Nel contesto della rapida espansione del mercato della casa intelligente, il dilemma affrontato dai consumatori spesso non è “non riuscire ad acquistare buoni prodotti” ma “acquistarli ma non usarli bene”.
Punti critici come i silos di apparecchiature, le difficoltà di installazione e la mancanza di servizio post-vendita hanno indotto molti utenti a fermarsi alla fase di “early adopter” nei loro tentativi di intelligence.
In qualità di agente di primo livello certificato dalla rete EZVIZ a Chongqing, Chongqing Kangteng Digital Intelligence Technology Co., Ltd. ha esplorato un percorso di sviluppo differenziato attraverso la pratica di servire più di 8.000 famiglie e spazi commerciali attraverso un sistema di servizi approfondito localizzato e il marchio EZVIZ.
Il tradizionale modello di vendita di case intelligenti spesso si ferma alla consegna del prodotto e gli utenti devono risolvere da soli i problemi di installazione, debug e successiva manutenzione. Il sistema di servizi per l’intero ciclo di vita costruito da Chongqing Kangteng Digital Intelligence estende la sua portata a sei collegamenti principali: ricerca sulla domanda, sondaggio in loco, personalizzazione della soluzione, costruzione standardizzata, insegnamento individuale e funzionamento e manutenzione permanenti.
Il valore chiave di questo modello di servizio è trasformare i prodotti tecnici in soluzioni di scenari implementabili.
In termini di personale, il 40% del team è composto da tecnici di installazione certificati, il 25% da progettisti di case intelligenti e il 20% da ingegneri della sicurezza AI.
Tutti i membri hanno superato la certificazione di funzionamento e manutenzione dei prodotti e delle installazioni della sede centrale EZVIZ, con una media di oltre 3 anni di esperienza. Questa divisione specializzata del lavoro garantisce capacità di controllo della qualità dell’intera catena, dalla costruzione di correnti forti e deboli al debug del collegamento di apparecchiature multiprotocollo.
In termini di matrice del prodotto tecnologico, ha una competitività significativa e differenziata.
Nella serie di ingressi per la casa intelligente, il blocco video facciale 3D e il blocco intelligente delle vene del palmo utilizzano la luce strutturata binoculare 3D e la tecnologia di riconoscimento delle vene del palmo per prevenire efficacemente il danneggiamento dei dati di foto o video.
La svolta più importante sta nel passaggio dalla difesa passiva all’allarme attivo: il sistema attiva automaticamente un allarme e salva il video quando si verifica una sosta anomala davanti alla porta. Insieme alla funzione di cambio voce per le chiamate a distanza, crea una barriera di sicurezza psicologica per le persone che vivono sole.
Il metodo di sblocco multimodale risolve in modo specifico i problemi pratici di anziani e bambini con impronte digitali poco profonde o password dimenticate.
La serie di telecamere domestiche intelligenti si basa su modelli visivi di grandi dimensioni per realizzare funzioni intelligenti di riconoscimento umano, distinguere accuratamente persone, animali domestici e oggetti e ridurre notevolmente le interferenze dei falsi allarmi. Negli scenari di assistenza agli anziani, la precisione del rilevamento delle cadute e dell’identificazione dei comportamenti anomali raggiunge il 98%, migliorando di fatto l’affidabilità dell’assistenza a distanza.
La visione notturna a livello di luce stellare e le funzionalità antipolvere e impermeabili consentono al dispositivo di mantenere la nitidezza delle immagini in condizioni di scarsa illuminazione o maltempo, adattandosi alle esigenze di diversi scenari come residenze, negozi di strada e istituti di assistenza agli anziani.
L’host AI per tutta la casa (Tianji) della serie di controllo intelligente rompe la forte dipendenza della tradizionale casa intelligente dalla rete.
Le istruzioni chiave vengono eseguite localmente per garantire che gli scenari di base e le funzioni di sicurezza siano ancora efficaci anche quando la rete è disconnessa e il ritardo di collegamento del dispositivo è controllato entro 100 ms.
La capacità di integrazione multiprotocollo è compatibile con Zigbee, Bluetooth, WiFi e altri standard di comunicazione, risolvendo completamente il problema dell’interoperabilità di diverse marche di apparecchiature.
