Durante gli scambi quotidiani con negozianti di ferramenta di vari luoghi, ho scoperto un fenomeno interessante.
Molti amici appena entrati nel settore, in particolare imprenditori che hanno aperto nuovi negozi di ferramenta, spesso cadono nella “mentalità del seguito” e seguono ciò che vendono i loro coetanei e stabiliscono a quale prezzo.
Anche se “seguire il gregge” può ridurre in una certa misura i costi di tentativi ed errori, i negozi di ferramenta di nuova apertura sono spesso svantaggiati in termini di offerta, canali, fondi ed esperienza.
Il riferimento a breve termine è fattibile, ma non è una soluzione a lungo termine.
Un negozio di ferramenta in grado di realizzare profitti in modo sostenibile si basa sulla “differenza”, ovvero su operazioni differenziate.
L’industria dell’hardware sembra tradizionale e ha basse barriere all’ingresso, ma in realtà la concorrenza è estremamente agguerrita. Nelle zone residenziali o nelle aree con mercati concentrati di materiali da costruzione, possono esserci quattro o cinque negozi di ferramenta in una strada.
Se i prodotti venduti sono simili, i prezzi sono trasparenti e i servizi sono equivalenti, cadranno in una guerra dei prezzi e i loro profitti si ridurranno.
Se un nuovo negozio di ferramenta non ha una competitività unica, sarà difficile sopravvivere sotto la pressione dei suoi pari.
Al contrario, se riesci a trovare piccole incisioni e apportare funzionalità, anche se il negozio è piccolo e le categorie non sono complete, puoi comunque formare la tua base di clienti e la tua reputazione.
Quello che segue è un caso reale di un cliente di Guangzhou.
Prima del 2019 ha aperto un negozio di ferramenta con una superficie dai 50 ai 60 mq. Nel quartiere c’erano già quattro o cinque negozi di ferramenta più grandi e longevi.
All’inizio era preoccupato se il negozio sarebbe sopravvissuto.
Dopo lo scambio, gli è stato consigliato di osservare quali categorie di hardware tra i suoi colleghi fossero “poco professionali” e “non completamente coperte”, ma avessero una domanda stabile.
Ha scoperto che i negozi per strada vendono principalmente ferramenta, macchinari elettrici o materiali da costruzione, e la maggior parte delle parti standard (come viti, dadi, guarnizioni, ecc.) sono vendute “in movimento”, con categorie incomplete e inventario superficiale, e alcuni modelli sono spesso esauriti.
Forse i proprietari dei negozi non prestano attenzione a questo tipo di prodotto a causa dei profitti scarsi, dei vari modelli e della gestione macchinosa.
Quindi modificò decisamente la sua direzione, mantenne alcuni prodotti meccanici ed elettrici e usò le parti standard come categoria principale per ottenere modelli completi, scorte sufficienti e una risposta rapida.
Per specifiche particolari che altri non riuscivano a trovare, faceva il possibile per sistemare la merce; per i piccoli ordini che altri trovavano fastidiosi, li prendeva sul serio.
A poco a poco, le fabbriche vicine, le officine di riparazione e persino i colleghi vennero da lui per ottenere pezzi standard.
Oggi, nonostante il suo negozio di ferramenta sia piccolo, la sua attività è stabile e i suoi clienti sono molto fedeli. Si è differenziato attraverso categorie hardware trascurate.
In effetti, la gestione differenziata dei negozi di ferramenta non riguarda solo i prodotti. In termini di esperienza di servizio, molti negozi di ferramenta non riescono a tenere il passo con il servizio, hanno un atteggiamento freddo e sono invadenti nel post-vendita. Tuttavia, alcuni negozi a conduzione familiare hanno conquistato clienti fedeli grazie al loro tocco umano e al servizio paziente. Se puoi essere entusiasta e professionale, fornire un servizio post-vendita senza preoccupazioni e fornire una semplice guida tecnica, sarà un grande vantaggio.
In termini di sviluppo professionale, se la concorrenza in ferramenta e macchinari elettrici nella zona è agguerrita, puoi specializzarti in un determinato segmento, come elettrodomestici a bassa tensione, componenti pneumatici, ecc., per diventare il negozio più esperto.
In termini di servizi a valore aggiunto, può fornire servizi di manutenzione e gli elevati profitti di manutenzione possono anche guidare le vendite di accessori;
fornire servizi di distribuzione per i clienti di cantieri e fabbriche per aumentare la persistenza dei clienti; fornire installazione e supporto tecnico per soddisfare le esigenze di “soluzione unica” dei clienti;
svolgere attività di noleggio di strumenti, che può sia aumentare le entrate che attirare il flusso di clienti. Inoltre, è possibile confezionare accessori e materiali di consumo, consentendo ai clienti di acquistare tutto ciò di cui hanno bisogno in una sola volta.
Alcuni amici potrebbero essere preoccupati per la fornitura di beni, fondi e altri problemi.
Lo Zong Shopping Express può aiutare tutti.
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Attraverso un efficiente sistema di ordinazione online, un supporto stabile della catena di fornitura e ricche linee di prodotti, ti aiuta ad espandere le categorie commerciali, ottimizzare la struttura dell’inventario e ridurre i costi di approvvigionamento.
L’intero processo di selezione dei prodotti e di inserimento degli ordini può essere completato in modo efficiente sulla piattaforma, consentendoti di avere più energia per il servizio clienti e operazioni differenziate.
In breve, le operazioni differenziate dovrebbero basarsi sulla domanda del mercato e sulle lacune competitive per trovare il percorso hardware adatto a te.
Che si tratti di categoria, servizio, competenze o attitudine, può diventare la direzione della differenziazione.
Se hai bisogno di comunicare mentre cerchi una direzione o vuoi sapere come Zong Shopping Express può ottimizzare la catena di fornitura ed espandere le linee di prodotti, puoi esplorarlo attivamente.
Rendiamo insieme il negozio di ferramenta più stabile e migliore.
