C’est une autre année de promotion de mi-année sur le commerce électronique 618. L’une des caractéristiques marquantes du « 618 » de cette année est l’autonomisation complète de l’intelligence artificielle (IA), qui est considérée par l’industrie comme la première promotion de commerce électronique « native de l’IA ».
Les experts affirment que les applications d’IA ne sont plus des embellissements ou des frimeurs, mais ont pénétré la sélection de produits du commerce électronique, le marketing, le service client, la logistique, l’après-vente et d’autres aspects. Les scénarios de mise en œuvre couvrent l’ensemble de la chaîne de consommation et reconstruisent la logique sous-jacente de l’industrie du commerce électronique.
Modifications des règles sous-jacentes
Le « 618 » de JD.com de cette année ouvrira à 20h00 le 30 mai. Cao Peng, président du comité technique de JD Group et président de JD Cloud, a déclaré que le « 618 » de cette année est la première fois que JD intègre l’IA dans tous les scénarios et secteurs. 52 heures après le lancement de la promotion, le « groupe de produits de scène domestique IA » équipé de JoyInside a été dévoilé pour la première fois, et le volume de transactions de nouveaux appareils électroménagers IA et de produits pour la maison connectés à JoyInside a augmenté de 200 % d’un mois à l’autre.
Le 11 mai, Qianwen et Taobao ont été pleinement intégrés. Les utilisateurs peuvent parler à AI sur l’application Qianwen pour compléter la sélection de produits, la comparaison et l’achat de commande sur Taobao ;
ouvrez l’application Taobao et cliquez sur « Qianwen AI Shopping Assistant » pour démarrer les achats AI, en utilisant l’essai AI, le calcul des remises AI, l’aide AI à bas prix et d’autres fonctions.
Zhu Keli, directeur fondateur du nouvel institut de recherche économique de Guoyan, a déclaré que l’IA avait pénétré toute la chaîne du « 618 » de cette année.
Pour les consommateurs ordinaires, les guides d’achat intelligents basés sur l’IA remplacent les recherches traditionnelles par mots clés. Ils peuvent faire correspondre les produits par le biais du dialogue et calculer automatiquement toutes les subventions et remises de la plateforme, éliminant ainsi le processus fastidieux de comparaison des prix.
Pour les commerçants, l’IA prend en charge des tâches telles que la livraison intelligente, le service client intelligent, la prévision des stocks et la génération de rédaction, réduisant ainsi considérablement les coûts d’exploitation des promotions à grande échelle pour les petits et moyens commerçants.
Du côté de la chaîne d’approvisionnement, l’IA s’appuie sur les données de consommation pour prédire les ventes, allouer les marchandises à stocker à l’avance, optimiser l’efficacité de la distribution logistique et atténuer les problèmes tels que les explosions d’entrepôts et les retards de distribution lors de promotions majeures.
Zhao Gang, directeur de l’Institut de recherche industrielle Saizhi, a analysé qu’au cours du « 618 » de cette année, l’IA a restructuré l’entrée des magasins et le parcours de prise de décision des consommateurs.
Les sociétés de plateforme connectent de grands modèles d’IA aux plateformes de commerce électronique, et les utilisateurs peuvent directement sélectionner des produits, comparer les prix et même passer des commandes via l’IA.
L’IA devient la « première entrée » du shopping. À l’avenir, le trafic du commerce électronique ne sera plus constitué de mots-clés de recherche, mais d’une reconnaissance précise des intentions de l’IA.
Zhu Keli a déclaré qu’au cours des années précédentes, au cours de « 618 », l’IA n’était que peu utilisée dans les liens marketing individuels. Cette année, l’architecture sous-jacente des principales plateformes s’est adaptée à l’IA. La distribution du trafic, les liens de transaction et le calcul des remises reposent tous sur de grands modèles pour fonctionner. La logique de consommation a changé, passant de personnes recherchant activement des produits à des produits correspondant à la demande par l’IA.
Les règles sous-jacentes du commerce électronique ont subi des changements fondamentaux.
La consommation devient plus rationnelle
Le « 618 » de cette année est plus pragmatique. Taotian met en œuvre des « remises instantanées officielles » et des « remises directes pour un article », et utilise des dizaines de milliards de subventions et des coupons de consommation 88VIP pour réaliser des bénéfices. JD.com se concentre sur « les remises directes officielles, aussi basses que 50 % » et les mises à niveau pour « acheter plus cher et obtenir une double compensation » et superposer des subventions d’échange.
La règle de remise « 618 » de Vipshop est toujours une remise instantanée pour un article, pas besoin de passer une commande, répondant aux besoins des consommateurs de profiter directement des grosses remises promotionnelles sans faire d’arithmétique.
