Dans la ville du commerce international de Yiwu, dans un magasin d’accessoires de quincaillerie appelé Henglida, le bleu et le gris sont ici les couleurs les plus « calmes ».
La plupart des commerçants aiment utiliser du rouge et du jaune à haute saturation pour attirer l’attention des commerçants, mais le magasin de Henglida est un peu « décalé », les couleurs principales étant le bleu ciel, le gris et le noir.
« Nous voulons faire quelque chose de différent. Chen Liuyang, né en 1996, se tenait dans son magasin et a ramassé une clé bleu ciel avec un peu de fierté dans son ton. « Beaucoup de gens sont venus chez moi et m’ont dit : ‘Votre maison est si rafraîchissante.’ Cette couleur est rare sur le marché. »
C’est l’histoire du « bol de riz » transmis de génération en génération. Les protagonistes de l’histoire sont deux générations. La mère Li Hong a posé les « fondations » et la fille Chen Liuyang est en train de « construire le bâtiment ».
En 2004, la mère de Chen Liuyang, Li Hong, faisait des affaires dans le comté de Yucheng, Shangqiu, province du Henan, et son oncle était à Yiwu.
« Il a dit combien d’argent pouvez-vous gagner en un an ? J’ai dit que vous pouvez gagner des dizaines de milliers par an. »
Li Hong se souvient : » Il a dit, venez à Yiwu et jetez un oeil. Je suis ici. Yiwu est vraiment une bonne fenêtre sur le monde. Une fois que nous sommes arrivés ici, nous ne voulons pas partir. Dans ces années-là, les hommes d’affaires étrangers qui venaient chez nous pour commander des commandes faisaient la queue à la porte, et nous étions réticents à rédiger des commandes. «
Chen Liuyang est le fils aîné de la famille.
Sa mère travaillait dans les affaires et n’avait pas le temps de s’occuper d’elle, alors elle l’emmenait au marché.
Tandis que d’autres petites filles jouaient avec des poupées, elle jouait avec des clés et des tournevis.
« Je tiens divers outils comme jouets », a déclaré Li Hong avec un sourire, « J’aime traiter avec les étrangers depuis que je suis enfant et cela m’intéresse beaucoup. »
Cet intérêt est devenu plus tard la responsabilité de Chen Liuyang.
Chen Liuyang est arrivée au magasin juste après avoir obtenu son diplôme universitaire.
La porte ouvre à 8h30 tous les jours et elle n’est jamais absente.
« Parfois, je n’arrive pas à le faire moi-même. » Li Hong a dit franchement : « Mais elle peut le faire. Elle a un fort sens des responsabilités, est sérieuse dans son travail, a des idées et est innovante. Je me sens soulagée de lui laisser le soin. »
Pour Chen Liuyang, la prise de fonction s’est faite naturellement.
De nos jours, Li Hong vient au magasin tous les après-midi pour jeter un coup d’œil, s’occuper des choses qui doivent être réglées et s’asseoir et discuter avec les clients quand il n’y a rien d’autre.
Chen Liuyang a repris la majeure partie du travail, recevant les clients, gérant les problèmes difficiles dans l’entrepôt et guidant les employés pour passer les commandes.
Elle sait depuis qu’elle est enfant quelle est la logique commerciale de la génération de sa mère, qui consiste à rivaliser sur les prix, à augmenter les volumes et à réaliser de petits bénéfices mais un chiffre d’affaires rapide.
Au cours des années qui ont suivi sa prise de fonction, elle estime que le marché de Yiwu a changé. « Les bénéfices de l’ensemble du marché ont été réduits. Il y a trop de produits similaires sur le marché. Si vous ne les vendez pas à bas prix, d’autres les vendront et, à la fin, personne ne gagnera d’argent. »
Elle a déclaré qu’elle ne voulait pas suivre l’ancienne voie de l’ancienne génération de commerçants.
Ce n’est pas qu’il y ait eu des collisions d’idées entre les deux générations. Un jour, un client a pensé que le produit était cher, et Li Hong a instinctivement pensé : « Que diriez-vous de fabriquer un produit légèrement inférieur et de baisser le prix ?
Chen Liuyang n’était pas d’accord.
« Non. » L’attitude de Chen Liuyang était très ferme : « La qualité doit être la meilleure et elle doit être faite de bons matériaux. Nous recherchons aveuglément des prix bon marché, et si le client ne l’utilise pas bien, la commande de retour disparaîtra. Cette petite affaire est devenue un « transfert de pouvoir » clé entre la mère et la fille.
Finalement, la mère a écouté sa fille.
« Leurs idées sont bien plus innovantes que les nôtres. » Lorsque Li Hong a dit cela, il n’y avait aucune déception dans son ton, seulement une fierté indiscutable.
Avec la confiance de la qualité, Chen Liuyang a commencé à réfléchir au « visage » du produit.
À partir de là, elle a commencé à apposer sa propre empreinte sur le produit.
Elle a conçu un système de couleurs unifié pour les outils matériels de Henglida : bleu ciel, gris et noir.
