Na cidade de comércio internacional de Yiwu, em uma loja de acessórios de ferragens chamada Henglida, azul e cinza são as cores mais “calmas” aqui.
A maioria dos comerciantes gosta de usar vermelho e amarelo de alta saturação para atrair a atenção dos comerciantes, mas a loja de Henglida é um pouco “excêntrica”, com as cores principais sendo azul celeste, cinza e preto.
“Queremos fazer algo diferente.” Chen Liuyang, que nasceu em 1996, entrou em sua loja e pegou uma chave inglesa azul celeste com um pouco de orgulho em seu tom. “Muitas pessoas vieram à minha casa e disseram: ‘Sua casa é tão refrescante’. Essa cor é rara no mercado.”
Esta é uma história sobre a “tigela de arroz” sendo transmitida de geração em geração. Os protagonistas da história são duas gerações. A mãe Li Hong lançou as “bases” e a filha Chen Liuyang está “construindo o edifício”.
Em 2004, a mãe de Chen Liuyang, Li Hong, fazia negócios no condado de Yucheng, Shangqiu, província de Henan, e seu tio estava em Yiwu.
“Ele disse quanto dinheiro você pode ganhar em um ano? Eu disse que você pode ganhar dezenas de milhares por ano. Li Hong relembrou: “Ele disse, venha para Yiwu e dê uma olhada.
Estou aqui. Yiwu é realmente uma boa janela para o mundo. Quando chegamos aqui, não queremos sair.
Naqueles anos, os empresários estrangeiros que vinham até nós para fazer pedidos faziam fila na porta e relutávamos em escrever pedidos.”
Chen Liuyang é o filho mais velho da família. Sua mãe trabalhava e não tinha tempo para cuidar dela, então ela a levou ao mercado. Enquanto outras meninas brincavam com bonecas, ela brincava com chaves inglesas e chaves de fenda. “Tenho várias ferramentas como brinquedos”, disse Li Hong com um sorriso, “Gosto de lidar com estrangeiros desde que era criança e estou muito interessado nisso.”
Esse interesse mais tarde tornou-se responsabilidade de Chen Liuyang. Chen Liuyang chegou à loja logo após se formar na faculdade. A porta abre às 8h30 todos os dias e ela nunca está ausente.
“Às vezes não consigo fazer isso sozinho.” Li Hong disse francamente: “Mas ela pode fazer isso.
Ela tem um forte senso de responsabilidade, leva seu trabalho a sério, tem ideias e é inovadora.
Sinto-me aliviado em deixar isso para ela.”
Para Chen Liuyang, a posse foi concluída naturalmente. Hoje em dia, Li Hong vem à loja todas as tardes para dar uma olhada, cuidar das coisas que precisam ser resolvidas e sentar e conversar com os clientes quando não há mais nada. Chen Liuyang assumiu a maior parte do trabalho, recebendo clientes, lidando com problemas difíceis no armazém e orientando os funcionários na realização de pedidos.
Ela sabe desde criança qual é a lógica empresarial da geração de sua mãe, que é competir em preço, aumentar volume e obter pequenos lucros, mas giro rápido. Nos anos desde que assumiu, ela sente que o mercado de Yiwu mudou. “Os lucros de todo o mercado foram reduzidos.
Existem muitos produtos semelhantes no mercado.
Se você não os vender a um preço baixo, outros os venderão e, no final, ninguém ganhará dinheiro.” Ela disse que não quer seguir o antigo caminho da geração mais velha de comerciantes.
Não é que tenha havido colisões de ideias entre as duas gerações. Certa vez, um cliente achou que o produto era caro e Li Hong pensou instintivamente: “Que tal fazer um produto um pouco inferior e baixar o preço?”
Chen Liuyang discordou.
“Não.” A atitude de Chen Liuyang foi muito firme: “A qualidade deve ser a melhor e deve ser feita de bons materiais. Buscamos cegamente preços baratos e, se o cliente não os usar bem, o pedido de devolução desaparecerá. Este pequeno assunto tornou-se uma “transferência de poder” fundamental entre mãe e filha.
Finalmente, a mãe ouviu a filha.
“As ideias deles são muito mais inovadoras que as nossas.” Quando Li Hong disse isso, não houve decepção em seu tom, apenas orgulho incondicional.
Com a confiança da qualidade, Chen Liuyang começou a pensar na “cara” do produto.
A partir daí, ela começou a colocar sua marca no produto.
Ela projetou um sistema de cores unificado para as ferramentas de hardware da Henglida – azul celeste, cinza e preto.
