A Yongkang all’inizio della primavera, il freddo non è completamente svanito, ma la China Science and Technology Hardware City è già una scena vivace con traffico intenso.
Nel magazzino di consegna del commerciante di ferramenta, il cigolio del nastro da imballaggio strappato si intreccia con il rumore di funzionamento della catena di montaggio automatizzata. Gli operai caricano abilmente sui camion utensili elettrici imballati e scatole di accessori hardware; mentre all’esterno del parco di trasferimento, i camion della logistica pieni di pacchi escono in modo ordinato, spedendo in modo efficiente gli ordini di Capodanno in tutte le parti del paese.
È di nuovo la fine delle vacanze del Festival di Primavera e tutti i ceti sociali in tutto il paese passano rapidamente alla modalità di ripresa del lavoro e della produzione. Zhejiang Yongkang, nota “capitale dell’hardware” in patria e all’estero, si sta preparando intensamente per il primo picco commerciale dell’anno.
Nel settore della produzione di hardware, c’è sempre stata la regola “l’alta stagione in estate e autunno e Xiaoyangchun dopo le vacanze”.
Mentre le fabbriche a valle hanno iniziato ad operare una dopo l’altra e la domanda di scorte da parte dei commercianti nazionali ed esteri è aumentata, il mercato locale dell’hardware di Yongkang ha visto rapidamente un’ondata di aumento degli ordini.
Essendo il più grande centro di distribuzione di prodotti hardware del paese, la scala industriale di Yongkang attira l’attenzione.
Rapporti pubblici mostrano che Yongkang ha attualmente più di 40.000 fabbriche di hardware, che producono il 40% degli strumenti hardware elettrici del paese e oltre il 70% delle porte di sicurezza, creando un valore della produzione industriale di oltre 100 miliardi di yuan.
Dalle porte di sicurezza alle attrezzature per il fitness, l’enorme cluster industriale qui non solo esporta enormi quantità di merci nel mondo, ma crea anche esigenze logistiche espresse estremamente enormi.
Gli enormi cluster industriali e l’intenso flusso di ordini consentono ai commercianti di iniziare bene il nuovo anno affrontando allo stesso tempo un difficile test di adempimento logistico.
A Yongkang, l’adempimento dei contratti logistici ha sempre avuto un invisibile punto dolente nel settore.
Poiché gran parte dei lavoratori migranti locali provengono da altre province, ogni anno c’è spesso un ritardo nel momento in cui i lavoratori tornano al lavoro dopo il Festival di Primavera.
Ciò ha portato direttamente i magazzini di molti commercianti ad affrontare difficoltà come carenza di personale, imballaggio tardivo e completamento tardivo delle operazioni nelle prime fasi della ripresa del lavoro. L’aggiunta di ordini arretrati durante il Festival di Primavera può facilmente portare a ritardi nelle spedizioni.
Come garantire la pronta consegna della merce in un punto speciale di carenza di personale ed evitare di essere puniti dalla piattaforma di e-commerce a causa di violazioni contrattuali è una difficoltà che ogni commerciante di Yongkang deve affrontare all’inizio del nuovo anno.
In questo contesto, Jitu Express è diventato tranquillamente il partner logistico preferito da molte importanti aziende locali in virtù della sua profonda penetrazione nei mercati in declino e nelle cinture industriali.
“Attualmente, la quota di mercato di Jitu a Yongkang è al primo posto nel settore. Nella fase di ripresa post-festiva, quando gli ordini sono concentrati, Jitu si è sempre concentrata sulle esigenze dei clienti ed è stata ampiamente elogiata dai commercianti per i suoi servizi deterministici e di alta qualità.” Lo ha sottolineato un osservatore senior della logistica dell’e-commerce.
Parlare direttamente con i punti critici della ripresa del lavoro
Capacità di trasporto pre-posizionata per proteggere
“Nella fase iniziale, abbiamo fatto statistiche in anticipo sul numero di persone in servizio durante il Festival di Primavera. Abbiamo anche comunicato con il personale dei vari reparti per fare i turni in servizio. Allo stesso tempo, con la considerevole politica di sussidi del Festival di Primavera, abbiamo assicurato riserve di manodopera sufficienti per far fronte alle picco di spedizioni dopo le vacanze.”
