Вскоре после полуночи 18 июня владелец небольшой фабрики по производству гаечных ключей в Пичжоу с восторгом опубликовал скриншот своих заказов в WeChat Moments: было продано 20 000 комплектов бытовых инструментов за один раз, что превысило весь объем продаж за июнь прошлого года. Никто в комментариях не усомнился в подлинности; все понимали, что электронная коммерция ускорила развитие сектора строительных материалов, обеспечив ему стремительный рост. Раньше для покупки отвертки нужно было идти в хозяйственный магазин, сталкиваясь с продавцами, предлагающими сигареты и фиксированные, негибкие цены. Теперь же, простым касанием экрана мобильного телефона, информация о происхождении (Юнкан), гальваническом покрытии (Чжуншань) и сборке (Пичжоу) собрана на одной странице с подробным описанием товара. JD Hardware City объединила 30 производственных хабов, строго контролирует качество и снижает процент возвратов до 1,2%. Любая фабрика, продукция которой не соответствует стандартам качества, будет немедленно исключена из группы. Это вынуждает владельцев заводов удалять заусенцы со своей продукции, даже если это влияет на стоимость, потому что потребители не дают второго шанса. Еще более удивительны люди, размещающие заказы. Молодые женщины в возрасте двадцати с небольшим лет покупают розовые электрические отвертки для своих съемных квартир, публикуя фотографии в комментариях, где пишут, что они «расслабляют больше, чем помада»; новоиспеченные родители добавляют взрывозащищенные фонарики и спасательные тросы в свои сумки для родов, говоря: «Лучше пусть они пылятся, чем ослепнут, когда они нам понадобятся». Заказы от семей выросли с 15% три года назад до более чем 30%, фактически превратив промышленные товары в предметы первой необходимости. В некогда пыльном городе, кишащем хозяйственными магазинами, теперь можно увидеть представителей службы поддержки клиентов, объясняющих крутящий момент в прямых трансляциях, с комментариями вроде «У нее такой приятный голос!»
Что касается цен, электронная коммерция также значительно снизила цены. Централизованные закупки на платформах, управляемые политикой, привели к тому, что угловые шлифовальные машины стали на треть дешевле в интернете, чем по оптовым ценам в офлайн-магазинах; прямые трансляции снижения цен с заводов привлекли большую аудиторию — 500 000 зрителей, что заставило розничных продавцов «снизить цену еще на два юаня» прямо на месте. Таким образом, зрители наслаждаются зрелищем, а бренды получают узнаваемость, что делает это гораздо экономичнее, чем реклама. В то же время, проблемы поставок и закупок, которые преследуют малые и средние предприятия, благодаря большим данным сократились до 72 часов, что устраняет необходимость в поиске подходящих поставщиков. Среди них наиболее впечатляющими оказались продажи комплектов домашних огнетушителей, которые выросли в четыре раза, причем 80% покупателей составляли молодые люди в возрасте от 25 до 35 лет. Пандемия заставила людей глубоко осознать важность «безопасности»; они естественным образом добавляли в свои корзины аварийные комплекты, совершая покупку вместе с закусками и защитными масками. Платформа запустила акцию «Купи за 1 юань» на средства защиты, которая привлекла 2 миллиона участников. Помимо «выгодной покупки», потребители также запомнили бренд. Эксперты отрасли понимают, что аппаратные инструменты претерпевают трансформацию: профессиональные технологии заменяются бестселлерами потребительского рынка, трудоемкие офлайн-закупки сменяются мгновенным онлайн-заказом, а послепродажное обслуживание, ценовые переговоры и прямые трансляции предлагаются в одном пакете. Цель достижения 2 триллионов юаней в промышленной электронной коммерции к 2025 году, при этом на сектор аппаратных средств придется четверть этой суммы, кажется недостижимой. Однако, наблюдая за оживленной атмосферой фестиваля 618 в этом году, владельцы фабрик, жалуясь на то, что «не справляются», одновременно в кратчайшие сроки отправляли свои товары на склады JD.com. Никто не хочет пропустить эту волну развития. Таким образом, маркировка «Сделано в Китае» подпитывается бесчисленными гаечными ключами и электродрелями, двигаясь к «умному производству в Китае», полному энергии и надежды.
