Nell’attuale era del consumo personalizzato e diversificato, il commercio fisico supera costantemente i limiti funzionali, costruendo uno spazio di consumo diversificato e complesso attraverso l’integrazione aziendale, il rimodellamento dello scenario e la connessione emotiva, continuando a liberare il potenziale di consumo.
Taitung Hardware Store, situato nel quartiere degli affari di Taitung, ha una storia di 89 anni. Ora sta attirando giovani gruppi di consumatori con il suo innovativo modello “caffè + hardware”, rompendo i confini della vendita al dettaglio tradizionale e iniettando nuova vitalità a marchi consolidati nel tempo.
Entrando nel negozio, i giovani lavorano e chiacchierano tranquillamente nell’area caffè, mentre i vecchi chef spiegano pazientemente ai clienti la conoscenza del prodotto nell’area ferramenta.
Le due scene completamente diverse convivono qui armoniosamente, formando un paesaggio unico.
Quando l’aroma del caffè e l’odore metallico degli strumenti hardware si intrecciano, una nuova esperienza di consumo si verifica silenziosamente, mostrando le infinite possibilità di rinnovamento commerciale nella città vecchia.
Integrità e innovazione, marchi storici aprono nuovi mercati
Qingdao Taidong Hardware Store è l’unico “marchio cinese storico” nel settore dell’hardware nazionale.
Al momento, i prodotti hardware nel negozio comprendono più di 30.000 prodotti hardware in 10 categorie, tra cui sanitari, ferramenta per l’edilizia e tubi idraulici.
Oltre agli accessori per il bagno e per la casa più venduti, è specializzato anche nella fornitura di materiali hardware completi, che coprono accessori per la linea di produzione, strumenti per la manutenzione della proprietà e altri campi.
Ciò che è inaspettato è che in questo spazio circondato da strumenti metallici e parti meccaniche, si diffonde il dolce aroma del caffè.
Attraverso l’integrazione transfrontaliera di “caffè + hardware”, questo tradizionale negozio di ferramenta ha creato uno spazio composito che è allo stesso tempo hardcore e caldo, professionale e casual: il caffè a vite “T-space”, offrendo ai consumatori un’esperienza senza precedenti.
“‘T’ sta per Taitung e space significa uno spazio caffè che appartiene a un negozio di ferramenta. Speriamo di catturare le nuove esigenze dei consumatori di diverse età e tipologie ed espandere nuovi scenari di consumo attraverso il modello composito di ‘innovazione spaziale + crossover di prodotti'”, ha affermato Zhao Yang, presidente di “T-space” Screw Coffee.
Già negli anni ’90, Starbucks propose il concetto di “terzo spazio”, utilizzando il caffè come collegamento sociale per offrire ai consumatori un luogo ricreativo e sociale fuori dalle loro case e dai luoghi di lavoro per trasmettere cultura, scambiare emozioni e creare esperienze.
Anche Zhao Yang ha tenuto conto di considerazioni approfondite quando ha integrato lo spazio del caffè nel negozio di ferramenta Taitung. Da un lato, ha sfruttato la natura sociale del caffè per espandere il mercato e aprire una nuova finestra per i negozi offline di hardware.
D’altro canto, attraverso l’integrazione transfrontaliera, il negozio di ferramenta Taitung ha ampliato attivamente nuovi spazi di consumo.
“I negozi offline non solo consentono ai clienti di provare i prodotti sul posto, ma soddisfano anche le esigenze di emergenza di accessori per la casa e di decorazione in modo tempestivo. Di fronte all’impatto dell’e-commerce, aderiamo sempre a prodotti offline di alta qualità e aderiamo all’ingegnosità e alla credibilità di marchi storici. Lo spazio del caffè è diventato la nostra nuova finestra pubblicitaria e di comunicazione che consente a più persone di capirci in modo intuitivo e naturale.”
Zhao Yang ha affermato che rispetto al consumo a bassa frequenza di prodotti hardware per la casa, il caffè ha prezzi più bassi e tassi di riacquisto più elevati, che possono attrarre una base di clienti più ampia e soprattutto aumentare la consapevolezza del negozio da parte dei giovani consumatori.
Il giornalista ha visto sul posto che nell'”experience store” di 600 metri quadrati a due piani, lo spazio per la condivisione del caffè è diventato una componente importante.
Oltre ai clienti che acquistano hardware, c’è anche un flusso infinito di ordini di caffè.