« Le « 618 » de cette année rompt avec les anciennes routines telles que les remises complètes, etc.
Les règles préférentielles sont considérablement simplifiées, les calculs de commandes complexes sont annulés, la plate-forme est directement réduite et des subventions nationales de remplacement sont ajoutées, et la transparence des prix est devenue un consensus, disant adieu à l’augmentation des prix d’abord, puis aux remises. Zhu Keli a dit.
Li Mingtao, expert du Comité national d’experts des villes de démonstration du commerce électronique, estime que cela reflète les caractéristiques les plus évidentes de la consommation rationnelle.
Il est difficile de vraiment impressionner les consommateurs avec toutes sortes de remises complètes. De plus en plus de consommateurs ont tendance à faire leurs achats à la demande et à choisir les produits les plus adaptés. C’est pourquoi la plateforme simplifie les règles de promotion.
Zhao Gang a analysé que la gestion pragmatique des commerçants est le résultat inévitable de la transformation des plateformes de commerce électronique de la « pensée trafic » à la « pensée utilisateur ».
Les consommateurs sont revenus du shopping émotionnel de style carnaval des précédentes grandes promotions au shopping expérientiel basé sur la valeur.
Dans ce cas, la qualité de service des commerçants est devenue un nouvel enjeu de concurrence.
Zhu Keli a analysé que la consommation de masse est devenue rationnelle et pragmatique, et que l’amélioration de la consommation s’est concentrée sur les trois principales directions : produits verts, intelligents et domestiques. Les consommateurs sont plus disposés à payer pour la qualité des produits et leurs fonctionnalités pratiques.
Dans le même temps, la reprise des appareils électroménagers anciens entraîne la modernisation des appareils électroménagers existants, et la consommation passe progressivement des achats supplémentaires au remplacement des stocks.
La tendance générale va d’une consommation de thésaurisation extensive à une nouvelle étape de consommation de qualité raffinée.
Retour à une meilleure expérience
Le 1er juin à 23 h 59, le nombre d’utilisateurs passant des commandes sur le « 618 » de JD.com a atteint un nouveau sommet et le nombre d’utilisateurs du supermarché JD.com a enregistré une croissance à deux chiffres d’une année sur l’autre.
Les données de Tmall montrent qu’au 31 mai, le volume des transactions de plus de 40 000 marques a doublé et que la salle de diffusion en direct, d’un volume de 100 millions de yuans et maintenant une croissance à deux chiffres, a augmenté de 50 % d’une année sur l’autre.
Zhu Keli estime que les soldes de milieu d’année restent une période clé pour le lancement de nouveaux produits et l’expansion de la clientèle de la marque tout au long de l’année. Un grand nombre de produits nationaux ont utilisé « 618 » pour achever le lancement de nouveaux produits et la vulgarisation du marché, incitant indirectement les secteurs de la fabrication, de la logistique et des services en amont et en aval à augmenter leurs revenus, et le rôle moteur est toujours exceptionnel.
Li Mingtao a analysé que « 618 » est l’une des activités promotionnelles les plus importantes dans le domaine du commerce électronique. Les entreprises de plateforme investiront inévitablement beaucoup de ressources, par exemple en se concentrant sur le lancement de nouvelles marques et de nouveaux produits.
À mesure que les consommateurs deviendront plus rationnels dans leur prise de décision, « 618 » redeviendra une valeur de support promotionnel avec plus de produits, de meilleures expériences, de plus grands avantages et plus d’intelligence comme élément central.
En ce qui concerne l’orientation future du « 618 », Zhao Gang a suggéré de mettre l’accent sur « la valeur + l’expérience ».
Les grandes plateformes doivent investir leur énergie dans la manière d’utiliser l’IA pour fournir des solutions personnalisées, améliorer les systèmes de service après-vente et éliminer les barrières de la vente au détail instantanée en ligne et hors ligne.
Dans le même temps, l’IA est encouragée à reconstruire le lien entre les personnes et les biens.
Zhao Gang estime que la prochaine décennie du commerce électronique appartiendra aux « entités intelligentes ».
Les plateformes et les commerçants devraient complètement changer leur façon de penser, passant de l’étude du « classement des mots clés » à l’étude de la « compréhension sémantique et de la correspondance des scènes ».
Celui qui peut faire mieux comprendre l’IA aux utilisateurs peut trouver des améliorations structurelles sur le marché existant.
En outre, la coordination des politiques doit être renforcée.
Zhao Gang estime que la politique « de l’ancien pour le nouveau » devrait être normalisée et connectée au système d’adhésion et au système de points de la plateforme afin de renforcer le soutien aux nouvelles consommations telles que la consommation de l’IA et de cultiver de nouveaux points de croissance.
