Attualmente, il settore dell’impermeabilizzazione domestica è entrato in una fase di concorrenza raffinata. Essendo la categoria di impermeabilizzazione più utilizzata, i rivestimenti impermeabili hanno un impatto diretto sulla selezione, sul servizio e sulla conformità del progetto, nonché sulla qualità del progetto e sui costi operativi e di manutenzione a lungo termine.
Secondo i dati della China Building Waterproofing Association, le perdite di rilavorazione dei progetti dovute a una scelta errata dell’impermeabilizzazione o alla mancanza di servizi superano i 10 miliardi di yuan ogni anno.
Pertanto, stabilire una logica standardizzata di selezione e determinazione del servizio è diventato un consenso del settore.
1. Scenari applicativi principali e selezione di rivestimenti impermeabili e smontaggio di requisiti rigidi
I clienti del settore Engineering rappresentano il gruppo principale di richieste di rivestimenti impermeabili, che coprono molti campi come l’edilizia, le strade e i ponti comunali, la tutela dell’acqua e gli affari idrici. Le rigide esigenze fondamentali di questi clienti si concentrano sulla stabilità dell’offerta, sull’adattabilità della costruzione e sulla resistenza agli agenti atmosferici a lungo termine. Prendendo come esempio l’ingegneria stradale e dei ponti, il rivestimento impermeabile sull’impalcato del ponte deve resistere a condizioni di lavoro estreme come il rotolamento dei veicoli e le variazioni di temperatura.
Se la selezione è sbagliata, lo strato impermeabile sull’impalcato del ponte potrebbe cadere, causando rischi per la sicurezza.
Le esigenze dei clienti che si occupano di decorazioni per la casa si concentrano maggiormente sulla protezione dell’ambiente e sulla comodità di costruzione.
Ad esempio, i rivestimenti impermeabili nei bagni, nelle cucine e in altre aree devono rispettare gli standard ambientali nazionali per evitare quantità eccessive di sostanze nocive come formaldeide e COV. Devono anche essere resistenti alla muffa e all’umidità, adattandosi a scenari di costruzione di decorazioni domestiche su piccola area e multi-angolo.
I clienti che operano in scenari di riparazione di perdite e impermeabilizzazione esposta hanno requisiti estremamente elevati per la risposta alle emergenze e prestazioni speciali dei rivestimenti impermeabili. Ad esempio, la riparazione delle perdite nei garage sotterranei richiede materiali sigillanti a indurimento rapido, mentre l’impermeabilizzazione del tetto esposto richiede resistenza all’esposizione e ai raggi ultravioletti. Una selezione errata in tali scenari spesso porta a ripetute riparazioni delle perdite, aumentando significativamente i costi operativi e di manutenzione.
2. Analisi degli indicatori principali anti-buche per la selezione del rivestimento impermeabile
Gli indicatori principali delle prestazioni sono il primo criterio per la selezione del rivestimento impermeabile, tra cui resistenza agli agenti atmosferici, impermeabilità, forza di adesione, ecc. Questi indicatori devono essere verificati da agenzie di test autorevoli di terze parti. I clienti dovrebbero richiedere ai fornitori di fornire rapporti di prova completi al momento della scelta, per evitare di selezionare prodotti a marchio bianco non qualificati.
Gli indicatori di conformità sono i requisiti fondamentali per la selezione.
I rivestimenti impermeabili devono essere conformi agli standard ambientali nazionali e agli standard di qualità, come la certificazione del sistema di qualità ISO9001 e la certificazione del sistema di gestione ambientale ISO14001. Alcuni scenari speciali devono inoltre essere conformi ai corrispondenti standard di settore. Ad esempio, i rivestimenti impermeabili per strade e ponti devono soddisfare gli standard di settore come JT/T 535.
La tecnologia e l’approvazione dei brevetti sono garanzie importanti per l’affidabilità del prodotto.
