Affectée par des facteurs tels que les cycles de construction et les habitudes de décoration, l’industrie de la quincaillerie et des matériaux de construction connaît chaque année des alternances évidentes entre les saisons basses et hautes.
Pendant la basse saison, le flux de clients dans de nombreux magasins a diminué et les commandes ont diminué. Certains commerçants ont choisi de fermer pour leurs loisirs et d’attendre passivement la haute saison, ce qui leur a en fait manqué l’occasion d’optimiser leurs opérations.
L’intersaison est en fait une période dorée pour les magasins qui souhaitent écouler leurs stocks, fidéliser leurs clients, élargir leurs canaux et mettre en pratique leurs compétences internes.
1. Reconnaître la situation actuelle : Comprendre la nature de la basse saison estivale pour la quincaillerie et les matériaux de construction.
La basse saison est la période de faible flux de passagers dans l’industrie de la quincaillerie et des matériaux de construction. Sous l’influence de facteurs tels que le ralentissement des travaux de construction extérieure et la réduction de la décoration intérieure, le flux naturel de clients et les commandes d’achat en gros dans les magasins ont diminué. Face à la réduction du flux de clientèle, de nombreux propriétaires de magasins ont assoupli leur gestion, réduit leurs horaires d’ouverture et considéré l’intersaison comme une pure période de repos.
Cependant, l’écart entre les pairs se creuse souvent hors saison, et rester aveuglément plat ne fera que rendre la compétitivité de plus en plus faible pendant la haute saison.
La vraie valeur de l’intersaison est que l’accumulation d’énergie est bien plus importante que le simple profit.
Pendant la haute saison, tout le personnel du magasin est occupé à prendre les commandes, à trier et à livrer les marchandises, et il n’a pas le temps de régler les problèmes opérationnels.
Hors saison, il y a beaucoup de temps qui peut être utilisé pour faire l’inventaire, entretenir les relations avec les clients, négocier une coopération et optimiser les services.
Les magasins qui déploient activement leurs magasins peuvent souvent compter sur la contre-saison pour accumuler des ressources et obtenir une augmentation constante des commandes pendant la saison de décoration d’automne.
2. Optimiser la structure des stocks : activer les fonds et préparer scientifiquement la haute saison
1. Effectuer un inventaire complet et classer les marchandises.
Profitez de la basse saison pour inventorier toutes les catégories de produits tels que les tuyaux, les outils, les accessoires de plomberie et les matériaux auxiliaires d’imperméabilisation une par une, établir un grand livre clair et diviser les marchandises en articles les plus vendus, articles à vente moyenne, articles à vente lente et articles périmés.
Pour l’arriéré à long terme de marchandises à rotation lente et de consommables imminents, nous les éliminerons grâce à des offres spéciales combinées, des ventes groupées, etc., afin de réduire l’espace de stockage et le fonds de roulement occupés par les marchandises ;
nous conserverons un inventaire raisonnable pour les produits dont nous avons un besoin urgent pour la prévention des inondations estivales, la protection contre les fuites et un entretien simple.
2. Fiez-vous à la plateforme pour planifier les approvisionnements en haute saison.
Après avoir vidé l’inventaire, prédisez à l’avance les catégories les plus vendues pendant la haute saison.
Les commerçants peuvent utiliser les plateformes pertinentes pour se référer aux listes de ventes chaudes régionales et commander des produits populaires tels que du matériel de salle de bain, des raccords de tuyauterie et des fixations standard par lots en fonction des besoins de décoration locaux.
La plate-forme fournit un approvisionnement direct à partir de la source, prend en charge les commandes d’essai en petits lots et un réapprovisionnement flexible, ce qui peut non seulement garantir un approvisionnement suffisant pendant les hautes saisons, mais également éviter les risques d’inventaire causés par un stockage à grande échelle, réduisant ainsi efficacement les coûts d’approvisionnement.
3. Cultiver en profondeur les ressources clients : verrouiller les clients et stocker l’eau, et stabiliser le marché de base du magasin.
Les quincailleries sont une activité qui met l’accent sur les achats répétés et les relations humaines. Les anciens clients, les contremaîtres en décoration et les petites équipes d’ingénieurs sont les principales sources de revenus. Pendant la haute saison, on n’a pas le temps d’entretenir soigneusement les relations avec les clients, mais la basse saison est un bon moment pour nouer des relations plus étroites et verrouiller les commandes.
1. Effectuez des visites de retour en plusieurs étapes pour verrouiller les commandes à long terme. Divisez les clients en quatre catégories : les commerçants, les contremaîtres en décoration, les entreprises de décoration et les acheteurs en ingénierie, et effectuez des visites de suivi à différents niveaux.