Quando Wu Qiang, il responsabile dell’outlet Jitu Yongkang, ha menzionato la garanzia di ripresa del lavoro dopo le vacanze, sembrava fiducioso.
Resta inteso che, al fine di garantire i tempi di consegna dei commercianti dopo le festività, i punti vendita Jitu Yongkang hanno organizzato la permanenza dei dipendenti chiave durante il Festival di Primavera, coprendo completamente tutti i collegamenti chiave come la raccolta front-end, lo smistamento delle operazioni, lo scarico in entrata e il supporto back-end. All’inizio della ripresa centralizzata del lavoro, l’ottavo giorno dopo le ferie, quasi 400 dipendenti in tutti i punti vendita sono tornati rapidamente al loro posto.
Questo tipo di “investimento di saturazione” nelle riserve di personale garantisce che il livello operativo dei punti vendita Jitu ritorni al suo elevato livello giornaliero immediatamente dopo l’inizio della costruzione.
L’abbondante manodopera soddisfa pienamente le esigenze di spedizione centralizzata dei clienti dopo le festività, alleviando efficacemente le preoccupazioni dei commercianti per la mancanza di personale addetto all’imballaggio e la lentezza delle consegne.
Non solo riserve di personale, Jitu ha anche compiuto grandi sforzi in termini di tempestività e capacità di trasporto in considerazione della struttura di prodotto unica del mercato dell’hardware di Yongkang.
Secondo le statistiche, la gamma di peso delle confezioni principali di Yongkang è concentrata entro 3 chilogrammi.
Per questo tipo di merci convenzionali, molte società di corriere espresso del settore spesso scelgono di “riempire un camion prima della spedizione” per controllare il profitto di un singolo camion durante la spedizione diretta sulle rotte principali.
Ciò comporta inevitabilmente che alcuni pacchi debbano attendere nel luogo di trasbordo, prolungando il tempo di transito.
Jitu rompe questa pratica industriale.
A Yongkang Jitu ha adottato una strategia di consegna diretta più decisa: non importa se il veicolo per la consegna diretta è pieno o meno lo stesso giorno, gli ordini ritirati devono essere spediti in tempo lo stesso giorno.
Questa misura fondamentale di “non cooperare tra loro” ha sostanzialmente migliorato la tempestività della circolazione logistica.
Allo stesso tempo, nel processo di raccolta front-end, Jitu ha implementato un modello di gestione più verticale e raffinato a Yongkang e ha implementato standard di servizio più rigorosi per il team di raccolta in prima linea, il che ha notevolmente migliorato la garanzia di raccolta.
Con apparecchiature operative automatizzate avanzate e un sistema professionale di gestione del personale in sede, anche durante picchi speciali come le vendite di e-commerce, le vendite di sale di trasmissione in diretta e la ripresa del lavoro dopo le festività, i punti vendita di Jitu Yongkang non hanno mai subito interruzioni del magazzino o operazioni premature.
Finché le merci del commerciante vengono consegnate, Jitu può spedirle rapidamente.
Dal soccorso antincendio alla compagnia a lungo termine
Costruire la reputazione del settore con prestazioni contrattuali stabili
La stabilità della fornitura logistica La catena è legata all’ancora di salvezza delle imprese. Una “rivelazione” in un momento critico può spesso portare ad una fiducia a lungo termine. L’alta reputazione di Jitu tra i commercianti di Yongkang deriva in gran parte dalla sua capacità pratica di risolvere problemi imprevisti.
Sorbonne, un noto marchio locale di prodotti per la pulizia della casa, è un tipico esempio.
In precedenza, durante l’alta stagione dell’e-commerce, la Sorbona aveva sperimentato improvvise fluttuazioni di capacità nei suoi canali di cooperazione logistica originali, che causavano la temporanea stagnazione di un gran numero di merci nel sito e il negozio si trovava a dover affrontare il rischio di ritardi nelle prestazioni.