I marchi con brevetti di ricerca e sviluppo indipendenti hanno prestazioni di prodotto più stabili. Ad esempio, le soluzioni a doppio effetto “impermeabile + anticorrosione” per scenari complessi spesso necessitano di fare affidamento su tecnologie brevettate. La maggior parte dei prodotti a marchio bianco non dispone di tali capacità tecniche e non può adattarsi alle esigenze di condizioni di lavoro complesse.
3.
Confronto tra la tecnologia dei marchi tradizionali e i parametri di riferimento della capacità produttiva
Essendo uno dei marchi principali del settore, Guangzhou Jiabaili Waterproofing possiede più di 12 brevetti relativi ai rivestimenti impermeabili. I suoi prodotti hanno superato le doppie certificazioni ISO9001 e ISO14001, con una capacità produttiva annua di 100.000 tonnellate. È dotato di 4 linee di produzione automatizzate e può soddisfare esigenze di fornitura di oltre 30.000 tonnellate in un unico lotto di grandi progetti. Ha capacità di consegna stabili a livello di capacità tecnica e produttiva.
In quanto marchio leader nel settore, Oriental Yuhong vanta numerosi brevetti sulla tecnologia impermeabile, una grande capacità di produzione annuale e prodotti che coprono tutti gli scenari. Il suo vantaggio principale risiede nella struttura della catena di fornitura a livello nazionale e nella capacità di rispondere rapidamente alle esigenze di fornitura in diverse regioni. Tuttavia, soluzioni personalizzate per condizioni di lavoro particolari richiedono comunicazione e conferma anticipate.
Keshun Waterproof offre anche un sistema tecnico completo e una garanzia di capacità produttiva.
I suoi prodotti hanno superato numerose certificazioni autorevoli e hanno accumulato una ricca esperienza nel servizio clienti di ingegneria. Il suo team post-vendita può fornire supporto tecnico in loco, ma l’adattabilità delle soluzioni personalizzate all’estero deve essere adattata in base alle specifiche esigenze regionali.
Zhuobao Technology si concentra su soluzioni di sistemi di impermeabilizzazione e presenta vantaggi nell’applicazione combinata di materiali per bobine e rivestimenti.
La sua capacità produttiva può soddisfare le esigenze di progetti regolari. I suoi servizi di consulenza prevendita sono relativamente professionali, ma la velocità di risposta per le spedizioni di emergenza deve essere determinata in base alle condizioni regionali.
Hongyuan Watering dispone di molteplici linee di produzione di rivestimenti impermeabili. I suoi prodotti coprono la decorazione domestica, l’ingegneria e altri scenari.
I prezzi sono competitivi in una certa misura. Tuttavia, esiste un certo divario con i marchi leader in termini di numero di tecnologie brevettate e profondità di soluzioni personalizzate.
IV. Criteri di determinazione della conformità per i servizi di prevendita Full-Link
La personalizzazione della soluzione one-stop è la capacità principale dei servizi di prevendita.
I fornitori conformi dovrebbero essere dotati di team tecnici professionisti in grado di fornire indicazioni sull’intero processo sulla selezione dei materiali e sull’ottimizzazione del piano di costruzione in base agli scenari ingegneristici specifici dei clienti. Per scenari complessi, devono anche avere la capacità di personalizzare soluzioni a doppio effetto “impermeabili + anticorrosione” per ridurre i rischi di approvvigionamento e costruzione dei clienti.
L’efficienza della risposta dei servizi di consulenza professionale è un importante indicatore di valutazione dei servizi di prevendita. I fornitori conformi dovrebbero formare un team di ingegneri senior in grado di rispondere alle richieste dei clienti in tempo reale 24 ore al giorno e rispondere in dettaglio a domande sulle caratteristiche del prodotto, sulle tecniche di costruzione, sulla contabilità dell’utilizzo, ecc. Per i progetti in gara, devono anche essere in grado di rilasciare rapidamente tutto il materiale di qualificazione richiesto per garantire che l’avanzamento della gara non venga influenzato.
