Благодаря быстрому развитию науки и технологий умная бытовая техника становится все более популярной среди потребителей, а данные о продажах достигают новых высот.
Однако некоторые потребители сообщают, что реальный опыт использования умной бытовой техники не соответствует пропаганде.
Не так давно в отчете об исследовании потребления умной бытовой техники, опубликованном соответствующими агентствами, указывалось, что, хотя некоторые продукты имеют новый и привлекательный дизайн, их функциональная осуществимость недостаточна, а интеллектуальный опыт, который они приносят потребителям, необходимо улучшить.
Основное противоречие на нынешнем рынке умного дома заключается в том, что существует явный разрыв между «высоким интеллектом» и «чувством будущего», продвигаемым производителями и опытом потребителей. Некоторые продукты поспешно маркируются как «умные» и продаются по высоким ценам просто за счет добавления модулей Wi-Fi, оснащения мобильными приложениями или встроенной системы простого распознавания голоса. Эта логика проектирования «умный ради умного» приводит к тому, что функции продукта отклоняются от реальных сценариев.
Например, некоторые умные стиральные машины не могут автоматически регулировать параметры в зависимости от материала одежды, а вместо этого вызывают усадку и образование пятен на одежде из-за неправильной оценки;
некоторые умные кухонные машины полностью оставляют трудоемкий и трудоемкий процесс приготовления пищи в руках человека, что противоречит обещанию «освободить кухню».
Более глубокая проблема заключается в экологических барьерах и островах данных.
Каждый бренд заинтересован в построении закрытой экосистемы.
Пользователям необходимо установить на свои мобильные телефоны несколько несовместимых приложений для управления различными устройствами.
Вместо того, чтобы упростить жизнь, такого рода «умность» превратила мобильные телефоны в раздутые «ящики для хранения пультов дистанционного управления», что полностью противоречит первоначальному стремлению к удобству.
В то же время распространены такие проблемы, как недостаточная стабильность программного обеспечения, плохая совместимость устройств и слабые возможности обучения алгоритмов, что приводит к фрагментации пользовательского опыта.
Умные дома должны играть роль невидимых домработниц, незаметно улучшающих качество жизни, а не становиться технологическими «устройствами», требующими от пользователей неоднократной отладки и терпеливой адаптации.
В ответ на существующие проблемы на рынке умной бытовой техники в ноябре 2025 года Государственное управление регулирования рынка (Госстандарт) утвердило выпуск двух национальных стандартов, связанных с «умная бытовая техника» (будет внедрена 1 мая 2026 года Ши), четко определила «умную» бытовую технику по двум ключевым параметрам: «интеллектуальные возможности» и «сценарные эффекты», а также стала пионером в создании пятиуровневой системы уровней интеллекта от L1 (базовый интеллект) до L5 (высший уровень интеллекта), что похоже на нанесение легкого для понимания «интеллектуального ярлыка» на бытовую технику.
Такая конструкция системы имеет несколько значений: для потребителей она обеспечивает прозрачную основу для покупок, помогая установить разумные ожидания и уменьшить потребительские споры, вызванные асимметрией информации; для предприятий это проясняет направление исследований и разработок и лестницу качества, побуждая их совершать прорывы вверх, а не зависать на низком уровне;
Что касается надзора, то он обеспечивает техническую основу для правоохранительной деятельности, позволяя соблюдать правила в борьбе с ложной пропагандой «псевдоразведки».
Внедрение стандартов – это только отправная точка. Здоровое развитие индустрии умного дома в конечном итоге зависит от благоговения отрасли и глубокого развития «силы продукта». Настоящий интеллект ни в коем случае не является простым набором функций или великолепным набором концепций, он должен отражаться в глубоком понимании и точном удовлетворении потребностей пользователей.
Предприятиям необходимо завершить фундаментальный переход от маркетинга к инновациям.
Предприятиям следует сосредоточиться на реальных сценариях и часто встречающихся болевых точках в исследованиях и разработках, а не тратить энергию на яркие и крутые функции.
Например, им следует сосредоточиться на исследовании того, как заставить роботов-подметателей строить карты более стабильно и точно избегать препятствий, как сделать умные дверные замки надежными с точки зрения точности распознавания и безопасности, а также как заставить устройства разных брендов обеспечить по-настоящему беспрепятственное взаимодействие.
Мы также должны уделять внимание безопасности данных и защите конфиденциальности, ставить безопасность на первое место при разработке продукта и использовать технологию шифрования, обработку локализации и другие средства для создания прочного защитного барьера, чтобы пользователи могли спокойно наслаждаться удобством. В то же время обратите внимание на потребности особых групп, особенно пожилых пользователей.
Многие современные интеллектуальные продукты сложны в эксплуатации и исключают «группы, находящиеся в неблагоприятном цифровом положении». Хороший дизайн должен быть инклюзивным и предоставлять такие функции, как простой режим, оптимизация голосового помощника и удаленная помощь детям.
Чтобы способствовать стабильному и долгосрочному развитию индустрии умного дома, необходимо построить благоприятную экосистему, в которой правительства, предприятия, отраслевые организации и потребители сотрудничают и управляют.
Регулирующим органам необходимо усилить надзор за рынком в соответствии с законом, принять решительные меры против преувеличенной пропаганды и некачественной продукции, а также поддерживать справедливую конкурентную среду;
отраслевые организации должны активно продвигать совместимость межбрендовых соглашений, устанавливать соглашения о самодисциплине и способствовать обмену отраслевой информацией и передовым опытом; потребителям также необходимо улучшить свою проницательность, рационально относиться к маркетинговой пропаганде, отдавать приоритет надежности и простоте использования основных функций продукта и «голосовать ногами» за поддержку простых и инновационных компаний.
Когда сила рыночного отбора и ограничения институциональных норм образуют объединенную силу, псевдоинтеллектуальным продуктам, естественно, негде будет спрятаться.
Конечная концепция умного дома — позволить технологиям существовать естественно, как воздух, бесшумно расширять возможности и повышать комфорт и счастье жизни.
Не существует короткого пути для реализации этого видения. Единственный способ — снять преувеличенную маркетинговую оболочку, сконцентрироваться на шлифовке каждой детали продукта и искренне реагировать на каждый запрос потребителей.
Возвращаясь от «мифа» к реальности, от трюков к практичности, эта глубокая революция «продуктизма» является единственным способом для индустрии умного дома достичь зрелости и вернуться к рациональности.
