À l’ère actuelle de consommation personnalisée et diversifiée, le commerce physique dépasse constamment les limitations fonctionnelles, construit un espace de consommation diversifié et complexe grâce à l’intégration commerciale, au remodelage de la scène et à la connexion émotionnelle, et continue de libérer le potentiel de consommation.
La quincaillerie de Taitung, située dans le quartier des affaires de Taitung, a une histoire de 89 ans. Aujourd’hui, elle attire de jeunes groupes de consommateurs avec son modèle innovant « café + matériel », brisant les frontières du commerce de détail traditionnel et insufflant une nouvelle vitalité aux marques traditionnelles.
En entrant dans le magasin, des jeunes travaillent et discutent tranquillement dans l’espace café, tandis que d’anciens chefs expliquent patiemment leurs connaissances sur les produits aux clients dans le domaine de la quincaillerie.
Les deux scènes complètement différentes cohabitent ici harmonieusement, formant un paysage unique.
Lorsque l’arôme du café et l’odeur métallique des outils matériels s’entremêlent, une nouvelle expérience de consommation se produit tranquillement, montrant les possibilités infinies de renouveau commercial dans la vieille ville.
Intégrité et innovation, les marques traditionnelles ouvrent de nouveaux marchés
Qingdao Taidong Hardware Store est la seule « marque chinoise traditionnelle » dans l’industrie nationale de la quincaillerie.
À l’heure actuelle, les produits de quincaillerie du magasin comprennent plus de 30 000 produits de quincaillerie répartis en 10 catégories, notamment les appareils sanitaires, la quincaillerie de construction et les tuyaux de plomberie.
En plus des accessoires de salle de bains et ménagers les plus vendus, elle se spécialise également dans la fourniture de matériaux de quincaillerie complets, couvrant les accessoires de ligne de production, les outils d’entretien immobilier et d’autres domaines.
Ce qui est inattendu, c’est que dans cet espace entouré d’outils métalliques et de pièces mécaniques, l’arôme doux du café flotte.
Grâce à l’intégration transfrontalière de « café + matériel », cette quincaillerie traditionnelle a créé un espace composite à la fois hardcore et chaleureux, professionnel et décontracté – le café à vis « T-space », offrant aux consommateurs une expérience sans précédent.
« ‘T’ signifie Taitung, et espace signifie un espace café qui appartient à une quincaillerie. Nous espérons capter les nouveaux besoins des consommateurs de différents âges et types et élargir de nouveaux scénarios de consommation grâce au modèle composite « innovation spatiale + croisement de produits » », a déclaré Zhao Yang, président de « T-space » Screw Coffee.
Dès les années 1990, Starbucks a proposé le concept de « tiers espace », utilisant le café comme lien social pour offrir aux consommateurs un lieu de loisirs et de socialisation en dehors de leur domicile et de leur lieu de travail pour transmettre la culture, échanger des émotions et créer des expériences.
Zhao Yang a également réfléchi en profondeur lors de l’intégration de l’espace café dans la quincaillerie de Taitung. D’une part, il a utilisé la nature sociale du café pour élargir le marché et ouvrir une nouvelle fenêtre pour les quincailleries hors ligne. D’autre part, grâce à l’intégration transfrontalière, la quincaillerie de Taitung a activement élargi de nouveaux espaces de consommation.
« Les magasins hors ligne permettent non seulement aux clients de découvrir les produits sur place, mais également de répondre en temps opportun aux besoins urgents d’accessoires ménagers et de décoration. Face à l’impact du commerce électronique, nous adhérons toujours à des produits hors ligne de haute qualité et adhérons à l’ingéniosité et à la crédibilité des marques traditionnelles. L’espace café est devenu notre nouvelle fenêtre de publicité et de communication permet à davantage de gens de nous comprendre de manière intuitive et naturelle. » Zhao Yang a déclaré que par rapport à la consommation à faible fréquence de produits ménagers, le café a des prix plus bas et des taux de rachat plus élevés, ce qui peut attirer une clientèle plus large et en particulier accroître la connaissance du magasin par les jeunes consommateurs.
