguntaba. Pero ahora se puede hacer con sólo unos pocos clics en un teléfono móvil. El entusiasmo de todos es evidentemente mayor.»
Esta conveniencia «insensible» ha transformado el reembolso del impuesto de salida de un beneficio de «guinda del pastel» a un «duro punto de partida» para mejorar el atractivo del consumo en Shenzhen. También ha añadido un estilo de vida similar al del Área de la Bahía a la vanguardia de la integración del consumo entre Shenzhen y Hong Kong.
Núcleo: Innovación a través de la colaboración multipartita, implementación de escenarios de pago transfronterizos
Esta conveniente experiencia de cinco minutos no es un intento de una sola entidad, sino una innovación colaborativa de sistemas y tecnologías de arriba hacia abajo y entre múltiples partes. Detrás de esto está el apoyo subyacente del sistema de pagos transfronterizos, así como la conexión precisa entre los impuestos, las instituciones financieras y las plataformas de pago.
En 2025, el Banco Popular de China y la Autoridad Monetaria de Hong Kong promoverán conjuntamente el lanzamiento de canales de pago transfronterizos, logrando por primera vez la interconexión de los sistemas de pago rápido de la parte continental y de Hong Kong, y construyendo un canal eficiente para la liquidación de fondos transfronterizos entre Shenzhen y Hong Kong. La implementación de este escenario de devolución de impuestos de salida es una extensión de esta innovación financiera desde funciones básicas hasta aplicaciones de medios de vida de las personas.
Bajo la dirección de la Oficina de Impuestos de Shenzhen de la Administración Estatal de Impuestos y la sucursal de Shenzhen del Banco Popular de China, la sucursal de ICBC Shenzhen, como banco central para el piloto de pagos transfronterizos, asumió el trabajo principal de acoplamiento del sistema y liquidación de fondos, y actualizó y lanzó el servicio de pago transfronterizo de ventanilla única en el escenario de reembolso de impuestos de salida;
WeChat Pay HK abrió el último enlace de la billetera de pagos en el extranjero y abrió de manera innovadora la entrada del servicio de reembolso de impuestos de salida de Shenzhen, permitiendo que los reembolsos de impuestos estén realmente «directamente a su alcance». La colaboración precisa de las tres partes ha resuelto los principales problemas de la devolución de impuestos a los turistas extranjeros antes de la salida. En el pasado, la mayoría de los fondos de devolución de impuestos se transferían a cuentas del continente y los turistas de Hong Kong tenían que pasar por procesos adicionales como cambio de moneda y transferencias transfronterizas.
Sin embargo, este servicio ha logrado cuatro avances principales: una experiencia fluida, sin necesidad de completar información de cobranza transfronteriza; remesas eficientes, con fondos que llegan en segundos; tarifas preferenciales, con cero tarifas de compensación transfronteriza; y consumo conveniente, los reembolsos de impuestos se pueden utilizar de inmediato.
La esencia de esta innovación es transformar la interconexión de la infraestructura financiera en una conveniencia práctica en los servicios de subsistencia de las personas.
Como importante vehículo de integración financiera entre Shenzhen y Hong Kong, el pase de pago transfronterizo se ha convertido gradualmente en una forma importante de liquidación de fondos transfronterizos entre Shenzhen y Hong Kong desde su lanzamiento.
El escenario de devolución del impuesto de salida esta vez ha permitido que este sistema vaya más allá de los mostradores de las instituciones financieras e ingrese a distritos comerciales y mercados, convirtiéndose en un apoyo importante para atender el consumo diario de los residentes en el Gran Área de la Bahía.
Esta es también la característica distintiva de la innovación financiera de Shenzhen: siempre está guiada por las necesidades de subsistencia de la gente, y la exploración de la apertura institucional se implementa en escenarios reales que son visibles y tangibles para las masas.
Observación: Desde el crecimiento de los datos hasta las actualizaciones de los servicios, la tendencia inevitable de la integración de los consumidores en el Gran Área de la Bahía
La implementación del primer reembolso de impuestos sobre pagos transfronterizos no es un accidente, sino una demanda inevitable a medida que el mercado de consumo transfronterizo en Shenzhen continúa calentándose.
