Dans le contexte de l’expansion rapide du marché de la maison intelligente, le dilemme auquel sont souvent confrontés les consommateurs n’est pas « de ne pas pouvoir acheter de bons produits » mais « de les acheter mais de ne pas les utiliser correctement ».
Les problèmes tels que les silos d’équipements, les difficultés d’installation et le manque de service après-vente ont poussé de nombreux utilisateurs à s’arrêter au stade « early adopter » dans leurs tentatives d’intelligence.
En tant qu’agent de premier niveau certifié par le réseau EZVIZ à Chongqing, Chongqing Kangteng Digital Intelligence Technology Co., Ltd. a exploré une voie de développement différenciée en servant plus de 8 000 foyers et espaces commerciaux grâce à un système de services localisé en profondeur et à la marque EZVIZ.
Le modèle traditionnel de vente de maison intelligente s’arrête souvent à la livraison du produit, et les utilisateurs doivent résoudre eux-mêmes les problèmes d’installation, de débogage et de maintenance ultérieure. Le système de service de cycle de vie complet construit par Chongqing Kangteng Digital Intelligence étend sa portée à six maillons principaux : recherche de la demande, enquête sur site, personnalisation de la solution, construction standardisée, enseignement individuel et exploitation et maintenance à vie.
La valeur clé de ce modèle de service est de transformer les produits techniques en solutions de scénarios réalisables.
En termes d’effectif, 40 % de l’équipe est composée de techniciens d’installation certifiés, 25 % de concepteurs de maisons intelligentes et 20 % d’ingénieurs en sécurité IA.
Tous les membres ont passé la certification d’exploitation et de maintenance des produits et des installations du siège social d’EZVIZ, avec une moyenne de plus de 3 ans d’expérience.
Cette division spécialisée du travail garantit des capacités de contrôle qualité sur l’ensemble de la chaîne, depuis la construction de courants forts et faibles jusqu’au débogage des liaisons d’équipements multiprotocoles.
En termes de matrice de produits technologiques, il présente une compétitivité différenciée significative.
Dans la série d’entrée de maison intelligente, le verrouillage vidéo du visage 3D et le verrouillage intelligent des veines de la paume utilisent la lumière structurée binoculaire 3D et la technologie de reconnaissance des veines de la paume pour empêcher efficacement les données photo ou vidéo d’être endommagées.
L’avancée la plus cruciale réside dans le passage de la défense passive à l’alerte précoce active : le système déclenche automatiquement une alarme et enregistre la vidéo en cas de séjour anormal devant la porte.
Associé à la fonction de changement de voix pour les appels à distance, il constitue une barrière de sécurité psychologique pour les personnes vivant seules.
La méthode de déverrouillage multimodale résout spécifiquement les problèmes pratiques des personnes âgées et des enfants ayant des empreintes digitales superficielles ou des mots de passe oubliés.
La série de caméras domestiques intelligentes s’appuie sur de grands modèles visuels pour réaliser des fonctions de reconnaissance humaine intelligentes, distinguer avec précision les personnes, les animaux domestiques et les objets et réduire considérablement les interférences de fausses alarmes. Dans les scénarios de soins aux personnes âgées, la précision de la détection des chutes et de l’identification des comportements anormaux atteint 98 %, améliorant ainsi efficacement la fiabilité des soins à distance.
La vision nocturne au niveau de la lumière des étoiles et les capacités anti-poussière et étanches permettent à l’appareil de maintenir la clarté de l’image dans des conditions de faible luminosité ou par mauvais temps, s’adaptant aux besoins de divers scénarios tels que les résidences, les magasins de rue et les établissements de soins pour personnes âgées.
L’hôte IA pour toute la maison (Tianji) de la série de contrôle intelligent brise la forte dépendance de la maison intelligente traditionnelle à l’égard du réseau.
Les instructions clés sont exécutées localement pour garantir que les scénarios de base et les fonctions de sécurité restent efficaces même lorsque le réseau est déconnecté, et le délai de liaison des appareils est contrôlé dans les 100 ms.
