Nos últimos anos, os eletrodomésticos inteligentes tornaram-se cada vez mais populares entre os consumidores, com os dados de vendas atingindo novos máximos.
Nesta era da IA, os eletrodomésticos inteligentes tornaram-se uma nova opção para muitos consumidores melhorarem a sua qualidade de vida. Por um lado, isto decorre do desejo profundo das pessoas de reduzir ou mesmo libertar o trabalho doméstico através de eletrodomésticos inteligentes, tornando a vida mais fácil e confortável;
por outro lado, o atual rápido desenvolvimento da tecnologia de IA e o vigoroso marketing e publicidade de várias marcas comerciais também fizeram as pessoas acreditarem subconscientemente que os eletrodomésticos inteligentes atingiram um nível muito inteligente.
No entanto, a realidade derramou água fria nas pessoas. Muitos consumidores relataram que os eletrodomésticos inteligentes apresentam problemas como discrepâncias entre a experiência real e a publicidade.
Não muito tempo atrás, um relatório de pesquisa sobre o consumo de eletrodomésticos inteligentes divulgado pelo Comitê Provincial de Proteção dos Direitos do Consumidor de Jiangsu mostrou que, embora alguns produtos tenham designs novos e atraentes, sua praticidade funcional é seriamente insuficiente e a experiência inteligente que eles trazem aos consumidores precisa ser significativamente melhorada.
Muitos produtos rotulados como inteligentes são, na verdade, “pseudointeligentes”. Os problemas incluem funções exageradas, experiência ruim e incompatibilidade com dispositivos.
Por exemplo, problemas de estabilidade de software são particularmente proeminentes em categorias como robôs de varredura, fechaduras inteligentes e alto-falantes inteligentes.
Alto-falantes inteligentes podem ligar repentinamente, quebrando a tranquilidade da casa; fechaduras inteligentes podem ter senhas que não podem ser reconhecidas, deixando os usuários constrangidos e ansiosos do lado de fora; robôs de varredura podem ter construção desordenada de mapas, execução anormal de funções, etc. Originalmente esperávamos que ele limpasse a casa impecavelmente, mas o tiro saiu pela culatra.
Além disso, diferentes marcas geralmente precisam ser equipadas com clientes móveis independentes e não podem se interconectar, o que também traz grandes transtornos às operações reais dos usuários.
No geral, há uma grande lacuna que precisa ser preenchida entre o atual nível “inteligente” de casas inteligentes e as expectativas dos consumidores. No entanto, a julgar pelas leis do desenvolvimento industrial, esta situação é normal. Qualquer indústria precisa passar por um processo de melhoria gradual, que não está apenas relacionado à maturidade tecnológica, mas também inclui integração com as necessidades dos usuários, melhoria de padrões relevantes, etc.
A indústria de casa inteligente ainda está em sua infância, com baixas barreiras à entrada, e a qualidade de entrega e os níveis de inteligência de várias marcas são inevitavelmente desiguais.
E nas fases iniciais, muitas marcas estarão mais obcecadas em construir as suas próprias plataformas ecológicas.
Felizmente, o país começou a agir.
Em novembro de 2025, a Administração Estatal de Regulação do Mercado (Comitê Nacional de Padrões) aprovou o lançamento de dois padrões nacionais para eletrodomésticos inteligentes, que serão implementados oficialmente em 1º de maio de 2026. Esses dois padrões nacionais definem claramente os eletrodomésticos inteligentes a partir das duas dimensões principais de “capacidades inteligentes” e “efeitos de cena”.
Eles não apenas estabelecem normas para P&D e produção empresarial, mas também tornam a seleção de produtos mais transparente para os consumidores.
Por exemplo, pela primeira vez, foram definidos cinco níveis de inteligência para casas inteligentes, desde a inteligência básica L1 até à inteligência de ponta L5, o que permite aos consumidores ter expectativas mais claras quanto ao nível de inteligência dos produtos.
Ao mesmo tempo, a nova norma também delineia pela primeira vez cenários típicos de aplicação de nove categorias de eletrodomésticos inteligentes e também fornece uma estrutura clara para empresas em pesquisa e desenvolvimento de produtos e interconexão ecológica.
A melhoria do sistema padrão significa requisitos mais elevados para todos os fabricantes de casas inteligentes.
Quando se trata de inovação, as empresas ainda precisam se concentrar nas necessidades dos usuários o máximo possível, com menos “truques” chamativos e realmente focar em resolver os “pontos problemáticos” reais dos usuários e melhorar o “poder do produto”.
Ao mesmo tempo, as empresas também deveriam concentrar-se mais na I&D e na inovação, em vez de dependerem demasiado do marketing.
Afinal, as empresas que acabarão por conquistar o mercado serão sempre aquelas que focam na qualidade do produto e na experiência do usuário.
Somente desta forma as casas inteligentes poderão realmente retornar dos “truques” ao “poder do produto” e trazer aos consumidores uma verdadeira experiência de vida inteligente.
