O “líder” do gigante dos pagamentos transfronteiriços dá as boas-vindas ao novo ano.
Em 22 de junho, o CEO da plataforma de pagamento digital PayPal China recebeu aprovação para mudar.
Como a primeira plataforma de pagamento com financiamento estrangeiro licenciada na China, o PayPal está fazendo progressos constantes na promoção de comerciantes de serviços para o exterior com base na influência de sua marca no mercado chinês.
No entanto, muitas “ondas de retorno” na actual via de pagamentos transfronteiriços estão a remodelar a nova competitividade da indústria, deixando o novo treinador do PayPal China com uma questão de teste.
Preste mais atenção à adaptabilidade regulatória
As informações de licença para grandes mudanças nas instituições de pagamento não bancárias da filial de Pequim do Banco Popular da China mostram que foi acordado que Zhang Hong será o gerente geral e presidente da PayPal Payment (Beijing) Co., Ltd.
No mesmo dia, o site oficial do PayPal anunciou a nomeação de Zhang Hong como CEO do PayPal China, presidente e gerente geral da instituição licenciada do PayPal China, PayPal Payments.
Ele coordenará de forma abrangente o planejamento estratégico geral do PayPal, a expansão da inovação empresarial e o gerenciamento diário das operações na China, e liderará a equipe para promover o desenvolvimento de longo prazo do PayPal no mercado chinês.
Antes do anúncio desta nomeação, havia relatos de mercado de que Qiu Han, o ex-CEO do PayPal China, havia renunciado recentemente.
Em relação a esta mudança de pessoal, a resposta oficial do PayPal afirmou que durante seu mandato, Qiu Han liderou a equipe para estabelecer um bom relacionamento e base de cooperação com comerciantes e parceiros em um ambiente de negócios complexo e em constante mudança.
A empresa aprecia muito o extenso trabalho de Qiu Han na construção das operações da empresa na China e deseja-lhe tudo de melhor no futuro. A China é um dos importantes mercados internacionais do PayPal. O compromisso de longo prazo do PayPal com o mercado chinês não mudou e este ajuste não afetará a direção estratégica e as operações diárias da empresa.
De acordo com relatos, Zhang Hong se juntará PayPal em 2023 como vice-presidente global do PayPal, responsável pela implementação de uma série de projetos globais importantes na China, incluindo o recentemente lançado projeto de interconexão de pagamentos WeChat entre PayPal World e TenPay Global.
O que merece mais atenção é a rica experiência de localização de Zhang Hong. Antes de ingressar no PayPal, Zhang Hong atuou como diretor administrativo sênior da China Investment Corporation e representante-chefe do escritório de representação de Nova York. Ele tem coordenação de longo prazo de estratégia corporativa, investimento transfronteiriço, governança corporativa e desenvolvimento de negócios no exterior, e acumulou gestão inter-regional madura e experiência prática nos mercados chinês e norte-americano.
Ao mesmo tempo, a formação jurídica de Zhang Hong deu ao mercado mais expectativas quanto à sua orientação futura. Analistas da indústria apontaram que a nomeação de Zhang Hong ajudará a fortalecer a conexão entre os negócios chineses do PayPal e o sistema de conformidade global. É previsível que, no futuro, o planeamento estratégico do PayPal na China preste mais atenção à adaptabilidade regulamentar e à estabilidade institucional, promova modelos de cooperação implementáveis e sustentáveis em cenários centrais, como pagamentos transfronteiriços e serviços comerciais, e melhore a normalização e a certeza a longo prazo das operações locais.
Estratégia conservadora na China
O que Zhang Hong assumiu foi uma empresa líder de pagamentos estrangeira que esteve profundamente envolvida no mercado chinês durante seis anos. Em 2019, o PayPal entrou no mercado de pagamentos chinês através da aquisição da Guofubao (mais tarde renomeada como PayPal Payment), tornando-se a primeira plataforma de pagamentos com financiamento estrangeiro licenciada na China.
