Когда он вошел в хозяйственный магазин Лао Чжана, он ошеломленно смотрел на свой мобильный телефон.
В магазине аккуратные полки, рулетки, провода, выключатели и дверные замки, а в воздухе витает знакомый запах ржавчины и пластика.
В углу лежит коробка с пыльными дюбелями, купленными в прошлом году.
«Половина коробки была продана в прошлом месяце», — Лао Чжан поднял глаза и горько улыбнулся. «Десять лет назад этого было недостаточно, чтобы продать за один день».
Эта улица с оборудованием стареет.
То, что когда-то было самым загруженным участком дороги, теперь покрыто пятью уведомлениями о «пересадке».
Там всего несколько трициклов для доставки, а начальство либо играет на своих мобильных телефонах, либо играет в шахматы и болтает по соседству.
Лао Ли из соседнего магазина просто открыл половину витрины для продажи фруктов: фурнитура стала второстепенным направлением деятельности, а фрукты стали основным бизнесом.
Это не случай определенного рынка.
Рынок физического оборудования по всей стране переживает тихий спад.
Многие специалисты в замешательстве: куда делись все покупатели? Первый – это цепная реакция, вызванная охлаждением сферы недвижимости. Индустрия скобяных изделий тесно связана с рынком недвижимости: отделка новых домов, ремонт подержанных домов, закупки проектов, вся отраслевая цепочка поддерживает бесчисленные магазины скобяных изделий.
После того, как рынок недвижимости вступил в период адаптации, все в цепочке почувствовали похолодание: объемы поставок новых домов упали, количество заказов, полученных отделочными компаниями, резко сократилось, одновременно сократился спрос на строителей для получения товаров.
Еще более тревожным является то, что отчетный период отрасли становится все длиннее и длиннее. Раньше оплату можно было собирать ежемесячно, но сейчас считается хорошей оплатой за полгода, а бывают даже случаи, когда покупатель убегает напрямую.
Небольшие хозяйственные магазины полагаются на оборот капитала для поддержания своей деятельности, а финансовое давление, вызванное задолженностью по счетам, вызывает у операторов большую панику, чем снижение заказов.
Второе воздействие связано с перенаправлением традиционных источников клиентов через онлайн-каналы.
Десять лет назад сантехникам, которым не хватало запчастей, приходилось за ними обращаться в офлайн-магазины.
Теперь, пока они достают свои мобильные телефоны, чтобы сфотографироваться и найти одну и ту же модель, платформа электронной коммерции может доставить их на строительную площадку за два часа, а цена на 20% дешевле, чем в оффлайне.
Молодые люди, занимающиеся декорированием, больше привыкли покупать полные комплекты выключателей и розеток непосредственно в Интернете, а провода, ленты и инструменты заказывать вместе, не заходя на рынок оборудования для сравнения цен.
Торговец, который занимается оптовой торговлей уже 20 лет, рассказал, что объем закупок местной компании по украшениям для голов, с которой он сотрудничает на протяжении многих лет, в прошлом году сократился вдвое. Причина в том, что компания запустила собственную платформу онлайн-закупок и напрямую связалась с производителями для получения товаров, минуя среднего оптовика.
Третья основная причина — изменение потребительских привычек жителей.
Старшее поколение владельцев привыкло приобретать материалы самостоятельно и обращать внимание на участок. Сейчас те, кто родился в 1990-х и 2000-х годах, более склонны выбирать комплексную услугу компании по декорированию. После подписания проектных чертежей все материалы, такие как провода, водопроводные трубы, панели переключателей и т. д., закупаются отделочной компанией за один раз.
Хозяйственным магазинам сложно проникнуть в эту цепочку поставок. Еще более жестоко то, что «профессиональные барьеры» в традиционной индустрии аппаратного обеспечения разрушаются: в прошлом потребителям приходилось полагаться на рекомендации продавцов в магазинах, чтобы судить о качестве продукции.
Теперь онлайн-оценочные видеоролики и руководства по предотвращению ловушек Xiaohongshu подробно описаны, и молодые люди с большей готовностью обращаются к материалам публичной оценки, а не к рекомендациям продавцов в офлайн-магазинах.
Даже для магазинов, которые еще работают, полностью переписана бизнес-логика. Раньше хозяйственные магазины для получения прибыли полагались на неполную информацию, но теперь цены на продукцию почти прозрачны.
Первое, что делают многие покупатели при входе в магазин, — включают мобильные телефоны, чтобы сравнить цены на платформах электронной коммерции, не обращая внимания на дополнительные расходы на аренду магазина и закупку товаров.