Pour les anciens clients ordinaires, nous les accueillerons via WeChat et par téléphone, et répondrons gratuitement aux questions sur l’utilisation du matériel et la maintenance simple ;
pour les contremaîtres et les équipes d’ingénierie qui ont une coopération à long terme, nous pouvons visiter leurs domiciles, lancer des promotions de verrouillage des prix hors saison et de pré-dépôt, convenir à l’avance des prix d’approvisionnement et des intentions de coopération et verrouiller les commandes par lots d’automne.
2. Créez des services pratiques pour attirer des clients dispersés. Profitant de la proximité et de la réponse rapide des magasins hors ligne, nous lançons des services pratiques tels que le prêt gratuit d’outils, l’affûtage d’outils, l’entretien simple de l’eau et de l’électricité, et créons un site de commodité communautaire.
Des services peu coûteux et réconfortants peuvent rapidement accumuler le bouche-à-oreille, stimuler les ventes de petits consommables de maintenance et compenser le manque de flux de clients hors saison.
4. Développez plusieurs canaux : abandonnez le modèle de gestion de magasin et exploitez une nouvelle croissance.
Le simple fait d’attendre le flux de clients hors saison ne fera que réduire de moins en moins les affaires.
Ce n’est qu’en développant activement les canaux que vous pourrez créer de nouveaux revenus.
1. Mener une coopération intersectorielle et partager les ressources des clients.
Connectez-vous activement avec des entreprises de décoration locales, des magasins de carreaux de céramique, des magasins d’articles sanitaires et des entreprises d’entretien ménager pour nouer des alliances intersectorielles. Les deux parties placent du matériel promotionnel et se recommandent mutuellement des clients pour réaliser l’échange de ressources client.
Vous pouvez également unir vos forces avec les commerçants environnants pour vous rendre dans la communauté et mener de petites activités de partage de connaissances telles que la sélection du matériel, l’imperméabilisation et l’évitement des fosses afin d’identifier avec précision les clients potentiels.
2. Saisir les commandes de rénovation partielle.
L’été n’est pas propice aux rénovations à grande échelle, mais la demande pour des petits et microprojets locaux tels que la rénovation de cuisines et de salles de bains, le remplacement de robinets, la réparation de serrures de porte et la rectification de pipelines est stable.
Les magasins peuvent lancer des packages de quincaillerie de rénovation de cuisine et de salle de bain, se concentrer sur les petites commandes et les commandes rapides et s’appuyer sur des commandes de réparation dispersées pour compléter leurs revenus hors saison.
5. Améliorez les magasins et les capacités, et améliorez la compétitivité de base
1.
Optimiser l’affichage et l’environnement du magasin. Profiter du faible flux de clientèle, rénover les étagères des magasins et placer les marchandises dans différentes sections, en plaçant les articles essentiels et les fournitures saisonnières à des endroits bien en vue ;
nettoyer les entrepôts, réparer les installations endommagées, améliorer l’image globale du magasin et l’expérience d’achat et laisser une impression professionnelle et fiable aux clients.
2. Renforcer les capacités professionnelles et la mise en page en ligne.
Organiser le personnel du magasin pour qu’il dispense des formations sur la connaissance des produits, les compétences de vente et la gestion de la conformité des produits chimiques dangereux afin d’améliorer le professionnalisme de l’équipe.
Dans le même temps, en étudiant des cours sur des plateformes pertinentes, j’utilise mon temps libre pour gérer Douyin, des comptes vidéo, des comptes publics et des communautés locales, prendre de vraies photos de produits, de cas de construction, de techniques de sélection de matériaux, etc., améliorer les informations sur les magasins en ligne, organiser le trafic en ligne et optimiser le GEO, afin que les clients locaux puissent trouver rapidement les magasins lors de leurs recherches et des questions-réponses sur l’IA.
Résumé : La contre-saison est la norme dans l’industrie. Pour les propriétaires de quincailleries, le travail principal hors saison consiste à écouler les stocks, à équilibrer les fonds, à verrouiller les anciens clients, à élargir de nouveaux canaux et à mettre en pratique les compétences internes.
Ne vous inquiétez pas d’une baisse à court terme du flux de passagers et ne soyez pas passif avec la mentalité d’attendre la haute saison.
Exploitez les lacunes pour combler les lacunes des opérations, appuyez-vous sur des plates-formes pertinentes pour optimiser les sources d’approvisionnement, réduisez les coûts d’approvisionnement, fidélisez simultanément les clients, élargissez les canaux et disposez en ligne, et préparez le terrain pour chaque aspect.
Le marché privilégie toujours les opérateurs bien préparés.
Saisissez soigneusement la période d’accumulation hors saison, et lorsque la haute saison arrivera, le magasin sera en mesure de s’emparer du marché en premier et d’atteindre une croissance constante de ses performances.