Em um mercado de hardware totalmente vermelho e roxo, esse pedaço de azul parece particularmente refrescante.
“Muitas pessoas vieram à minha casa e disseram: ‘Sua casa é tão refrescante.’” Ela pegou uma chave inglesa azul-celeste como se quisesse exibir um trabalho de art, “Não preciso necessariamente seguir o caminho que os outros estão seguindo”.
As mudanças de Chen Liuyang também foram lembradas por um empresário estrangeiro que coopera com ele há mais de 20 anos. Este cliente tem um filho mais ou menos da mesma idade de Chen Liuyang.
Os clientes costumam usá-la como exemplo para ensinar aos filhos: “Olhe para minha atual parceira, ela é muito mais nova que o pai, mas faz negócios com a mãe desde criança. Você também deve ter esse espírito e transmitir o negócio.”
Este incidente tocou profundamente Chen Liuyang.
“’Criando a segunda geração’, minha mãe quer que eu assuma o negócio dela, e eu também quero que meus filhos assumam o negócio.” Ela disse: “Isso é transmitido de geração em geração. Todos nós, chineses, gostamos disso.” Ela pensou sobre isso e deu uma definição muito simples de “herança”, “É uma tigela de arroz. Esta geração tem comida, a próxima geração continuará a ter comida e todas as gerações terão comida.”
Tendo mantido a qualidade e criado características, Chen Liuyang focou em coisas mais inovadoras.
“O mercado de Yiwu mudou e preciso fazer mudanças.”
Chen Liuyang disse.
Ela começou a prestar atenção às ferramentas inteligentes. Recentemente, foram lançados no mercado robôs de IA que podem receber convidados, cumprimentá-los e registrar informações.
“Se a IA se tornar cada vez mais madura, posso comprar um e colocá-lo na loja para trabalhar como vendedor.” Ela disse: “O cérebro do robô é computadorizado e pode ser mais preciso que o dos humanos. Em Yiwu, um lugar que faz negócios globais, eficiência é dinheiro.”
Quando perguntada: “Não, você tem medo de ter seu emprego tirado por uma máquina?”
Chen Liuyang sorriu e disse: “É apenas uma ferramenta. O que os humanos precisam fazer são coisas mais avançadas, como selecionar produtos, definir estratégias e manter relacionamentos com os clientes. A sua atitude em relação às novas tecnologias é a mesma que a sua atitude em relação à herança: nem obediência cega nem rejeição. Se for útil, pegue e use.
Essas mudanças deram maior confiança a Chen Liuyang. Seu sonho é muito mais do que um robô de IA. “Pensei que poderia tornar a empresa pública e com certeza trabalharei duro.”
Ela falou rapidamente, com luz nos olhos. Ela fez uma pausa, como se para confirmar que não estava falando palavrões: “Este é um lugar onde negócios globais são feitos. Não é impossível.
Tudo é possível.”
O atual armazenamento, fluxo de passageiros e desempenho de Henglida “aumentaram várias vezes” em comparação com quando sua mãe o administrava. De uma pequena loja de 14 metros quadrados a uma loja de várias centenas de metros quadrados no andar de cima e no andar de baixo, desde apenas o atacado doméstico até a exportação para vários países ao redor do mundo, ela viu esse negócio “crescer” passo a passo.
“Espero que, sejam eles clientes antigos ou novos, quando pensarem na Henglida, pensem em confiabilidade e estabilidade.”
Ela disse: “Espero que ela possa se tornar uma marca com reputação e cordialidade”. Esta é a história de Chen Liuyang e também a história que está acontecendo em inúmeras lojas em Yiwu. Existem dezenas de milhares de lojas na Cidade de Comércio Internacional de Yiwu. Atrás de cada barraca há uma geração, duas gerações ou mais gerações. Algumas pessoas estão guardando, algumas estão invadindo e algumas estão entregando. Henglida é apenas um microcosmo deles.
A chave inglesa azul-celeste está quieta na prateleira no momento. Amanhã de manhã cedo, ele irá flutuar para o outro lado da terra seguindo um certo contêiner enviado a um empresário estrangeiro. E todas as manhãs, às 8h30, Chen Liuyang ainda abria a porta da veneziana na hora certa. Este negócio cresceu de uma loja de 14 metros quadrados para uma loja de várias centenas de metros quadrados, de mãe para filha, e continuará a crescer.
Porque a história de Yiwu nunca é a história de uma pessoa. É transmitir essa simples crença de geração em geração: se você tem comida para comer, tem sonhos com os quais sonhar, pode ter um futuro brilhante.