Dans un marché du matériel tout en rouge et violet, ce morceau de bleu semble particulièrement rafraîchissant.
« Beaucoup de gens sont venus chez moi et ont dit : « Votre maison est tellement rafraîchissante. » » Elle a ramassé une clé bleu ciel comme pour afficher une œuvre de art, « Je ne dois pas nécessairement suivre le chemin que les autres empruntent. »
Les changements de Chen Liuyang ont également été rappelés par un homme d’affaires étranger qui coopère avec lui depuis plus de 20 ans. Ce client a un enfant à peu près du même âge que Chen Liuyang. Les clients l’utilisent souvent comme exemple pour enseigner à leurs enfants : « Regardez ma partenaire actuelle, elle est beaucoup plus jeune que son père, mais elle fait des affaires avec sa mère depuis qu’elle est enfant.
Vous devez aussi avoir cet esprit et transmettre l’entreprise.
»
Cet incident a profondément touché Chen Liuyang. « ‘Créant la deuxième génération’, ma mère veut que je reprenne son entreprise, et je veux aussi que mes enfants reprennent l’entreprise. » Elle a dit : « Cela se transmet de génération en génération. Nous, les Chinois, aimons tous cela.
Elle y a réfléchi et a donné une définition très simple de « l’héritage » : « C’est un bol de riz. Cette génération a de la nourriture, la prochaine génération continuera à avoir de la nourriture, et chaque génération aura de la nourriture. »
Ayant maintenu la qualité et créé des caractéristiques, Chen Liuyang s’est concentrée sur des choses plus avant-gardistes. « Le marché de Yiwu a changé et je dois apporter des changements. » Chen Liuyang a dit. Elle a commencé à s’intéresser aux outils intelligents.
Des robots IA ont récemment été lancés sur le marché et peuvent recevoir des invités, les saluer et enregistrer des informations.
« Si l’IA devient de plus en plus mature, je pourrais en acheter une et la mettre dans le magasin pour travailler comme vendeur. »
Elle a répondu : « Le cerveau du robot est informatisé et peut être plus précis que celui des humains. À Yiwu, un endroit où l’on fait des affaires à l’échelle mondiale, l’efficacité, c’est de l’argent. »
Quand on lui a demandé : « Non, avez-vous peur de voir votre travail vous être enlevé par une machine ? » Chen Liuyang a souri et a déclaré : « Ce n’est qu’un outil. Ce que les humains doivent faire, ce sont des choses plus avancées, comme sélectionner des produits, définir des stratégies et entretenir des relations avec les clients. L’IA ne peut pas faire ces choses. Son attitude envers les nouvelles technologies est la même que son attitude envers l’héritage : ni obéissance aveugle ni rejet.
Si c’est utile, prenez-le et utilisez-le.
Ces changements ont donné à Chen Liuyang une plus grande confiance.
Son rêve est bien plus qu’un robot IA.
« J’ai pensé que je pourrais rendre l’entreprise publique et je vais certainement travailler dur. » Elle parlait rapidement, avec de la lumière dans les yeux.
Elle a fait une pause, comme pour confirmer qu’elle ne disait pas de grands mots : « C’est un endroit où les affaires mondiales se font. Ce n’est pas impossible. Tout est possible. »
L’entrepôt, le flux de passagers et les performances actuels de Henglida ont « plusieurs fois augmenté » par rapport à l’époque où sa mère la dirigeait.
D’un petit magasin de 14 mètres carrés à un magasin de plusieurs centaines de mètres carrés à l’étage et en bas, de la vente en gros nationale uniquement à l’exportation vers de nombreux pays du monde, elle a vu cette entreprise « grandir » étape par étape.
« J’espère que qu’ils soient anciens clients ou nouveaux clients, lorsqu’ils penseront à Henglida, ils penseront à la fiabilité et à la stabilité. » Elle a déclaré : « J’espère qu’elle pourra devenir une marque à la fois réputée et chaleureuse. »
C’est l’histoire de Chen Liuyang, et c’est aussi l’histoire qui se passe dans d’innombrables magasins à Yiwu.
Il y a des dizaines de milliers de magasins dans la ville du commerce international de Yiwu. Derrière chaque stand, il y a une génération, deux générations, voire plusieurs générations.
Certaines personnes gardent, d’autres entrent par effraction et d’autres passent le relais.
Henglida n’en est qu’un microcosme.
La clé bleu ciel repose tranquillement sur l’étagère en ce moment.
Tôt demain matin, il flottera de l’autre côté de la terre à la suite d’un certain conteneur expédié à un homme d’affaires étranger.
Et chaque matin à 8h30, Chen Liuyang ouvrait toujours la porte du volet roulant à l’heure.
Cette entreprise est passée d’un magasin de 14 mètres carrés à un magasin de plusieurs centaines de mètres carrés, d’une mère à une fille, et va continuer à se développer.
Parce que l’histoire de Yiwu n’est jamais l’histoire d’une seule personne.
Il s’agit de transmettre cette simple conviction de génération en génération : si vous avez de la nourriture à manger, si vous avez des rêves à réaliser, vous pouvez avoir un avenir radieux.