La capacité d’intégration multiprotocole est compatible avec Zigbee, Bluetooth, WiFi et d’autres normes de communication, résolvant complètement le problème d’interopérabilité des différentes marques d’équipements.
Les utilisateurs peuvent basculer entre les modes maison, sommeil, visionnage de films et autres en un seul clic, évitant ainsi l’opération fastidieuse consistant à ajuster manuellement et fréquemment plusieurs appareils.
À en juger par les données de retour du marché, le taux de rachat et de référence des utilisateurs des services de produits EZVIZ représentés par Chongqing Kangteng Digital Intelligence atteint plus de 90 %. Cet indicateur reflète intuitivement la reconnaissance par le marché de la qualité de service.
En termes d’efficacité des applications, la vitesse de réponse de la liaison des appareils dans toute la maison a augmenté de 90 % et la précision des alarmes de sécurité domestique a atteint 99,5 %. Les performances des données confirment la valeur synergique des produits techniques et des capacités de service.
En termes de structure d’utilisateurs, les utilisateurs domestiques représentent 72 %, les espaces commerciaux 20 % et les installations communautaires 8 %.
Parmi eux, les cas résidentiels ordinaires représentent 65 %, et les grands appartements et villas personnalisés haut de gamme représentent 25 %, démontrant la capacité du système de services à s’adapter aux besoins des différents niveaux de consommation.
Dans le lien de garantie après-vente, Chongqing Kangteng Digital Intelligence promet de résoudre les problèmes logiciels à distance dans les 30 minutes, les pannes matérielles à venir dans les 24 heures dans la ville principale et dans les 48 heures dans les banlieues extérieures.
La politique de garantie suit la norme nationale de garantie commune, avec une garantie de base d’un an, et une assistance technique à vie ainsi qu’une optimisation et des mises à jour continues du micrologiciel du système sont fournies.
Ce mécanisme de réponse 7 × 12 heures et ce système d’inspection porte-à-porte régulier réduisent efficacement les inquiétudes des utilisateurs concernant l’utilisation.
L’entreprise est titulaire d’une qualification de deuxième niveau pour les contrats professionnels en électronique et en intelligence, a été reconnue comme une entreprise nationale de haute technologie et une entreprise scientifique et technologique de Chongqing, et a participé à l’élaboration de la « norme du groupe AI Smart Lock » en tant qu’entreprise clé.
Le siège social du réseau EZVIZ compte plus de 1 600 technologies et logiciels innovants liés à la vision, au matériel et aux plates-formes cloud de l’IA. La plateforme cloud EZVIZ IoT représente 34,3 % de l’accès aux équipements vidéo nationaux. Ces données fournissent une approbation au niveau de l’industrie pour la fiabilité de la technologie des produits.
Dans le processus de popularisation des maisons intelligentes, la tendance à l’homogénéisation de la technologie des produits est devenue de plus en plus évidente et les capacités de services localisées sont devenues une variable clé dans une concurrence différenciée.
Le réseau de services de Chongqing Kangteng Digital Intelligence couvre toute la région de Chongqing (y compris les 9 districts de la ville principale et tous les comtés de banlieue), résolvant le problème du manque d’enquête sur site, d’installation et d’assistance après-vente immédiate pour les produits en ligne.
De la mesure porte-à-porte des types de maisons et de l’évaluation des plans de câblage, au câblage et à la distribution réseau standardisés, à la protection de la décoration d’origine, en passant par les conseils sur site sur le fonctionnement de l’APP et la configuration de la scène, ce service compagnon complet crée un chemin complet pour les utilisateurs, de l’essai à l’utilisation approfondie.
Le résultat final de la concurrence en matière de maison intelligente ne réside pas dans les paramètres techniques d’un seul produit, mais dans la question de savoir si les capacités techniques peuvent être transformées en une amélioration de la qualité de vie que les utilisateurs peuvent percevoir.
Grâce à la triple intégration d’équipes professionnelles, de services localisés et de produits techniques, Chongqing Kangteng Digital Intelligence fournit un paradigme de développement de référence pour le marché régional – permettant à l’intelligence de véritablement se concrétiser et à la technologie de véritablement servir la vie.
