Afectada por factores como los ciclos de construcción y los hábitos de decoración, la industria de ferretería y materiales de construcción experimenta alternancias obvias entre temporadas bajas y altas cada año.
Durante la temporada baja, el flujo de clientes en muchas tiendas disminuyó y los pedidos disminuyeron.
Algunos propietarios de tiendas optaron por cerrar por ocio y esperar pasivamente la temporada alta, lo que de hecho perdió la oportunidad de optimizar sus operaciones.
La temporada baja es en realidad un período dorado para que las tiendas liquiden el inventario, atraigan clientes, amplíen los canales y practiquen habilidades internas.
1. Reconozca la situación actual: comprenda la naturaleza de la temporada baja de verano para ferretería y materiales de construcción
La temporada baja es el período de bajo flujo de pasajeros en la industria de ferretería y materiales de construcción. Afectados por factores como la ralentización del avance de la construcción exterior y la reducción de la decoración del hogar, tanto el flujo natural de clientes como los pedidos de compra al por mayor en las tiendas han disminuido.
Ante la reducción del flujo de clientes, muchos propietarios de tiendas han relajado la gestión, acortado el horario comercial y considerado la temporada baja como un período de puro descanso.
Sin embargo, la brecha entre pares a menudo se amplía fuera de temporada, y mantenerse ciegamente estable solo debilitará cada vez más la competitividad en la temporada alta.
El valor real de la temporada baja es que acumular energía es mucho más importante que simplemente obtener ganancias.
Durante la temporada alta, todo el personal de la tienda está ocupado tomando pedidos, clasificando y entregando productos, y no hay tiempo para solucionar problemas operativos.
Fuera de temporada hay mucho tiempo que se puede utilizar para hacer inventario, mantener las relaciones con los clientes, negociar la cooperación y optimizar los servicios.
Las tiendas que implementan activamente sus tiendas a menudo pueden confiar en la temporada baja para acumular recursos y lograr un aumento constante de los pedidos durante la temporada de decoración de otoño.
2. Optimice la estructura del inventario: active fondos y prepárese científicamente para la temporada alta
1. Realizar un inventario completo y clasificar la mercancía.
Utilice la temporada baja para inventariar todas las categorías de productos, como tuberías, herramientas, accesorios de plomería y materiales auxiliares de impermeabilización, uno por uno, establezca un libro de contabilidad claro y divida los productos en artículos más vendidos, artículos de venta media, artículos de venta lenta y artículos vencidos.
Para la acumulación a largo plazo de bienes de lento movimiento y consumibles inminentes, los eliminaremos mediante ofertas especiales combinadas, ventas en paquetes, etc., para reducir el espacio de almacenamiento y el capital de trabajo ocupados por los bienes;
Mantendremos un inventario razonable de los productos que se necesitan con urgencia para la prevención de inundaciones de verano, protección contra fugas y mantenimiento simple.
2. Confíe en la plataforma para planificar el abastecimiento de temporada alta. Después de limpiar el inventario, prediga con anticipación las categorías más vendidas en la temporada alta.
Los comerciantes pueden utilizar plataformas relevantes para consultar listas regionales de mayor venta y pedir productos populares como accesorios de baño, accesorios para tuberías y sujetadores estándar en lotes según las necesidades de decoración locales.
La plataforma proporciona suministro directo desde la fuente, admite pedidos de prueba de lotes pequeños y reabastecimiento flexible, lo que no solo puede garantizar un suministro suficiente durante las temporadas altas, sino también evitar los riesgos de inventario causados por el almacenamiento a gran escala, lo que reduce efectivamente los costos de adquisición.
3. Cultive profundamente los recursos de los clientes: atrape a los clientes y almacene agua, y estabilice el mercado básico de la tienda
Las ferreterías son un negocio que enfatiza las compras repetidas y las conexiones humanas. Los antiguos clientes, los capataces de decoración y los pequeños equipos de ingeniería son las principales fuentes de ingresos.
Durante la temporada alta, no hay tiempo para mantener cuidadosamente las relaciones con los clientes, pero la temporada baja es un buen momento para construir relaciones más estrechas y asegurar pedidos.
1. Realice visitas de seguimiento por niveles para asegurar pedidos a largo plazo.
Divida a los clientes en cuatro categorías: propietarios minoristas, capataces de decoración, empresas de decoración y compradores de ingeniería, y realice visitas de seguimiento en diferentes capas.
