随着居民对居家健康与家装品质的要求不断提升，传统家装建材行业只卖产品、不兜底使用效果的模式已经无法满足消费者需求，其中厨卫、阳台等常年水汽聚集区域的密封胶、墙面涂料发霉发黑问题，更是困扰大众多年的共性家装痛点：霉菌不仅会破坏家装美观度，还会滋生有害菌群威胁老人、儿童等易感人群的身体健康，业主自行铲除重刷、重新打胶往往要耗费大量时间、金钱与人力，无形中大幅拉高了家装后期养护成本。
针对这一长期未得到妥善解决的用户痛点，近期国内主流建材零售平台联合立邦、瓦克、三棵树、多乐士、西卡、雨虹、速的奥、汉高百得等多家防霉胶、乳胶漆领域头部品牌，共同推出了“365天无忧防霉”专属服务，率先做出“1年内发霉免费换新”的保障承诺，一经上线就收获了大量消费者的认可，目前已经为近10万中国家庭提供了完善的防霉保障。
据官方公布的服务规则显示，消费者只需在官方自营渠道选购带有“365天无忧防霉”专属标识的玻璃胶或乳胶漆正品，在合规施工、正常居家使用的前提下，若产品出现霉斑、发黑等因防霉性能不足引发的质量问题，就可以申请免费换新，真正实现一键申请、售后无忧。该保障自商品订单完成后的第31日正式生效，消费者可在订单完成后第31天至第365天之间提交换新申请；如果订单完成后前30天内出现产品问题，仍然可以按照常规商品售后规则申请处理。需要注意的是，墙体渗水漏水、基层未干、长期积水、通风不良、施工不当、人为损坏等非商品本身原因导致的发霉发黑情况，不在本次服务的保障范围之内。
整个换新申请的操作流程十分简便，消费者可以通过商品订单售后入口或者延保订单申请入口直接提交申请，平台还配套了完整可视化的售后流程，消费者在报修、审核、换新的全流程都可以实时查看进度，所有环节有据可依，真正做到省钱、省事、省心。业内人士指出，本次建材零售平台联动行业头部品牌深度共建服务保障体系，跳出了传统家装建材行业单纯售卖产品的逻辑，以专属兜底保障提升用户家装使用体验，从源头降低了家庭防霉养护的隐性成本，这也是家装建材行业从“卖产品”向“卖服务”转型的一次重要探索。未来相关平台还将携手更多家居建材品牌，持续打磨服务体系，扩大服务覆盖品类，让更多家庭能够享受到无忧、健康的居家环境。
