El 9 de junio, se celebró en las oficinas centrales este y oeste de Jingdong la conferencia estratégica “Pequeña renovación y gran combinación completa” de Jingdong Home Décor para nuevos productos.
Esta conferencia de prensa es de gran importancia. La serie de medidas de actualización de JD.com impulsará a la industria de la decoración del hogar a despedirse del modelo tradicional de renovación no estándar y acelerará la transformación de la decoración del hogar chino de una «redecoración única en la vida» a la nueva normalidad de renovación del hogar de «micro-iteraciones en 3 a 5 años».
Para popularizar aún más el concepto de reforma de la oficina de estandarización entre el público, JD Home Decoration cooperará con el Centro de Programas Globales de China de la Radio y Televisión Central de China para crear un programa estacional de renovación de la decoración del hogar «Have un buen hogar». El programa se centra en las necesidades centrales duales de «decoración de casas nuevas + renovación de casas antiguas» y reúne a expertos autorizados del Ministerio de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural y a los mejores diseñadores para crear una guía de decoración autorizada a nivel nacional.
El mercado actual de muebles para el hogar ha entrado en la «era orientada al ser humano» y la renovación parcial de viviendas livianas y que no causan molestias se ha convertido en una demanda generalizada.
Sin embargo, las renovaciones tradicionales de oficinas a menudo tienen problemas como cotizaciones vagas, construcción desordenada, cronogramas de construcción fuera de control y falta de servicio posventa.
También carecen de planes de renovación completos para escenarios específicos como el cuidado de personas mayores, el cuidado de niños y la crianza de mascotas, y no pueden satisfacer las necesidades de mejora residencial personalizada de los usuarios.
En respuesta a estos puntos débiles de la industria, JD Home Decoration ha abierto los cuatro eslabones principales: diseño, cadena de suministro, entrega de construcción y servicio. Se basa en el sistema inteligente de toma de decisiones JoyAI para completar el empoderamiento digital y lograr la estandarización, transparencia y trazabilidad de todo el proceso de análisis de la demanda, generación de planes, control de construcción y aceptación de cotizaciones, resolviendo fundamentalmente el caos en la industria tradicional de reforma de oficinas.
A nivel de producto, JD Home Decoration se centra en el ciclo de vida completo de la vida familiar y las necesidades de renovación de múltiples escenarios, basándose en más de 400 módulos funcionales y recursos de la cadena de suministro de 10 000 niveles para construir un sistema de producto completo para una reforma general.
Se lanzó una nueva matriz de productos de ciclo de vida completo y se lanzó la serie «Adecuado para mí», que cubre cinco escenarios principales: adecuado para personas mayores, adecuado para niños pequeños, adecuado para mascotas, adecuado para el hogar y adecuado para el disfrute, llenando las deficiencias de un conjunto completo de soluciones no estandarizadas para la segmentación y transformación de la industria.
Para adaptarse a los diferentes presupuestos, Jingdong Home Décor ha puesto en marcha dos importantes planes de renovación. La versión estándar de espacio Lite se centra en renovaciones de alta frecuencia de cocinas y baños, completando actualizaciones livianas de espacios centrales con un rendimiento de alto costo; la versión insignia Ultra para toda la casa se centra en «modificaciones menores, todo incluido, de precio único sin moverse», brindando servicios de renovación sistemática para toda la casa.
Además, los productos autónomos de JD.com también han lanzado paquetes de materiales principales estandarizados, como puertas, ventanas, calefacción y personalización para toda la casa. Algunas escenas se pueden actualizar en tan solo un día, logrando actualizaciones eficientes y convenientes con un solo clic.
Centrándose en puntos débiles como las irregularidades en las renovaciones adaptadas a las personas mayores y la seguridad insuficiente, JD Home Decoration y el Instituto de Investigación y Diseño Arquitectónico de China desarrollaron conjuntamente el «Serie amigable con las personas mayores», que cubre funciones básicas como acceso sin barreras, seguridad en el baño, vigilancia nocturna y monitoreo inteligente en toda la casa, y promueve renovaciones amigables con las personas mayores, desde reparaciones esporádicas hasta la era de los productos integrados. Al mismo tiempo, JD.com Home Furnishing ha implementado una política inclusiva para las personas mayores y ha tomado la iniciativa en el lanzamiento de actividades de doble subsidio entre el gobierno y las empresas en Xicheng, Beijing.
