“Il mio rubinetto gocciola da tre giorni. L’idraulico arriva e ti chiede 300 yuan. Stringi i denti e dici: ‘Mi sta fregando!’. Ma poi ti rendi conto che non sai nemmeno dire quanto è grande una chiave inglese.” Non ridete; questo riflette accuratamente la vita di molti giovani. I dati del 618 Shopping Festival mostrano che il 62% degli acquirenti nei negozi di materiali edili ha un’età compresa tra i 25 e i 35 anni. Quando acquistano materiali edili, non acquistano solo gli utensili, ma anche la garanzia di “non essere più fregati”. In termini di politica, il settore dei materiali edili è stato incluso nell’elenco dei settori che necessitano di riduzione dei costi, il che ha dato un forte impulso allo sviluppo del settore. Allo stesso tempo, il modello di fornitura diretta dalla fabbrica ha ridotto i costi di distribuzione del 20%. Grazie a questi due fattori, la penetrazione dell’e-commerce è aumentata del 27% in soli sei mesi. Prendiamo ad esempio il cacciavite elettrico Pizhou. In diretta streaming, costa solo 59 yuan con spedizione gratuita, mentre nel negozio di ferramenta al piano di sotto viene venduto a 120 yuan. Il fattore chiave è l’atteggiamento del proprietario nei confronti dell’acquisto. Una differenza di prezzo così ampia incoraggia naturalmente più consumatori ad acquistare articoli per la casa sulle piattaforme di e-commerce. Ancora più sorprendente, metà degli ordini di estintori industriali dello scorso anno è stata consegnata a complessi residenziali, e anche le torce antideflagranti sono entrate nella top ten degli articoli più richiesti nei kit di emergenza per famiglie. I giovani trattano i prodotti industriali come “grandi giocattoli” e, anche dopo tre sessioni di formazione sulla sicurezza antincendio in realtà aumentata, hanno ordinato facilmente maschere antigas, con un aumento del 35% del tasso di conversione. Ciò ha sorpreso persino i vigili del fuoco, che si sono resi conto che la “paura della morte” può facilmente tradursi in comportamenti di consumo.
Per molti giovani, non sapere come installare i materiali da costruzione è un grosso problema. Tuttavia, JD.com ha risolto questo problema. JD.com ha trasformato 3.000 articoli in tutorial video che insegnano agli utenti come sostituire i cilindri delle serrature in soli 3 minuti. In caso di problemi durante l’installazione, come viti serrate male o l’acquisto di componenti sbagliati, uno “specialista di materiali da costruzione” online può offrire una diagnosi video in diretta. Grazie a un servizio così attento, il tasso di reso è sceso all’1,2%, rendendolo ancora più conveniente rispetto all’acquisto di vestiti. Quindi non è che le persone amino fare i lavori domestici, ma che “gli attrezzi costano meno del tè con il latte e i tutorial video sono più veloci del cibo da asporto”, rendendo l’autosufficienza il modo più conveniente per risparmiare denaro. È improbabile che i cartelli “Riparazione Professionale” che un tempo erano appesi alle porte dei negozi di ferramenta possano raggiungere prezzi elevati grazie all’ascesa dell’e-commerce. L’avvento dei negozi di ferramenta online non solo ha cambiato le abitudini di acquisto dei consumatori, ma ha anche creato nuove opportunità per il settore. Si ritiene che in futuro sempre più articoli per la casa verranno consegnati a domicilio tramite piattaforme di e-commerce, consentendo a un numero sempre maggiore di consumatori di usufruire di prezzi accessibili e comodità.