A julgar pelas suas ações subsequentes, o PayPal concentrará o seu desenvolvimento principalmente em pagamentos transfronteiriços e serviços no exterior para comerciantes chineses.
Por exemplo, a plataforma de pagamento global lançada em 2024 integrará uma série de produtos e soluções de cobrança e pagamento transfronteiriços adaptados para empresas transfronteiriças, ajudando as empresas chinesas de todas as dimensões a receber e pagar facilmente numa variedade de cenários de comércio transfronteiriço. Em 2025, a plataforma será atualizada para a versão 2.0, com uma cor mais forte de “capacitação de IA”.
Entendemos que a competitividade central do PayPal se concentra nas capacidades de serviço de cadeia completa: por um lado, é difícil para os pequenos e médios comerciantes ou até mesmo para as grandes empresas estabelecerem rapidamente a confiança na marca quando vão para mercados desconhecidos no exterior, e o poder e a credibilidade da marca global do PayPal podem endossar os comerciantes, fazendo com que os consumidores estrangeiros estejam dispostos a pagar com confiança, que é a principal vantagem do front-end;
por outro lado, mesmo no mercado aparentemente homogéneo de liquidação e reembolso de fundos, o PayPal também liderou a indústria, concluindo a liquidação cambial do dólar americano no exterior e o reembolso para contas bancárias nacionais dentro de 4 horas, e as taxas permanecem baixas.
Em termos de governança corporativa, o PayPal aumentará seu capital duas vezes em 2021 e 2023, com seu capital registrado saltando de 143 milhões de yuans para 4,52 bilhões de yuans.
Os analistas da indústria concluíram que os mais de seis anos de desenvolvimento do PayPal no mercado chinês podem ser resumidos como um foco prudente, baseado na entidade licenciada PayPal Payment, concentrando recursos para servir cenários de comércio transfronteiriço e concentrando-se no apoio aos comerciantes de exportação chineses para receber pagamentos no exterior. A julgar pelo desempenho, a cobertura de usuários em grande escala foi formada, mas ao mesmo tempo não atingiu uma alta participação nas receitas. O seu negócio de cobrança transfronteiriça manteve uma operação estável e serviu vários comerciantes chineses com receitas contínuas no exterior.
Construiu um ciclo fechado verificável de escala de transações e conformidade em cenários B2B e B2C, sem grandes riscos operacionais ou regulatórios, refletindo uma forte adaptabilidade institucional e sustentabilidade empresarial.
Indústria os analistas acreditam que, como instituição de pagamento com financiamento estrangeiro, em comparação com outros prestadores de serviços localizados que se concentram na recolha de fundos, liquidação cambial e incorporação de API para empresas de comércio exterior, o PayPal depende mais do seu sistema de contas global e do reconhecimento da marca para formar uma vantagem diferenciada na ligação entre compradores estrangeiros e comerciantes chineses.
O PayPal pode atender às necessidades de grupos específicos de clientes em termos de segurança de pagamento internacional, mantendo a disponibilidade do canal e garantindo a estabilidade das liquidações transfronteiriças. A recente promoção da interconexão com o WeChat Pay também marca um passo substancial em direção à cobrança de exportações unidirecional para uma conexão transfronteiriça bidirecional. No geral, a estratégia do PayPal na China é conservadora, mas manteve os fundamentos do seu negócio principal sob a premissa de conformidade e reservou interfaces para futura expansão da cooperação em novos cenários, como o consumo de entrada e o comércio digital. Pode ser visto como um layout de longo prazo com objetivos claros.
No entanto, também existem opiniões que consideram o “conservadorismo” uma “faca de dois gumes”. Alguns membros da indústria salientaram que os negócios transfronteiriços do PayPal dependem do reconhecimento da marca e de sistemas de contas globais para servir grandes empresas e cenários de preços unitários de clientes elevados.
Em contraste, a rota de “pequenas e médias empresas de comércio exterior + cenários verticais + incorporação de API” tem volume rápido, alta viscosidade e taxas mais competitivas.