Il menu comprende caffè italiano, caffè speciali, bevande decaffeinate e caffè preparato a mano. Lancia anche dolci di stagione e confezioni regalo di mooncake, rendendo il negozio di ferramenta più “straniero”.
Attraverso il modello “innovazione spaziale + crossover di prodotti”, questo negozio tradizionale ha iniziato a trasformarsi in uno spazio esperienziale completo.
Concetto innovativo, che integra “utile” e “interessante”
Questo non è un normale spazio caffè. Qui praticità e divertimento si completano a vicenda e l’impronta del vecchio negozio di ferramenta di Qingdao è ovunque.
In termini di stile decorativo, il negozio è unico.
Non solo conserva lo stile industriale del negozio di ferramenta originale, ma incorpora anche gli elementi confortevoli di una moderna caffetteria per creare un’estetica spaziale unica.
Anche la progettazione del prodotto ha caratteristiche transfrontaliere.
Ad esempio, la denominazione dei prodotti a base di caffè è piena di caratteristiche “hard-core”. “Jack American” è in realtà una bottiglia di caffè espresso da 1 litro, che significa rallegrare e condividere la felicità.
La forma a caramella incorpora elementi hardware come viti e martelli, nonché elementi marini come conchiglie e sirene, rendendola vivace e interessante.
Prodotti come la “Tsingtao Beer American” e il “Laoshan Frozen Lemon Tea” evidenziano le caratteristiche locali e mostrano la cultura locale di Qingdao.
Questi prodotti creativi non sono solo apprezzati nei negozi, ma sono anche diventati prodotti famosi su Internet sui social media, con molti clienti che vengono a registrarli e a condividerli.
Di fronte all’imminente Festival di Metà Autunno, il negozio ha anche lanciato la confezione regalo mooncake “Moonlight Treasure Box”, con una cassetta degli attrezzi rossa come scatola esterna e l’immagine futuristica IP “DingTalk” al centro. Oltre a mooncakes, caffè, zucchero a velo, viene fornito anche con magneti da frigorifero e righelli Luban, che sono speciali e pratici.
Vale la pena ricordare che il negozio introduce anche concetti di protezione ambientale e riutilizza in modo innovativo i fondi di caffè per realizzare prodotti come candele e saponi. Inoltre, porta i bambini a praticare la tutela dell’ambiente e a realizzare manualmente candele per il caffè attraverso la “Business District Study Classroom”.
Queste attività non solo rafforzano il senso di responsabilità sociale del negozio, ma forniscono anche esperienze significative genitore-figlio per le famiglie clienti, espandendo ulteriormente l’influenza del negozio.
“Taitung Hardware ha sempre aderito al concetto di ‘fare affari prima di tutto’ e i chicchi di caffè sono di alta qualità e a prezzi ragionevoli. Questa integrità continua.” Zhao Yang ha dichiarato: “Ad esempio, Tsingtao Beer American utilizza birra della stessa fabbrica senza additivi; ghiaccio di pomodoro e cetriolo. Usiamo ingredienti freschi di Hema. Ora abbiamo un nuovo slogan, Screws Show off the coffee, sfoggia lo stile come un piccolo turbine. “
La nuova scena di vendita al dettaglio ha determinato un effetto di flusso di traffico a doppio senso, e gli ordini di caffè sono continuati, e anche i prodotti hardware hanno colto l’opportunità per ottenere maggiore visibilità.
Dal lato del consumatore, “caffè + hardware” soddisfa la ricerca di nuove esperienze da parte dei consumatori e fornisce valore emotivo con scene, formati aziendali e prodotti unici; dal lato della produzione, il nuovo formato aziendale inietta nuova vitalità a marchi consolidati nel tempo, cambia gli stereotipi dei consumatori sui negozi di ferramenta tradizionali e apre nuove strade per lo sviluppo del settore.
Questa non è la fine.
Resta inteso che in futuro il negozio continuerà ad adeguarsi alla domanda e a soddisfare ulteriormente le esigenze dei consumatori di ferramenta domestica espandendo l’area del caffè, ottimizzando la struttura dei prodotti hardware e promuovendo la classificazione dei prodotti per tutta la vita. Allo stesso tempo, si terrà conto anche delle funzioni culturali e ricreative del “terzo spazio” dell’area caffè per raggiungere davvero la perfetta integrazione tra “utile” e “interessante”.