Прибыль в отрасли сократилась до крайности. Раньше вы могли заработать 10 юаней, продавая рулон проводов, но теперь вам нужно предоставлять услуги доставки от двери до двери, чтобы заработать 2 юаня.
Торговец водопроводной арматурой подсчитал счета: ежемесячный оборот составляет 100 000 юаней, валовая прибыль — 20 000 юаней, после вычета арендной платы, воды и электричества — 8 000 юаней и труда — 12 000 юаней, оставшейся прибыли недостаточно для покрытия безнадежных долгов месяца.
Что еще больше беспокоит отрасль, так это то, что молодые люди, как правило, не желают брать на себя ответственность. На всей аппаратной улице почти нет операторов моложе 40 лет. Многие сотрудники говорят, что их дети предпочитают работать в развивающихся отраслях, таких как Интернет, и их просто не волнуют доходы традиционных хозяйственных магазинов.
Однако на фоне всеобщей депрессии многие специалисты-практики, взявшие на себя инициативу в поиске перемен, нашли новые способы выживания.
В магазине Лао Чжоу также не так много индивидуальных клиентов, но заказы по телефону и через WeChat звучат без перерыва: он добавил учетные записи WeChat более чем 500 местных сантехников и каждый день публикует в сообществе инвентарь, цены и информацию о новых продуктах. Рабочие, у которых есть потребности, могут размещать заказы прямо в WeChat, а он за полчаса доставляет их на стройку на электровелосипеде.
«Раньше мы ждали, пока клиенты придут к нам. Теперь мы преследуем клиентов и предоставляем хорошее обслуживание. Клиенты, естественно, будут готовы сотрудничать в долгосрочной перспективе».
— сказал Лао Чжоу.
У молодого оператора Сяо Чена есть более новая идея. Он превратил свой магазин в «бытовое кафе» и поставил у двери журнальный столик, чтобы продавать кофе. Потребители могут пить кофе, покупая оборудование, или приобретать небольшие устройства, пока пьют кофе. Эта трансграничная модель используется для привлечения в магазин молодых людей, привыкших к онлайн-потреблению, а затем использования экономически эффективных продуктов для удержания клиентов.
«Трудно выжить, просто продавая оборудование. Присоединение к трансграничному бизнесу может, по крайней мере, сначала выжить». Сказал Сяо Чен.
Практикующий Лао Чжао полностью отказался от розничной торговли и концентрируется на комплексном снабжении MRO (техническое обслуживание, ремонт, эксплуатация) для близлежащих небольших заводов: небольшим заводам необходимо каждый месяц приобретать перчатки, шлифовальные круги, провода, выключатели и другие расходные материалы в разрозненных категориях. У руководителей заводов нет сил сравнивать закупки одну за другой, поэтому Лао Чжао предоставляет комплексные услуги по поставкам и осуществляет ежемесячные расчеты. Цена немного ниже розничной, но преимуществом является стабильный и большой объем заказов.
Теперь у него более 30 стабильных заводских клиентов с фиксированным ежемесячным оборотом в 200 000 юаней, что гораздо стабильнее, чем ведение индивидуального бизнеса.
Многие специалисты отрасли осознали, что сокращение рынка физического оборудования — это не циклический спад, а структурный спад: чрезмерное количество магазинов скобяных товаров, порожденное двумя десятилетиями золота в сфере недвижимости, испытывает множественное влияние со стороны электронной коммерции, новых розничных компаний, компаний по декорированию и прямых продаж с фабрик. Прежняя бизнес-модель аренды магазина, покупки товаров и ожидания, пока клиенты придут к вашей двери, полностью устарела.
Но спрос на само оборудование не исчезнет. Спрос на ремонт дома, замену водопроводных труб, замену выключателей и обновление инструментов будет существовать всегда, но способы удовлетворения потребностей изменились.
Лао Чжан также нашел новое направление. Он начал учиться снимать короткие видеоролики, обучая людей менять краны, устанавливать панели выключателей, подбирать провода соответствующих характеристик. Содержание видеороликов было простым и объясняло практические навыки во время работы.
Через полгода число поклонников невелико, но под каждым видео зрители спрашивают адрес магазина и готовы совершить покупку в магазине.
Выход для рынка физического оборудования заключается не в том, чтобы упустить прошлое, а в том, чтобы воссоединиться: воссоединиться с потребностями клиентов, заново адаптироваться к меняющимся потребительским привычкам и реинтегрироваться в деловой мир, который был изменен Интернетом.
Операторы этой старой улицы исследуют новые способы жизни по-своему. Эта традиционная трасса еще далека от завершения.
