В последние годы умная бытовая техника становится все более популярной среди потребителей, а данные о продажах достигают новых высот.
С одной стороны, это связано с ожиданиями людей, что умная бытовая техника может облегчить или даже освободить работу по дому и улучшить качество жизни; с другой стороны, это также напрямую связано с быстрым развитием технологий искусственного интеллекта и активным продвижением брендового маркетинга различными торговцами.
Люди подсознательно поверят, что умная бытовая техника достигла очень интеллектуального уровня.
Однако некоторые потребители сообщают, что реальный опыт использования умной бытовой техники не соответствует пропаганде. Не так давно Комитет по защите прав потребителей провинции Цзянсу опубликовал отчет об исследовании потребления умной бытовой техники.
В отчете отмечается, что, хотя некоторые продукты имеют новый и привлекательный дизайн, их функциональная практичность недостаточна, и интеллектуальный опыт, который они приносят потребителям, необходимо улучшить.
Судя по реальной ситуации, очевидно, что существует явный разрыв между опытом многих потребителей и разумными сценариями, изображаемыми продавцами в маркетинге.
Согласно отчету об исследовании потребления умной бытовой техники, опубликованному Комиссией по защите прав потребителей Цзянсу, некоторые продукты, помеченные как интеллектуальные, на самом деле являются «псевдоумными».
Проблемы включают в себя преувеличенные функции, плохой опыт и несовместимость с оборудованием. Например, проблемы со стабильностью программного обеспечения особенно заметны в таких категориях, как подметальные роботы, умные дверные замки и умные динамики.
Конкретные проявления включают внезапный запуск интеллектуальных динамиков, нераспознаваемые пароли для интеллектуальных дверных замков, беспорядочное построение карты подметающих роботов и ненормальное выполнение функций.
Кроме того, различные бренды обычно должны быть оснащены независимыми мобильными клиентами, которые не могут соединяться друг с другом, что также создает неудобства для реальных операций пользователей.
Итак, в целом все еще существует большой разрыв между нынешним «умным» уровнем умных домов и ожиданиями потребителей. Конечно, если судить по законам промышленного развития, эта ситуация тоже нормальна.
Вы должны знать, что любая отрасль должна пройти процесс постепенного совершенствования, который связан не только с технологической зрелостью, но и включает в себя интеграцию с потребностями пользователей, совершенствование соответствующих стандартов и т. д. В то же время индустрия умного дома все еще находится в зачаточном состоянии, с низкими входными барьерами.
Качество доставки и уровень интеллекта каждого бренда неизбежно неодинаковы. На раннем этапе многие бренды будут более одержимы созданием собственных экологических платформ.
Как только отрасль вступит в относительно зрелую стадию и кадровые перестановки ускорятся, эти проблемы, как ожидается, будут лучше решены.
Фактически, в ноябре 2025 года Государственная администрация по регулированию рынка (Национальное управление по стандартизации) утвердила и выпустила два национальных стандарта на интеллектуальную бытовую технику, которые будут официально введены в действие 1 мая 2026 года.
Эти два национальных стандарта четко определяют интеллектуальную бытовую технику с точки зрения двух ключевых аспектов: «интеллектуальные возможности» и «эффекты сцены». Они не только устанавливают нормы для корпоративных исследований, разработок и производства, но и делают выбор продукции более прозрачным для потребителей.
Например, впервые для умных домов определены пять уровней интеллекта: от базового интеллекта L1 до высококлассного интеллекта L5, что позволяет потребителям иметь более четкие ожидания в отношении уровня интеллекта продуктов.
В то же время новый стандарт также впервые определяет типичные сценарии применения девяти категорий умной бытовой техники, а также обеспечивает четкую основу для компаний, занимающихся разработкой продуктов и экологическим взаимосвязем.
Разумеется, улучшение стандартной системы также означает повышение требований ко всем производителям умного дома.
Например, когда дело доходит до инноваций, компаниям по-прежнему необходимо в максимальной степени сосредоточиться на потребностях пользователей, с меньшим количеством ярких «уловок» и по-настоящему сосредоточиться на решении реальных «болевых точек» пользователей и повышении «мощности продукта».
В то же время компаниям следует больше сосредоточиться на исследованиях, разработках и инновациях, а не слишком полагаться на маркетинг.
В конце концов, компании, которые в конечном итоге выиграют рынок, всегда будут теми компаниями, которые фокусируются на качестве продукции и пользовательском опыте.