Los datos de la sucursal de Shenzhen del Banco Popular de China muestran que en 2024 habrá 240 millones de entradas y salidas en Shenzhen y 146 millones de transacciones de pago no monetarias por parte de extranjeros en Shenzhen, por un valor de 19.887 millones de yuanes, un aumento interanual respectivamente. 62% y 78%, de los cuales los residentes de Hong Kong realizaron 104 millones de transacciones y 12.273 millones de yuanes en Shenzhen, un aumento interanual del 72% y 81% respectivamente. Las dos áreas principales de centros comerciales y restaurantes atrajeron a alrededor del 60% de los residentes de Hong Kong para gastar dinero en Shenzhen.
Detrás de los crecientes datos está la profunda integración del “círculo de vida de una hora” de Shenzhen y Hong Kong y la urgente necesidad de comodidad de consumo transfronterizo entre los residentes del Gran Área de la Bahía.
En los últimos años, Shenzhen ha construido un área integral de demostración de pagos en torno a «tarjetas, códigos, monedas y paquetes». Los métodos de pago innovadores, como la «vinculación de tarjetas externas» y la «subcontratación de uso interno», se han vuelto rápidamente populares, lo que hace que el proceso de pago para personas extranjeras en Shenzhen sea cada vez más conveniente.
La mejora del servicio de devolución de impuestos ha completado el «último eslabón» del consumo transfronterizo: se ha facilitado todo el proceso desde el pago hasta la devolución de impuestos, lo que hace que la experiencia de consumo de los residentes de Hong Kong en Shenzhen sea más completa y activa aún más la vitalidad del consumo en la Gran Área de la Bahía.
Desde una perspectiva más macro, esta innovación es un paso importante en la apertura de alto nivel y la integración financiera de Shenzhen en el Área de la Gran Bahía.
Como frontera de innovación en los servicios de devolución de impuestos de salida del país, Shenzhen ha estado explorando continuamente la optimización de políticas y las actualizaciones de servicios. Desde la ampliación del puerto hasta la simplificación de los procesos y la implementación de este escenario de pago transfronterizo, Shenzhen ha ido adaptando gradualmente los servicios de devolución de impuestos de salida a los hábitos de consumo de los turistas extranjeros.
Se entiende que después de que se lance el primer pedido, a medida que el número de instituciones de servicios de pago transfronterizos siga aumentando, el canal de devolución de impuestos también cubrirá las cuentas en el extranjero de docenas de bancos principales en Hong Kong y los Emiratos Árabes Unidos, permitiendo que esta conveniencia beneficie a un grupo más amplio de viajeros extranjeros.
En el futuro, Shenzhen seguirá ampliando los enlaces de reembolso de impuestos, como los reembolsos de billeteras electrónicas en el extranjero y los reembolsos de impuestos de tarjetas internacionales, y enriquecerá los canales de procesamiento como WeChat, miniprogramas Alipay y máquinas de autoservicio.
Esto significa que la innovación en el reembolso del impuesto de salida de Shenzhen no sólo seguirá profundizando la integración del consumo entre Shenzhen y Hong Kong, sino que también avanzará hacia un mayor nivel de apertura al mundo exterior, brindando apoyo financiero a Shenzhen para construir una ciudad central de consumo internacional.
Los consumidores de Hong Kong consumen en Shenzhen y luego utilizan Alipay para obtener reembolsos de impuestos. Se trata de una porción microscópica de la integración financiera entre Shenzhen y Hong Kong, pero refleja la dirección clara del desarrollo integrado de alta calidad de la Gran Área de la Bahía de Guangdong-Hong Kong-Macao.
Desde la primera devolución de impuestos hasta el pago transfronterizo hasta la implementación continua de diversos servicios de facilitación transfronteriza, Shenzhen está utilizando la innovación pragmática para hacer más concreta la vida «en toda la ciudad» en el Área de la Gran Bahía.
Cuando la innovación financiera siga estando más cerca del sustento de la gente y cuando la apertura del sistema siga potenciando el consumo, el flujo de factores en el Gran Área de la Bahía será más fluido y la sensación de ganancia de los residentes se hará más fuerte. Esta es la base más sólida para la construcción del Gran Área de la Bahía.