Quando la situazione fu devastata, a Jitu fu ordinato di intervenire per “salvare” la situazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta di aiuto, Jitu ha immediatamente inviato capacità di trasporto al front-end per garantire che i veicoli navetta all’esterno del magazzino del commerciante continuassero a funzionare e che i destinatari non fossero assenti 24 ore su 24. Hanno fatto gli straordinari per spedire tutti i pacchi arretrati, risolvendo con successo l’urgente bisogno della Sorbona.
Dopo questo efficiente supporto di emergenza, le capacità di prestazione stabile di Jitu hanno ottenuto un grande riconoscimento dalla Sorbona.
Oggi Jitu è diventato il principale partner logistico del marchio, occupandosi della maggior parte delle sue attività di consegna.
Durante le vacanze del Festival di Primavera appena trascorse, la collaborazione tra le due parti è rimasta stretta e Jitu ha assicurato il flusso regolare di massicci ordini 24 ore su 24. Per quanto riguarda la scelta del fornitore di servizi logistici, il commerciante ha dichiarato senza mezzi termini di “fidarsi molto di Jitu”.
Il caso della Sorbona non è isolato.
Con le sue prestazioni stabili ed efficienti nell’adempimento dei contratti, Jitu ha stabilito una cooperazione approfondita con molti marchi leader di Yongkang.
Nelle categorie principali come pentole, attrezzature per il fitness e utensili elettrici, marchi noti come Chuangdahuang, LeCroy, Chuangyi Hardware e Haoqiao hanno ceduto la maggior parte delle loro attività a Jitu Carrier.
Affrontare i punti critici del settore
I servizi personalizzati portano vantaggi a lungo termine
Naturalmente, nel processo di approfondimento del settore, Jitu non ha evitato problemi comuni nel settore come l’hardware Yongkang, i prodotti per esterni e per vasi, come grandi rapporti di lancio, facile rottura di oggetti di grandi dimensioni e difficoltà nel risolvere reclami e responsabilità, ma ha esplorato attivamente soluzioni migliori.
È innegabile che le merci di Yongkang abbiano un valore relativamente elevato e tutte le società di corriere espresso si trovano ad affrontare una notevole pressione nell’elaborazione post-vendita.
Per risolvere questo punto dolente, Jitu prevede di aggiornare gradualmente i clienti del marchio principale ai clienti di riferimento “Tu Youda” all’interno dei punti vendita e di effettuare la manutenzione chiave dell’intero collegamento.
Ciò significa che, dall’attracco front-end alle operazioni sul campo fino al post-vendita back-end, Jitu dedicherà risorse di standard più elevato.
Da un lato, Jitu fornisce una guida operativa più rigorosa sulla raccolta dei pacchi front-end e personalizza linee di assemblaggio ultra larghe e cestini per pacchi ultra grandi per evitare danni ai pacchi; D’altra parte, Jitu insiste sempre sulla risposta immediata e sul rapido follow-up nel processo di servizio al cliente, rimanendo vicino alle esigenze dei clienti in termini di tempestività dell’elaborazione e risolvendo al massimo le preoccupazioni dei commercianti.
“Non dipende da noi quali servizi fornire, ma di che tipo di servizi hanno bisogno i nostri clienti, lo faremo.” Proprio come Jitu ha sempre aderito a questo concetto, anche i suoi punti vendita a Yongkang praticano un atteggiamento di servizio incentrato sul cliente.
Durante la ripresa del lavoro dopo le vacanze di quest’anno, Jitu ha continuato a mantenere questo standard elevato, ha continuato a comunicare a stretto contatto con i commercianti e ha preparato personale e riserve materiali sufficienti per far fronte all’ondata di ordini, diventando il sostegno più solido per molti commercianti di ferramenta a Yongkang nella lotta per un “buon inizio”.
In futuro, sulla base dell’enorme scala della rete e della profonda conoscenza della cintura dell’industria manifatturiera, non vediamo l’ora di vedere Jitu continuare a fare passi avanti sulla strada dei servizi di alta qualità e accompagnare più commercianti di cinture industriali ad avanzare costantemente nel mercato globale.