Gli utenti possono alternare tra le modalità casa, sospensione, visione di film e altre modalità con un clic, evitando la noiosa operazione di regolare manualmente più dispositivi.
A giudicare dai dati di feedback del mercato, il tasso di riacquisto e di referral degli utenti dei servizi dei prodotti EZVIZ rappresentati da Chongqing Kangteng Digital Intelligence raggiunge oltre il 90%. Questo indicatore riflette in modo intuitivo il riconoscimento della qualità del servizio da parte del mercato.
In termini di efficacia dell’applicazione, la velocità di risposta del collegamento dei dispositivi per l’intera casa è aumentata del 90% e la precisione degli allarmi di sicurezza domestica ha raggiunto il 99,5%. La performance dei dati conferma il valore sinergico dei prodotti tecnici e delle capacità di servizio.
In termini di struttura degli utenti, gli utenti domestici rappresentano il 72%, gli spazi commerciali rappresentano il 20% e le strutture comunitarie rappresentano l’8%.
Tra questi, i casi residenziali ordinari rappresentano il 65%, mentre i grandi appartamenti e le ville personalizzate di fascia alta rappresentano il 25%, dimostrando la capacità del sistema dei servizi di adattarsi alle esigenze dei diversi livelli di consumo.
Nel collegamento alla garanzia post-vendita, Chongqing Kangteng Digital Intelligence promette di risolvere i problemi software da remoto entro 30 minuti, i guasti hardware arriveranno alla porta entro 24 ore nelle principali città ed entro 48 ore nei sobborghi esterni.
La politica di garanzia segue lo standard nazionale di garanzia congiunta, con una garanzia base di un anno, e vengono forniti supporto tecnico a vita, ottimizzazione e aggiornamenti continui del firmware del sistema.
Questo meccanismo di risposta 7×12 ore e il regolare sistema di ispezione porta a porta riducono efficacemente le preoccupazioni degli utenti sull’utilizzo.
L’azienda possiede una qualifica di secondo livello per contratti professionali nel campo dell’elettronica e dell’intelligence, è stata riconosciuta come impresa nazionale ad alta tecnologia e come impresa scientifica e tecnologica di Chongqing e ha partecipato alla stesura dello “AI Smart Lock Group Standard” come impresa chiave.
La sede centrale della rete EZVIZ dispone di oltre 1.600 tecnologie e software innovativi relativi alla visione AI, hardware e piattaforme cloud. La piattaforma cloud EZVIZ IoT rappresenta il 34,3% dell’accesso alle apparecchiature video domestiche. Questi dati forniscono un’approvazione a livello di settore per l’affidabilità della tecnologia del prodotto.
Nel processo di divulgazione delle case intelligenti, la tendenza all’omogeneizzazione della tecnologia dei prodotti è diventata sempre più evidente e le capacità di servizio localizzate sono diventate una variabile chiave nella concorrenza differenziata.
La rete di servizi di Chongqing Kangteng Digital Intelligence copre l’intera area di Chongqing (compresi i 9 distretti della città principale e tutte le contee suburbane), risolvendo il punto dolente della mancanza di sopralluogo in loco, installazione e supporto post-vendita immediato per i prodotti online.
Dalla misurazione porta a porta delle tipologie di case e la valutazione dei piani di cablaggio, al cablaggio standardizzato e alla distribuzione della rete, alla protezione delle decorazioni originali, alla guida in loco sul funzionamento dell’APP e sull’impostazione della scena, questo servizio di accompagnamento completo crea un percorso completo per gli utenti dalla prova all’uso approfondito.
Il risultato finale della competizione per la casa intelligente non risiede nei parametri tecnici di un singolo prodotto, ma nella possibilità che le capacità tecniche possano essere trasformate in un miglioramento della qualità della vita che gli utenti possono percepire.
Attraverso la tripla integrazione di team professionali, servizi localizzati e prodotti tecnici, Chongqing Kangteng Digital Intelligence fornisce un paradigma di sviluppo di riferimento per il mercato regionale, consentendo all’intelligenza di realizzarsi veramente e alla tecnologia di servire veramente la vita.