Se muita energia for gasta em licenças e conformidade, a iteração do produto será significativamente mais lenta do que a dos concorrentes.
“A intenção original do PayPal de servir as empresas chinesas que se tornam globais permanece inalterada. Vamos aproveitar as vantagens da rede global do PayPal, aproveitar as oportunidades da economia digital em expansão da China, focar no principal negócio de pagamento transfronteiriço, continuar a criar produtos e serviços de pagamento que sejam adequados para o mercado local e tenham competitividade central, levar em conta a inovação e a conformidade, fornecer aos comerciantes chineses soluções de pagamento transfronteiriça seguras, eficientes e convenientes e ajudar as empresas chinesas a alcançar o desenvolvimento global e sustentável.”
Zhang Hong disse.
A combinação de conformidade e localização tornou-se a direção central
A competição de ações no mercado de pagamentos doméstico está em pleno andamento e a via transfronteiriça também está agora “a crescer”. Como sair da diferenciação e como compreender o equilíbrio entre conformidade e inovação tornaram-se questões comuns enfrentadas pelas instituições de pagamento estrangeiras no mercado chinês. Como dizem sem rodeios os especialistas da indústria, a conformidade tornar-se-á a principal tendência de desenvolvimento da indústria de pagamentos transfronteiriços da China nos próximos 3 a 5 anos.
Por um lado, os reguladores continuarão a reforçar os requisitos de conformidade e as plataformas formais que operam com licenças tornar-se-ão a corrente principal do mercado; por outro lado, a indústria também prestará mais atenção à combinação de “conformidade” e “localização”.
A plataforma não deve apenas ser licenciada legalmente, mas também ter um profundo conhecimento dos hábitos de consumo, regras de conformidade e requisitos legais nos mercados estrangeiros.
Só desta forma poderá realmente ajudar os comerciantes chineses a conseguirem “tornar-se globais, recuperar o seu dinheiro e manter os seus fundos seguros”.
“A atual situação do mercado não é mais adequada para que as instituições busquem cegamente a expansão em escala, mas devem recorrer à capacitação e à sinergia ecológica.”
Os analistas da indústria sugerem que o PayPal, em primeiro lugar, melhore as suas capacidades de operação local, incluindo a formação de uma equipa de produtos e serviços que esteja mais próxima das necessidades dos comerciantes chineses, para obter uma resposta rápida às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes;
em segundo lugar, aprofundar a sua cooperação com instituições, plataformas e redes de compensação nacionais licenciadas para expandir novos cenários, como a liquidação transfronteiriça B2B e pagamentos de entrada no âmbito do quadro de conformidade, e reforçar o papel de “conector”; em terceiro lugar, aplicar ativamente novas tecnologias, como a IA e os grandes volumes de dados, para alcançar avanços nas aplicações antifraude, na modelização do controlo de riscos, no serviço inteligente ao cliente e na previsão do fluxo de capitais transfronteiriço, e melhorar a eficiência dos serviços e a resiliência do sistema. Somente combinando organicamente os resultados financeiros de conformidade, a adaptação local e as capacidades técnicas poderemos manter a competitividade a longo prazo na indústria cada vez mais sofisticada de pagamentos transfronteiriços.
Alguns especialistas do setor apontaram que se o PayPal quiser “manter sua posição no setor”, sua estratégia central deveria ser “ir fundo e não amplamente”.
Abandone a concorrência direta com gigantes locais no lado C e concentre-se em segmentos de alto lucro e com fortes barreiras, como cobrança e pagamento B2B de comércio eletrônico transfronteiriço.
É importante notar que a inovação deve ocorrer dentro de um quadro de conformidade, como a utilização das vantagens da sua rede global para ajudar os vendedores chineses a resolver o cumprimento das obrigações fiscais, disputas de devolução e outros “serviços pós-pagamento” nos mercados europeu e americano.
Este é um fosso difícil de ser copiado pelos oponentes no curto prazo.
