Дым от 618 еще не рассеялся, и JD.com незаметно выбросил козырную карту-тяжеловес.
Недавно JD.com незаметно запустил независимое приложение «JD.com Self-operated Decoration».
От грубой отделки и ремонта старого дома до мелкой отделки и отделки вилл, с четко обозначенными ценами и бесплатным замером комнаты, JD.com превратил отделку дома в стандартизированный продукт, который можно «добавить в корзину», как покупку бытовой техники 3C.
Это не первый раз, когда JD.com касается украшения дома. От канала украшения дома в 2011 году до запуска JD.com в 2020 году и приобретения национальной сети компаний по декорированию дома Lifestyle Home в 2025 году — JD.com находится на этом пути уже более десяти лет. Но на этот раз на двери, украшенной украшением дома, наконец-то выгравировано слово «самоуправляющийся».
1.
Бурно растущий рынок стоимостью в триллион долларов
Индустрия домашнего декора, возможно, является последней отраслью в Китае с оборотом в триллион долларов, которая все еще бурно растет.
Публичные данные показывают, что общий масштаб китайского рынка товаров для дома и мебели превысил 5 триллионов юаней в 2025 году и, как ожидается, достигнет отметки в 7 триллионов в 2030 году.
Это более чем в два раза превышает весь рынок новых энергетических транспортных средств и является достаточно большим, чтобы вместить бесчисленное количество игроков.
Но парадокс заключается в том, что на таком большом рынке ни одна ведущая национальная компания не имеет доли рынка более 2%.
Доля рынка 100 крупнейших игроков отрасли в совокупности составляет менее 10%. Повсюду есть семейные магазины, небольшие компании и сетевые бренды, которые в любой момент могут обрушиться на гром.
Причина в том, что основная логика этой отрасли фундаментально антистандартизирована.
Традиционная модель получения прибыли от благоустройства дома, по сути, представляет собой арбитраж на основе информационных различий.
Мы привлекаем людей для подписания заказов по низким ценам, а затем нанимаем на субподряд мастеров разного уровня, которые затем находят случайные подработки.
Каждый слой посередине необходимо снять, а деньги, потраченные на строительство, можно компенсировать только за счет добавления предметов, кражи материалов и снижения качества изготовления.
Проект благоустройства дома включает в себя десять основных видов работ, сотни процессов и тысячи материалов.
Если в какой-либо ссылке возникнет проблема, владелец в конечном итоге оплатит счет.
Квалификация рабочих зависит от удачи, процесс строительства зависит от отслеживания, а защита прав после продажи зависит от споров.
Это не вина одной компании, а определяется кустарными генами всей отрасли.
За последние десять лет интернет-компании не появлялись раньше.
От самых ранних Tubatu и Qijia.com до более поздних Alibaba и Byte, большинство из них следовали облегченной модели транспортных платформ, объединяя владельцев и компании по декорированию, собирая рекламные сборы и комиссионные.
Результат?
Платформа заботится только о привлечении клиентов, но не о доставке, и хаос остается.
Все знают, что индустрия благоустройства жилья больна, но никто не желает принимать решительные меры.
Потому что тяжелая медицина — это тяжелые активы, тяжелые операции и тяжелая ответственность, а это означает прыжки в грязевую яму и рукопашный бой с тысячами рабочих, мастеров и поставщиков.
До этого момента JD.com активно использовал свои самоуправляемые гены.
2. Лю Цяндун сделал большую ставку
Бизнес JD по декорированию домов — это не просто прихоть.
Еще в 2011 году JD.com запустил канал товаров для дома, но в то время он продавал только строительные материалы и мебель, руководствуясь чистой логикой электронной коммерции; в 2020 году он запустил «JD.com Home», пытаясь открыть всю связь от дизайна до доставки; в 2023 году она сотрудничала с iSpace для запуска полноценных продуктов, которые принесли 300 миллионов GMV за 40 дней, но затем быстро замолчали.
После более чем десяти лет упорной работы JD.com должен был понять одну вещь. В сфере домашнего декора легкие модели никогда не подойдут.
Если вы не затронете цепочку поставок, работников и доставку, вы никогда не сможете решить основные болевые точки. В конечном итоге все расширение возможностей Интернета превратится в воздушные замки.
Поэтому на этот раз Лю Цяндун выбрал путь, на который никто не осмеливался пойти – самозанятость и тяжелое управление активами.
Насколько он тяжелый?
Во-первых, купите компанию напрямую, чтобы дополнить возможности офлайн-доставки.
В июне 2025 года JD.com взяла под свой контроль сеть компаний по декорированию Sichuan Life Home и напрямую приобрела офлайн-магазины и строительные сети, охватывающие более 20 городов.
