Индустрия гидроизоляции в настоящее время переживает глубокую отраслевую дифференциацию: с одной стороны, усиливается конкуренция в области недорогих инженерных решений, а с другой стороны, беспокойство пользователей по поводу «отсутствия стандартов, отсутствия обслуживания и отсутствия доверия» на домашней арене продолжает распространяться.
Как найти новые пути качественного роста в условиях фрагментации отрасли?
Ответ, данный Пэн Цинем, таков: использовать полную систему «предпринимательский IP + цифровая экология», чтобы открыть всю цепочку от управления трафиком до заказа услуг, и применять материалы, процессы и стандарты Zhuobao, которые обслуживают национальные и городские достопримечательности, для домашнего декора, предоставляя пользователям полный спектр высококачественных услуг в домашних условиях.
В эксклюзивном интервью Пэн Цинь сказал, что основная конкурентоспособность Чжуобао и Мастера Бао заключается в открытии полного замкнутого цикла «от управления трафиком» на оказание услуг». Эта система в основном разделена на три уровня: Первый — это уникальное ядро трафика. Цзоу Сяньхуа, председатель правления Zhuobao, уже более 30 лет активно работает в отрасли, и его личный интеллектуальный опыт накопил глубокий отраслевой опыт. Основа доверия стала основной движущей силой всей модели; второй представляет собой замкнутый цикл полного обслуживания, а водонепроницаемая система обслуживания «страхование + ответственность за результат» реализует полную связь от гарантии до урегулирования претензий, устанавливая эталон обслуживания в отрасли; в-третьих, это постоянно развивающиеся организационные возможности, полностью охватывающие новые медиа с 2023 года. Zhuobao успешно превратилась в предприятие, занимающееся водонепроницаемыми технологиями, с ядром Интернета. «Возможно, некоторые продукты или инструменты можно имитировать, но этот набор экосистемы доверия, который накапливался в течение многих лет, скопировать сложно».
Сказал Пэн Цинь.
По мнению Пэн Циня, сегодняшняя конкуренция по качеству в индустрии гидроизоляции больше не конкурирует с параметрами бумаги, а фокусируется на «реальных сценах утечки воды» тысяч домохозяйств. В соответствии с политикой «хорошие дома, хорошие материалы» пользователям нужен не какой-то один водонепроницаемый материал, а комплексное и надежное решение, «прочное и долговечное».
Способность Мастера Бао получить награду «Влиятельный бренд в сфере отделки дома и гидроизоляции» лишь подтверждает важность, которую отрасль и пользователи придают «качеству, основанному на сценариях». Основная уверенность Мастера Бао основана на более чем 20-летнем техническом опыте Чжуо Бао в инженерной области, применении материалов, процессов и стандартов, которые служат национальным и городским достопримечательностям, для каждой домашней гидроизоляции.
В ответ на общую обеспокоенность отрасли по поводу разрушения существующего рынка жилья, суждение Пэн Циня попало в точку: на существующем рынке технического обслуживания никогда не было недостатка в спросе, и самой большой проблемой является именно «отсутствие стандартов, отсутствие обслуживания и отсутствие доверия», и это основной переломный момент Мастера Бао.
В настоящее время Мастер Бао сформировал четкую операционную систему: с «стандартизированными услугами, прозрачной доставкой и страховой гарантией» в качестве ядра, он создает безопасные решения для пользователей, использует IP-адрес председателя в качестве доверительного портала, национальных агентов в качестве автономных точек обслуживания и мини-программу Мастера Бао в качестве цифровой посадочной платформы.
Эти три стороны образуют полный замкнутый цикл от привлечения клиентов, размещения заказов до строительства и послепродажного обслуживания, напрямую решая основные проблемы пользователей, связанные с «трудностями в поиске людей, запутанными предложениями и отсутствием гарантий». «Конкуренция на существующем рынке заключается не в низких ценах, а в завоевании долгосрочного доверия пользователей качеством». Пэн Цинь неоднократно подчеркивал эту основную логику.
Говоря о позиционировании бренда Master Bao, Пэн Цинь рассказал, что Master Bao — это эксклюзивный бренд, входящий в состав Zhuobao Group, который специализируется на «гидроизоляции домов и ремонте инвентаря».
Опираясь на цифровую платформу, национальную сервисную сеть и систему страховой защиты, компания стремится предоставлять пользователям комплексные услуги по гидроизоляции, которые являются «стандартизированными, прозрачными и гарантированными». Глядя в будущее, границы развития Мастера Бао не ограничиваются самой гидроизоляцией.
Компания будет полагаться на свои накопленные возможности в области цифровизации, а также исследований и разработок продуктов, чтобы предоставлять пользователям более комплексные высококачественные услуги в домашних условиях.
Стратегический путь Чжуобао и Мастера Бао, от инженерной сферы до домашней сцены, от доставки продукции до доверительной доставки, также подтверждает основную логику развития отрасли: когда волна конкуренции с низкими ценами отступит, компании, которые действительно смогут остаться, должны быть теми компаниями, которые завоевывают долгосрочное доверие благодаря качеству.
