À medida que as exigências dos residentes em termos de saúde e qualidade da decoração doméstica continuam a aumentar, o modelo tradicional da indústria de decoração e materiais de construção de apenas vender produtos sem explicar os efeitos do uso já não consegue satisfazer as necessidades dos consumidores. Entre eles, os selantes e revestimentos de parede em áreas onde o vapor de água se acumula durante todo o ano, como cozinhas, casas de banho e varandas, estão a tornar-se ainda mais problemáticos. Pontos problemáticos comuns na decoração da casa há muitos anos: o mofo não apenas destrói a estética da decoração da casa, mas também cria bactérias nocivas que ameaçam a saúde de grupos vulneráveis, como idosos e crianças.
Muitas vezes, leva muito tempo, dinheiro e mão de obra para os proprietários removerem, repintarem e colarem novamente o molde por conta própria, o que inadvertidamente aumenta significativamente os custos pós-manutenção da decoração da casa.
Em resposta a esse problema do usuário que não foi devidamente resolvido há muito tempo, as principais plataformas nacionais de varejo de materiais de construção uniram recentemente forças com Nippon Paint, WACKER, 3TREES, Dulux, Sika, Yuhong, Speedo, Henkel Black & Decker e muitos outros produtos líderes na área de cola antimofo e tinta látex.
marca, lançou em conjunto o serviço exclusivo “prevenção de mofo sem preocupações por 365 dias” e assumiu a liderança ao fazer a promessa de garantia de “substituição gratuita de mofo dentro de um ano”. Depois de lançado online, ganhou o reconhecimento de um grande número de consumidores e já forneceu proteção completa contra mofo para quase 100.000 famílias chinesas.
De acordo com as regras oficiais do serviço, os consumidores só precisam comprar vidro autêntico cola ou tinta látex com o logotipo exclusivo “365 dias de resistência ao mofo sem preocupações” por meio de canais oficiais auto-operados. Sob a premissa de construção compatível e uso doméstico normal, se o produto apresentar manchas de mofo, escurecimento e outros problemas de qualidade causados por resistência insuficiente ao mofo, eles podem solicitar substituição gratuita, realizando verdadeiramente a aplicação com um clique e pós-venda sem preocupações.
Esta garantia entra oficialmente em vigor no 31º dia após a conclusão do pedido. Os consumidores podem apresentar um pedido de substituição entre o 31.º e o 365.º dia após a conclusão da encomenda. Se houver problemas com o produto nos primeiros 30 dias após a conclusão do pedido, eles ainda poderão solicitar o processamento de acordo com as regras regulares de pós-venda do produto.
Deve-se notar que condições de mofo e escurecimento causadas por causas não relacionadas ao produto, como vazamento de água na parede, camada de base úmida, acúmulo de água a longo prazo, ventilação insuficiente, construção inadequada, danos humanos, etc., não são cobertas por este serviço.
Todo o processo de solicitação de substituição é muito simples. Os consumidores podem enviar solicitações diretamente por meio do portal de pós-venda de pedidos de produtos ou do portal de pedidos de garantia estendida. A plataforma também está equipada com um processo de pós-venda completo e visual. Os consumidores podem verificar o progresso em tempo real durante todo o processo de reparo, revisão e substituição. Todos os links são bem documentados, realmente economizando dinheiro, problemas e preocupações. Especialistas do setor apontaram que desta vez a plataforma de varejo de materiais de construção se uniu a marcas líderes do setor para construir um sistema aprofundado de garantia de serviço.
Rompe com a lógica da indústria tradicional de decoração e materiais de construção de simplesmente vender produtos. Ele usa garantias exclusivas para aprimorar a experiência de decoração da casa dos usuários e reduz os custos ocultos de manutenção antimofo da casa desde a fonte. Esta é também uma exploração importante na transformação da indústria de decoração e materiais de construção de “venda de produtos” para “venda de serviços”.
No futuro, plataformas relevantes também se unirão a mais marcas de materiais de construção residencial para continuar a aperfeiçoar o sistema de serviços e expandir as categorias de cobertura de serviços, para que mais famílias possam desfrutar de um ambiente doméstico saudável e sem preocupações.