Las familias de ancianos elegibles pueden disfrutar de subsidios de hasta 13.800 yuanes, lo que reduce efectivamente el costo de la renovación de viviendas para los ancianos y permite que la renovación segura y profesional para los ancianos beneficie a las familias más comunes.
A nivel de servicio, JD Home Decoración ha lanzado el servicio «Safety Living», que aborda directamente los problemas crónicos de la industria de la decoración tradicional del hogar «la entrega es el punto final y el servicio postventa no tiene efecto a largo plazo».
En el pasado, después de que los consumidores renovaran, a menudo enfrentaban problemas como materiales principales envejecidos y dañados sin mantenimiento, dificultades para solucionar problemas de proyectos de agua y electricidad ocultos y ninguna forma de proteger sus derechos en el período posterior. Esto no sólo afectó la experiencia de vida, sino que también planteó grandes riesgos para la seguridad.
Para resolver las preocupaciones de los usuarios, el servicio «vida segura» de decoración del hogar de JD.com aclara que los materiales principales, como paredes, pisos, gabinetes y baños de toda la casa, disfrutan de una garantía de 5 años, y los proyectos ocultos de agua y electricidad en las paredes disfrutan de una garantía de 10 años.
Al mismo tiempo, brindamos inspección in situ gratuita y servicios de valor agregado durante dos años para usuarios completamente instalados, solucionamos de manera proactiva problemas comunes como manijas de puertas sueltas y ruidos anormales en las puertas de los gabinetes, y brindamos mantenimiento y depuración gratuitos, para que los usuarios puedan realmente «instalar con confianza y vivir con tranquilidad».
Para beneficiar a más familias con servicios de renovación de viviendas de alta calidad, JD Home Décor ha acelerado el diseño de su servicio nacional y ha tomado la iniciativa en el lanzamiento de servicios de renovación de oficinas de estandarización en 18 ciudades principales, incluidas Beijing, Shanghai, Wuhan, Xi’an y Chengdu.
Al mismo tiempo, JD Home Décor ha lanzado oficialmente el programa de asociación ecológica del servicio de renovación de oficinas y se ha asociado con marcas líderes como Egger, TATA, Boloni, Marco Polo, Fotile, Boss y Hengjie para construir un ecosistema de servicios de renovación de oficinas con estándares unificados, colaboración eficiente y calidad controlable, para mejorar integralmente el profesionalismo, la conveniencia y la confiabilidad de la renovación del hogar.
La persona a cargo del departamento comercial de decoración del hogar del grupo comercial minorista de electrodomésticos y muebles para el hogar de JD.com dijo: «El núcleo de la decoración del hogar no es la entrega única de espacio, sino la protección permanente de la felicidad de vida a largo plazo de la familia. JD Home Decoration romperá el caos de la industria con productos estandarizados, cotizaciones transparentes y servicios a largo plazo. Permite a los usuarios mejorar la calidad de sus hogares sin la necesidad de grandes demoliciones y construcciones, y continúa promoviendo la normalización de las renovaciones del hogar, utilizando cada transformación liviana para brindar a los usuarios una calidad integral y una experiencia de servicio completo».
En la actualidad, se lanzó JD.com 618 y los productos de decoración del hogar de JD.com se lanzaron simultáneamente.
Los consumidores pueden abrir la aplicación JD.com y buscar «vida segura» para concertar una cita de consulta y disfrutar de múltiples beneficios, como paquetes seleccionados de renovación de oficinas que van desde 618 yuanes a 2000 yuanes, una garantía de 5 años en agua y electricidad para toda la casa y una garantía de 10 años en agua y electricidad durante dos años, inspección in situ gratuita en un plazo de dos años y un subsidio para mejoras del hogar de 10.000 yuanes.
Venga a JD.com para operar la decoración del hogar por su cuenta y comience fácilmente la experiencia de renovación de calidad de «pequeña renovación, gran decoración».
