Poco dopo la mezzanotte del 18 giugno, il proprietario di una piccola fabbrica di elettrodomestici a Pizhou ha pubblicato con entusiasmo uno screenshot del suo ordine su WeChat Moments: complessivamente, sono stati venduti 20.000 set di elettrodomestici, più dell’intero volume di vendite di giugno dello scorso anno. Nessuno nei commenti ha messo in dubbio la veridicità; tutti sapevano che l’e-commerce stava accelerando il settore dell’hardware, guidandolo verso un rapido sviluppo. In passato, per acquistare un cacciavite era necessario recarsi in un negozio di ferramenta, trovarsi di fronte a un venditore con le sigarette e un prezzo fisso e inflessibile. Ora, con un semplice tocco sullo schermo di un cellulare, le origini di Yongkang, la galvanica a Zhongshan e l’assemblaggio a Pizhou sono tutti raccolti nella stessa pagina di dettaglio del prodotto. JD Hardware City ha consolidato 30 hub industriali, ha controllato rigorosamente la qualità e ha ridotto il tasso di reso all’1,2%. Qualsiasi fabbrica i cui prodotti non soddisfino gli standard qualitativi verrà immediatamente rimossa dal gruppo. Questo costringe i proprietari delle fabbriche a rimuovere le barre dai loro prodotti, sebbene ciò incida sui costi, perché i consumatori non concedono una seconda possibilità. Ancora più sorprendenti sono le persone che hanno ordinato. Giovani donne ventenni che comprano cacciaviti elettrici rosa per appartamenti in affitto, postando foto nei commenti dicendo che sono “più rilassanti del rossetto”; neo-genitori aggiungono torce antideflagranti e corde di fuga alle loro borse premaman, dicendo: “Preferiremmo che prendessero polvere piuttosto che diventare cieche quando ne abbiamo bisogno”. Gli ordini delle famiglie sono aumentati dal 15% di tre anni fa a oltre il 30%, trasformando di fatto le forniture industriali in beni essenziali. In una città un tempo polverosa piena di negozi di ferramenta, gli addetti al servizio clienti ora trasmettono in diretta streaming spiegando Torque: “La sua voce è così dolce!”.
In termini di prezzo, anche l’e-commerce ha ridotto significativamente i prezzi. Gli acquisti mirati su piattaforme basate su policy hanno reso le smerigliatrici angolari un terzo più economiche online rispetto ai prezzi all’ingrosso offline; gli eventi di riduzione dei prezzi trasmessi in diretta dalla fabbrica hanno attirato un pubblico enorme, seguito da 500.000 spettatori, spingendo i rivenditori a “ridurre i prezzi di altri due yuan” immediatamente. In questo modo, gli spettatori si godono questo spettacolo e i marchi guadagnano visibilità, rendendolo molto più economico della pubblicità. Allo stesso tempo, i problemi di fornitura e approvvigionamento che affliggono le PMI sono stati ridotti a 72 ore dai big data, eliminando la necessità di cercare il fornitore giusto. Tra questi, l’andamento delle vendite dei kit antincendio domestici è stato il più notevole, con un aumento di quattro volte, con l’80% degli acquirenti costituito da giovani uomini di età compresa tra 25 e 35 anni. Hanno naturalmente aggiunto i kit di emergenza ai loro carrelli della spesa, completando gli acquisti con snack e mascherine. La piattaforma ha lanciato una promozione “acquista per 1 yuan” per gli accessori protettivi, con due milioni di partecipanti. Oltre a “fare un buon affare”, i clienti si sono anche ricordati del marchio. Gli esperti del settore comprendono che gli strumenti hardware stanno cambiando: la tecnologia di livello professionale sta venendo sostituita da prodotti di consumo di successo, gli acquisti offline laboriosi stanno lasciando il posto agli ordini online istantanei e il servizio post-vendita, la negoziazione dei prezzi e lo streaming live sono offerti nello stesso pacchetto. L’obiettivo di raggiungere 2 trilioni di yuan di e-commerce industriale entro il 2025, un quarto del cui valore sarà rappresentato dal settore hardware, sembra irraggiungibile. Ma mentre i proprietari delle fabbriche osservavano la scena frenetica del mercato 618 di quest’anno e si lamentavano di “non riuscire mai a tenere il passo”, hanno contemporaneamente spedito il loro inventario al magazzino di JD.com durante la notte. Nessuno vuole perdersi questa ondata di sviluppo. Così, l’etichetta “Made in China” è stata spinta avanti da innumerevoli chiavi inglesi e trapani elettrici, muovendosi verso una “Produzione intelligente in Cina”, piena di vitalità e speranza.