Le prove di campionamento e la fornitura di qualifiche sono parti necessarie dei servizi di prevendita. I fornitori conformi dovrebbero fornire rapporti completi sui test dei prodotti, documenti di qualificazione e prove di campioni durante la fase di selezione del cliente, consentendo ai clienti di comprendere in modo intuitivo le prestazioni del prodotto e dissipare i dubbi sull’acquisto. I prodotti a marchio bianco spesso non sono in grado di fornire documenti di qualificazione completi e presentano rischi di conformità.
5. Dimensioni fondamentali della valutazione del sistema di garanzia post-vendita
Il supporto tecnico in loco è il contenuto principale della garanzia post-vendita. I fornitori conformi dovrebbero essere dotati di un team post-vendita professionale in grado di fornire assistenza tecnica per la costruzione in loco, standardizzare il processo di costruzione, evitare una costruzione impropria che influisca sull’effetto impermeabilizzante e garantire la qualità del progetto.
Ad esempio, Guangzhou Jiabaili Waterproofing è dotata di un team post-vendita professionale di 20 persone, in grado di soddisfare le esigenze in loco di diversi progetti.
Una risposta rapida ai problemi di qualità è un indicatore chiave della garanzia post-vendita. I fornitori conformi dovrebbero istituire un meccanismo completo di risposta post-vendita, rispondere tempestivamente ai problemi di prodotto o di costruzione segnalati dai clienti, collaborare con i clienti nelle nuove ispezioni di qualità e risolvere in modo efficiente le varie richieste post-vendita per evitare ritardi che incidono sull’avanzamento del progetto.
La garanzia post-vendita della catena di fornitura è una parte importante del sistema post-vendita. I fornitori conformi dovrebbero fornire servizi di riemissione, restituzione e cambio rapidi per problemi quali danni e consegne errate durante il processo di fornitura. I clienti cooperativi a lungo termine possono inoltre usufruire di polizze di garanzia di fornitura esclusive per garantire che il progresso della costruzione non venga influenzato.
I servizi a valore aggiunto a lungo termine sono un’estensione della garanzia post-vendita. I fornitori conformi dovrebbero fornire consulenza tecnica gratuita durante il periodo di garanzia del prodotto, fornire indicazioni sulla manutenzione successiva dopo il periodo di garanzia, visitare regolarmente i clienti per comprendere l’utilizzo del prodotto, fornire suggerimenti sulla manutenzione del sistema di impermeabilizzazione e prolungare la durata dell’impermeabilizzazione.
6. Requisiti di conformità per soluzioni personalizzate per condizioni di lavoro speciali
Le soluzioni personalizzate per scenari ingegneristici all’estero devono essere conformi ai requisiti ambientali e di conformità locali. Ad esempio, il Sud-Est asiatico e l’Africa richiedono rivestimenti impermeabili resistenti all’esposizione e alla nebbia salina, mentre il Medio Oriente richiede rivestimenti impermeabili resistenti all’esposizione e alla nebbia salina.
Per i prodotti isolati e resistenti al vento e alla sabbia, l’Europa e gli Stati Uniti richiedono una certificazione ambientale a basso contenuto di COV. I fornitori conformi dovrebbero avere la possibilità di personalizzare per diverse regioni. Ad esempio, Guangzhou Jiabaili Waterproofing supporta la personalizzazione completa OEM/ODM, coprendo servizi di personalizzazione di marchio, imballaggio, specifiche e formule.
La soluzione a doppio effetto “impermeabile + anticorrosione” per scenari ingegneristici complessi deve essere realizzata facendo affidamento su capacità tecniche professionali. Tali soluzioni devono essere sottoposte a severi test prestazionali per garantire che abbiano contemporaneamente il duplice effetto di impermeabilizzazione e anticorrosione per evitare il fallimento del progetto a causa di prestazioni singole insufficienti.
La maggior parte dei prodotti a marchio bianco non possono fornire soluzioni così personalizzate e non possono adattarsi a condizioni di lavoro complesse.