В сочетании с полным присутствием в Jingdong MALL по всей стране был сформирован замкнутый цикл онлайн-привлечения клиентов и предоставления оффлайн-услуг.
На данный момент JD Home Decoration запущена в 18 основных городах, а общая площадь живых выставочных залов превышает 80 000 квадратных метров.
Во-вторых, непосредственно контролировать рабочих и ликвидировать средний слой подрядчиков. Это самый жестокий шаг.
В настоящее время JD.com напрямую управляет более чем 5200 промышленными работниками, выполняющими десять основных видов работ, внедряет 108 стандартных процессов и 705 стандартов контроля качества, а также имеет пятизвездочную систему сертификации рабочих для иерархического управления.
Другими словами, работники работают не на подрядчиков, а на JD.com. JD.com платит заработную плату, устанавливает стандарты, а JD.com гарантирует качество. На этот раз корни традиционной модели украшения дома были выкопаны.
В-третьих, постройте собственную цепочку поставок и выжимайте воду из источника.
JD.com создал профессиональную команду по закупкам и продажам, состоящую из более чем 500 человек.
Ее суперцепочка поставок охватывает 14 стран по всему миру, имеет десятки тысяч квадратных метров собственных складов и централизованную закупку и распределение основных материалов.
Это бизнес JD.com, который существует уже более 20 лет. Он напрямую скопировал модель «самостоятельные прямые закупки + контроль исходных цен», проверенную в области 3C-бытовой техники, в сфере домашнего декора.
По данным JD.com, компания хочет сократить затраты на отделку на 30%.
Это число звучит преувеличено, но если вы знаете, что строительные материалы обычно проходят пять или шесть уровней повышения цен от генерального агента, регионального агента, дилера, проектировщика и мастера от завода до владельца, вы поймете, сколько воды находится посередине.
В-четвертых, самостоятельное управление и поддержка бренда.
0 дополнительных обязательств, 5-летняя гарантия на весь дом, 10-летняя гарантия на воду и электричество, два года бесплатной проверки на месте и страховка на декоративную отделку без забот на сумму до 1 миллиона юаней, покрывающая перерывы в отделке, побеги, потери дома и т. д. Грубо говоря, это означает превратить «приносящий удачу» вопрос отделки во что-то вроде покупки самоуправляемой бытовой техники JD.com с одобрением бренда, платформой для создайте резервную копию и свяжитесь с кем-нибудь, если возникнут проблемы.
3. ИИ расширяет возможности украшения дома
Однако, если есть только тяжелые активы, то JD.com — это просто «большая компания по декорированию». Что действительно делает эту штуку творческой, так это внедрение искусственного интеллекта. В марте этого года JD.com одновременно запустил бренд «AI Smart Home Decoration», глубоко внедрив большую модель JoyAI во весь процесс отделки.
В процессе проектирования ИИ может за считанные минуты создать план 3D-проектирования, автоматически сопоставить список материалов и точный бюджет, а затем сотрудничать со 101 мастером дизайна и тысячами штатных дизайнеров для оптимизации.
Раньше, если вы болтали с дизайнером три часа, нарисованная им картинка могла не соответствовать вашим ожиданиям.
Но теперь, указав тип дома и требования, вы можете увидеть эффект всего дома за десять минут. Даже модель и цена каждого кирпича четко обозначены.
В процессе строительства платформа промышленных поставок использует искусственный интеллект для полномасштабного автоматического планирования, цифрового управления и контроля строительной площадки, а также круглосуточного мониторинга хода работ и отклонений в качестве. Владельцам не нужно каждый день ездить на стройку для контроля.
Они могут видеть в режиме реального времени ход работ, узлы строительства и отчеты о проверке качества, включив свои мобильные телефоны.
Каждый шаг отслеживается, и каждый доллар соответствует.
Это настоящая атака по уменьшению размерности.
Речь идет не об использовании интернет-трафика для преобразования домашнего декора, а в использовании индустриализации и цифровизации для преобразования индустрии мастерских ручной работы, которая в значительной степени зависит от человеческого опыта и совести, в стандартизированную отрасль, поддающуюся количественному измерению, контролируемую и воспроизводимую.
Сюй Ран, генеральный директор JD.com, сказал очень точную вещь: «Мы должны продвигать индустрию декорирования из эпохи сборочных машин в эпоху брендовых машин». Это заявление очень яркое. Двадцать лет назад, когда китайцы покупали компьютеры, они ходили за ними в компьютерные магазины.