Para los clientes antiguos y comunes, los saludaremos a través de WeChat y por teléfono, y responderemos preguntas sobre el uso del hardware y el mantenimiento simple de forma gratuita; para los capataces y equipos de ingeniería que tienen una cooperación a largo plazo, podemos visitar sus hogares, lanzar promociones de pre-depósito y bloqueo de precios fuera de temporada, acordar los precios de suministro y las intenciones de cooperación por adelantado y bloquear los pedidos por lotes de otoño.
2. Cree servicios convenientes para atraer clientes dispersos.
Aprovechando la proximidad y la rápida respuesta de las tiendas fuera de línea, lanzamos servicios convenientes como préstamo gratuito de herramientas, afilado de herramientas, mantenimiento sencillo de agua y electricidad, y creamos un sitio de conveniencia comunitario.
Los servicios reconfortantes y de bajo costo pueden acumular rápidamente el boca a boca, impulsar las ventas de pequeños consumibles de mantenimiento y compensar la falta de flujo de clientes fuera de temporada.
4. Expandir múltiples canales: romper con el modelo de mantenimiento de tiendas y aprovechar un nuevo crecimiento
Simplemente esperar el flujo de clientes fuera de temporada solo hará que el negocio sea cada vez menor. Sólo expandiendo activamente los canales se pueden generar nuevos ingresos.
1. Llevar a cabo una cooperación entre industrias y compartir los recursos de los clientes.
Conéctese activamente con empresas de decoración locales, tiendas de azulejos de cerámica, tiendas de artículos sanitarios y empresas de limpieza para construir alianzas entre industrias.
Las dos partes colocan materiales promocionales y se recomiendan clientes entre sí para realizar el intercambio de recursos de clientes.
También puede unir fuerzas con los comerciantes de los alrededores para ingresar a la comunidad y llevar a cabo pequeñas actividades de intercambio de conocimientos, como la selección de hardware, la impermeabilización y la prevención de picaduras para identificar con precisión a los clientes potenciales.
2. Embargar órdenes de renovación parcial.
El verano no es adecuado para renovaciones a gran escala, pero la demanda de pequeños y microproyectos locales, como renovaciones de cocinas y baños, reemplazo de grifos, reparación de cerraduras de puertas y rectificación de tuberías, es estable.
Las tiendas pueden lanzar paquetes de hardware para la renovación de cocinas y baños, centrarse en pedidos pequeños y rápidos, y depender de pedidos de reparación dispersos para complementar los ingresos fuera de temporada.
5. Actualizar tiendas y capacidades, y pulir la competitividad central
1. Optimice la exhibición y el entorno de la tienda. Aprovechando el escaso flujo de clientes, renovar los estantes de las tiendas y colocar productos en diferentes secciones, colocando artículos esenciales y suministros de temporada en lugares destacados;
limpiar almacenes, reparar instalaciones dañadas, mejorar la imagen general de la tienda y la experiencia de compra y dejar una impresión profesional y confiable en los clientes.
2. Fortalecer las capacidades profesionales y la maquetación online.
Organizar al personal de la tienda para que realice capacitación sobre el conocimiento del producto, habilidades de venta y gestión del cumplimiento de productos químicos peligrosos para mejorar el profesionalismo del equipo.
Al mismo tiempo, al estudiar cursos en plataformas relevantes, uso mi tiempo libre para operar Douyin, cuentas de video, cuentas públicas y comunidades locales, tomar fotografías reales de productos, casos de construcción, técnicas de selección de materiales, etc., mejorar la información de la tienda en línea, diseñar el tráfico en línea y optimizar GEO, para que los clientes locales puedan encontrar tiendas rápidamente durante la búsqueda y preguntas y respuestas de IA.
Resumen: La temporada baja es la norma en la industria. Para los propietarios de ferreterías, el trabajo principal fuera de temporada es limpiar el inventario, equilibrar los fondos, retener clientes antiguos, expandir nuevos canales y practicar habilidades internas.
No se preocupe por una disminución a corto plazo en el flujo de pasajeros y no opere pasivamente con la mentalidad de esperar la temporada alta.
Aproveche las brechas para compensar las deficiencias en las operaciones, confíe en plataformas relevantes para optimizar las fuentes de suministro, reduzca los costos de adquisición, mantenga simultáneamente a los clientes, amplíe los canales y diseñe en línea, y siente las bases para cada aspecto.
El mercado siempre favorece a los operadores bien preparados.
Analice con atención el período de acumulación fuera de temporada y, cuando llegue la temporada alta, la tienda podrá aprovechar el mercado primero y lograr un crecimiento constante del rendimiento.