Le journaliste a vu sur les lieux que dans le « magasin d’expérience » de 600 mètres carrés sur deux étages, l’espace de partage de café est devenu un élément important. En plus des clients qui achètent du matériel, il y a aussi un flux incessant de commandes de café. Le menu comprend du café italien, du café de spécialité, des boissons décaféinées et du café infusé à la main. Elle lance également des desserts de saison et des coffrets cadeaux de gâteaux de lune, rendant la quincaillerie plus « étrangère ».
Grâce au modèle « innovation spatiale + croisement de produits », ce magasin traditionnel a commencé à se transformer en un espace expérientiel complet.
Concept innovant, intégrant « utile » et « intéressant »
Ce n’est pas un espace café ordinaire.
Ici, praticité et plaisir se complètent, et l’empreinte de l’ancienne quincaillerie de Qingdao est partout.
En termes de style de décoration, le magasin est unique.
Il conserve non seulement le style industriel de la quincaillerie d’origine, mais intègre également les éléments confortables d’un café moderne pour créer une esthétique d’espace unique.
La conception des produits présente également des caractéristiques transfrontalières.
Par exemple, la dénomination des produits à base de café regorge de caractéristiques « essentielles ». « Jack American » est en fait une bouteille d’espresso d’un litre, ce qui signifie remonter le moral et partager le bonheur.
La forme du bonbon intègre des éléments matériels tels que des vis et des marteaux, ainsi que des éléments marins tels que des coquillages et des sirènes, ce qui la rend vivante et intéressante.
Des produits tels que la « Tsingtao Beer American » et le « Laoshan Frozen Lemon Tea » mettent en valeur les caractéristiques locales et montrent la culture locale de Qingdao.
Ces produits créatifs sont non seulement populaires dans les magasins, mais sont également devenus des produits de célébrités sur Internet sur les réseaux sociaux, avec de nombreux clients venant les enregistrer et les partager.
Face à la prochaine fête de la mi-automne, le magasin a également lancé le coffret cadeau de gâteau de lune « Moonlight Treasure Box », avec une boîte à outils rouge comme boîte extérieure et l’image IP futuriste « DingTalk » au centre. En plus des gâteaux de lune, du café, du sucre à vis, il est également livré avec des aimants pour réfrigérateur et des règles Luban, ce qui est à la fois spécial et pratique.
Il convient de mentionner que le magasin injecte également des concepts de protection de l’environnement et réutilise de manière innovante le marc de café pour fabriquer des produits tels que des bougies et des savons. Il amène également les enfants à pratiquer la protection de l’environnement et à fabriquer des bougies à café à la main dans le cadre de la « Classe d’étude du quartier des affaires ».
Ces activités renforcent non seulement le sentiment de responsabilité sociale du magasin, mais offrent également des expériences parent-enfant significatives aux clients familiaux, élargissant ainsi l’influence du magasin.
« Taitung Hardware a toujours adhéré au concept de « faire des affaires d’abord », et les grains de café sont de haute qualité et à un prix raisonnable. C’est cette intégrité qui perdure. » Zhao Yang a déclaré : « Par exemple, Tsingtao Beer American utilise de la bière de la même usine sans aucun additif ; de la glace aux tomates et au concombre. Nous utilisons des ingrédients frais de Hema. Maintenant, nous avons un nouveau slogan, Screws Montrez le café, montrez le style comme un petit tourbillon. «
La nouvelle scène de vente au détail a provoqué un effet de flux de trafic dans les deux sens, et les commandes de café ont continué, et les produits de quincaillerie ont également profité de l’occasion pour gagner plus de visibilité.
Du côté du consommateur, « café + matériel » satisfait la quête d’expériences nouvelles des consommateurs et offre une valeur émotionnelle avec des scènes, des formats commerciaux et des produits uniques ; Du côté de la production, le nouveau format commercial insuffle une nouvelle vitalité aux marques traditionnelles, modifie les stéréotypes des consommateurs à l’égard des quincailleries traditionnelles et ouvre de nouvelles voies pour le développement de l’industrie.
Ce n’est pas la fin.
Il est entendu qu’à l’avenir, le magasin continuera de s’adapter à la demande et de répondre davantage aux besoins des consommateurs en matière d’équipement ménager en agrandissant la zone de café, en optimisant la structure des produits matériels et en promouvant la classification des produits pour la vie. Dans le même temps, il prendra également en compte les fonctions culturelles et de loisirs du « troisième espace » de l’espace café pour parvenir véritablement à une intégration parfaite de « l’utile » et de « l’intéressant ».