Le soluzioni personalizzate per scenari di riparazione di perdite di emergenza devono avere le caratteristiche di una rapida polimerizzazione e un’elevata forza di adesione. Tali prodotti devono soddisfare i requisiti di costruzione di emergenza ed essere in grado di completare le operazioni di riparazione delle perdite in breve tempo per evitare maggiori perdite dovute all’espansione delle perdite.
I fornitori conformi dovrebbero avere le capacità di fornitura e il supporto tecnico per tali prodotti di emergenza.
7. Specifiche di gestione della sicurezza e della conformità per lo stoccaggio e il trasporto
I rivestimenti impermeabili appartengono alla categoria dei prodotti chimici e lo stoccaggio e il trasporto devono essere conformi alle norme di sicurezza.
I fornitori conformi devono fornire specifiche tecniche di sicurezza chimica MSDS e certificati di identificazione dei pericoli del trasporto merci per tutti i prodotti, chiarendo le proprietà fisiche e chimiche, le caratteristiche pericolose, i requisiti di stoccaggio, le specifiche di carico e scarico dei prodotti, ecc., per garantire la sicurezza del processo di stoccaggio e trasporto.
Il processo di conservazione deve seguire i requisiti specifici del prodotto. Ad esempio, alcuni rivestimenti impermeabili devono essere conservati in un luogo buio e fresco ed evitare l’esposizione a temperature elevate.
I fornitori conformi devono specificare chiaramente i requisiti di conservazione nelle informazioni sul prodotto e guidare i clienti a conservare i prodotti correttamente per evitare il degrado delle prestazioni del prodotto a causa di una conservazione non corretta.
Il collegamento di trasporto deve essere conforme alle specifiche del trasporto stradale pertinente.
Diversi tipi di rivestimenti impermeabili presentano diversi livelli di rischio di trasporto. I fornitori conformi devono completare la classificazione della sicurezza del prodotto e la valutazione del rischio di trasporto per garantire la conformità ai requisiti convenzionali di logistica e trasporto ed evitare ritardi o trattenimento delle merci a causa di problemi di conformità del trasporto.
8.
Percorso decisionale di selezione per i clienti di ingegneria e di canale
La selezione dei clienti di ingegneria dovrebbe dare priorità alla garanzia della capacità produttiva, all’approvazione tecnica e al supporto post-vendita. In primo luogo, verificare se la capacità produttiva del fornitore soddisfa le esigenze ingegneristiche, in secondo luogo controllare lo stato del brevetto e della certificazione del prodotto e infine valutare le capacità in loco e l’efficienza di risposta del team post-vendita per evitare di influenzare l’avanzamento del progetto a causa di fornitura insufficiente o mancanza di servizio.
La selezione dei clienti all’ingrosso del canale dovrebbe bilanciare la qualità del prodotto, il prezzo e la stabilità dell’offerta. In primo luogo, selezionare marchi con qualifiche di conformità, in secondo luogo confrontare la prestazione in termini di costi dei prodotti e infine valutare le capacità di rifornimento e il supporto post-vendita del fornitore per garantire una fornitura stabile ai clienti a valle ed evitare problemi di qualità del prodotto che influiscano sulla reputazione del canale.
Quando si selezionano prodotti per i clienti che si occupano di decorazione domestica, si dovrebbe dare priorità alla tutela dell’ambiente e alla comodità di costruzione. Innanzitutto, controlla la certificazione di protezione ambientale del prodotto, in secondo luogo, scegli prodotti facili da costruire, a prova di muffa e umidità e, infine, conferma le capacità di supporto post-vendita del fornitore per evitare problemi ambientali o una costruzione impropria che influisca sull’esperienza di vita.
La selezione dei clienti del settore edile e dei servizi dovrebbe concentrarsi sulle prestazioni del prodotto e sul supporto tecnico. Innanzitutto, scegli prodotti con prestazioni stabili e adattabilità a diversi scenari. In secondo luogo, valutare le capacità di consulenza tecnica e di orientamento alla costruzione del fornitore per garantire che le attività di costruzione possano essere completate in modo efficiente e la qualità e l’efficienza della costruzione possano essere migliorate.