Они сами выбрали процессор, материнскую плату и видеокарту, а начальник собрал их для вас. Вы должны знать все тонкости, иначе вас сорвут, и никто не будет заботиться о проблемах совместимости.
Позже появились такие фирменные машины, как Lenovo и Dell, с фиксированными ценами, полной гарантией, беззаботные и надежные, и постепенно эти машины никто не покупал.
Сегодняшняя индустрия домашнего декора находится в «эпохе накопления машин».
Владельцу приходится самостоятельно искать проект, закупать материалы, находить рабочих и контролировать строительство, а это трудоемкая работа, которая легко может привести к подводным камням.
JD.com хочет стать «бренд-машиной» в индустрии домашнего декора со стандартизированными продуктами, прозрачными ценами, комплексной доставкой и полным циклом послепродажного обслуживания.
4. JD.com возвращается к самостоятельной работе
Многие люди, возможно, не понимают, что нынешняя жизнь JD.com непроста.
В четвертом квартале прошлого года прибыль находилась под давлением, а инвестиции в местную жизнь и новый бизнес все еще продолжались. Почему вы хотите погрузиться в тяжелую и медленную индустрию украшения дома?
С точки зрения стратегической системы координат Jingdong Group, самостоятельная отделка дома не является чем-то необычным.
Это еще одно продолжение стратегии Лю Цяндуна по «возвращению к сути самостоятельного управления».
За последние два года в JD.com произошла глубокая стратегическая коррекция.
На поле битвы за еду на вынос компания перешла от модели субсидий, сжигающей деньги, к самостоятельному питанию от Qixian Kitchen;
в сфере торговли и супермаркетов она открыла десятки миллиардов супермаркетов и использовала самостоятельные прямые закупки для ведения ценовых войн; Что касается производства, он запустил план «пополнения запасов фабричных товаров» на десятки миллиардов долларов, используя квазисамоуправляемую модель для связывания заводов.
В сочетании с этим самостоятельным украшением дома появилась четкая основная линия. JD.com полностью возвращается в зону комфорта «тяжелых активов, сильного управления и контроля, а также самостоятельной работы для защиты прибыли».
Это лучший стиль игры Лю Цяндуна.
Глядя дальше, более глубокая логика заключается в том, что основные принципы JD.com переходят от «продажи товаров» к «продаже услуг».
Потолок роста бытовой техники 3C виден невооруженным глазом, но будущее за сервисно-ориентированным потреблением.
От экспресс-доставки до доставки еды, от продажи бытовой техники до услуг по благоустройству дома — JD.com копирует менталитет бренда «самостоятельность + качество + безопасность» — от физических товаров до сферы бытовых услуг.
Однако еще слишком рано говорить о том, что JD.com сможет переписать индустрию домашнего декора.
Основная причина, по которой индустрия домашнего декора на протяжении десятилетий не была полностью преобразована Интернетом, заключается в его «нестандартизации».
Каждый дом имеет разную планировку, у каждого владельца разные требования, и каждый процесс строительства зависит от рабочей силы.
Бытовую технику можно производить и распространять стандартизированным образом, а вот украшения — нет. Это полупродуктовая, полусервисная ремесленная индустрия, в которой упор делается на офлайн, опыт и доставку с чрезвычайно низкой устойчивостью к ошибкам.
Более того, прямое управление работниками звучит здорово, но если оно распространится на всю страну, сложность управления возрастет в геометрической прогрессии; прямые закупки в цепочке поставок могут снизить затраты, но существуют тысячи категорий строительных материалов и множество нестандартных продуктов, интегрировать которые гораздо труднее, чем бытовую технику; ИИ может повысить эффективность, но дизайн можно стандартизировать, а детали конструкции всегда различаются.
Не говоря уже о том, что традиционные компании по декорированию, производители строительных материалов и местные мастера десятилетиями работали в этой отрасли, образуя сложную сеть интересов.
Самоуправляемая модель JD.com, по сути, революционизирует весь посреднический канал и неизбежно встретит ожесточенное сопротивление.
Но с другой стороны, именно тем, что оно сложное, ценно это дело.
В прошлом все интернет-игроки по обустройству дома обходили трудности и сосредотачивались только на трафике и информации, в которых они хорошо разбираются. В итоге они из «реконструкторов» превратились в «плагины» отрасли.
На этот раз JD.com напрямую занимается самыми грязными и утомительными ключевыми звеньями отрасли, обменивая тяжелые активы на барьеры и стандартизацию на доверие.
Возможно, это не произойдет быстро, но как только это произойдет, это станет настоящей отраслевой революцией.
Для всей индустрии декора дома наконец-то начнется революция в индустриализации и стандартизации, которая откладывалась на многие годы.
