Ces dernières années, les appareils électroménagers intelligents sont devenus de plus en plus populaires auprès des consommateurs, les données de ventes atteignant de nouveaux sommets.
D’une part, cela est lié à l’attente des gens selon laquelle les appareils électroménagers intelligents peuvent alléger, voire libérer les tâches ménagères et améliorer la qualité de vie ; d’autre part, cela est également directement lié au développement rapide de la technologie de l’IA et à la promotion vigoureuse du marketing de marque par divers commerçants.
Les gens croiront inconsciemment que les appareils électroménagers intelligents ont atteint un niveau très intelligent.
Cependant, certains consommateurs ont signalé que l’expérience réelle des appareils électroménagers intelligents ne correspond pas à la propagande. Il n’y a pas si longtemps, le Comité provincial de protection des droits des consommateurs du Jiangsu a publié un rapport d’enquête sur la consommation d’appareils électroménagers intelligents.
Le rapport souligne que même si certains produits présentent des designs nouveaux et accrocheurs, leur praticabilité fonctionnelle est insuffisante et l’expérience intelligente qu’ils apportent aux consommateurs doit être améliorée.
D’après la situation réelle, il existe évidemment un écart évident entre l’expérience de nombreux consommateurs et les scénarios intelligents décrits par les commerçants en matière de marketing.
Selon un rapport d’enquête sur la consommation d’appareils électroménagers intelligents publié par la Commission de protection des consommateurs du Jiangsu, certains produits étiquetés comme intelligents sont en réalité « pseudo-intelligents ».
Les problèmes incluent des fonctions exagérées, une mauvaise expérience et une incompatibilité avec l’équipement. Par exemple, les problèmes de stabilité des logiciels sont particulièrement importants dans des catégories telles que les robots de balayage, les serrures de porte intelligentes et les haut-parleurs intelligents.
Les manifestations spécifiques incluent le démarrage soudain de haut-parleurs intelligents, des mots de passe méconnaissables pour les serrures de porte intelligentes, une construction désordonnée de cartes de robots de balayage et une exécution anormale de fonctions.
En outre, les différentes marques doivent généralement être équipées de clients mobiles indépendants, qui ne peuvent pas s’interconnecter les uns aux autres, ce qui gêne également les opérations réelles des utilisateurs.
Donc, dans l’ensemble, il reste encore un grand écart à combler entre le niveau « intelligent » actuel des maisons intelligentes et les attentes des consommateurs. Bien entendu, à en juger par les lois du développement industriel, cette situation est également normale. Vous devez savoir que toute industrie doit passer par un processus d’amélioration progressive, qui n’est pas seulement lié à la maturité technologique, mais comprend également l’intégration avec les besoins des utilisateurs, l’amélioration des normes pertinentes, etc.
Dans le même temps, l’industrie de la maison intelligente en est encore à ses balbutiements, avec de faibles barrières à l’entrée.
La qualité de livraison et le niveau d’intelligence de chaque marque sont inévitablement inégaux.
Au début, de nombreuses marques seront plus obsédées par la création de leurs propres plateformes écologiques. Une fois que l’industrie entrera dans une phase de maturité relative et que le remaniement s’accélérera, ces problèmes devraient être mieux résolus.
En fait, en novembre 2025, l’Administration d’État pour la régulation du marché (National Standards Administration) a approuvé et publié deux normes nationales pour les appareils électroménagers intelligents, qui seront officiellement mises en œuvre le 1er mai 2026. Ces deux normes nationales définissent clairement les appareils électroménagers intelligents à partir des deux dimensions clés des « capacités intelligentes » et des « effets de scène ».
Non seulement ils établissent des normes pour la R&D et la production des entreprises, mais ils rendent également la sélection des produits plus transparente pour les consommateurs.
Par exemple, pour la première fois, cinq niveaux d’intelligence ont été définis pour les maisons intelligentes, de l’intelligence de base L1 à l’intelligence haut de gamme L5, ce qui permet aux consommateurs d’avoir des attentes plus claires quant au niveau d’intelligence des produits.
Dans le même temps, la nouvelle norme définit pour la première fois des scénarios d’application typiques de neuf catégories d’appareils électroménagers intelligents et fournit également un cadre clair aux entreprises en matière de développement de produits et d’interconnexion écologique.
Bien entendu, l’amélioration du système standard signifie également des exigences plus élevées pour tous les fabricants de maisons intelligentes.
Par exemple, lorsqu’il s’agit d’innovation, les entreprises doivent toujours se concentrer au maximum sur les besoins des utilisateurs, avec moins de « gadgets » tape-à-l’œil, et véritablement se concentrer sur la résolution des « problèmes » réels des utilisateurs et sur l’amélioration de la « puissance du produit ».
Dans le même temps, les entreprises devraient également se concentrer davantage sur la R&D et l’innovation plutôt que de trop s’appuyer sur le marketing.
Après tout, les entreprises qui remporteront finalement le marché seront toujours celles qui se concentrent sur la qualité des produits et l’expérience utilisateur.
