Nos últimos anos, os eletrodomésticos inteligentes tornaram-se cada vez mais populares entre os consumidores, com os dados de vendas atingindo novos máximos.
Por um lado, isto está relacionado com a expectativa das pessoas de que os eletrodomésticos inteligentes possam aliviar ou mesmo libertar o trabalho doméstico e melhorar a qualidade de vida; por outro lado, também está diretamente relacionado ao rápido desenvolvimento da tecnologia de IA e à vigorosa promoção do marketing da marca por vários comerciantes.
As pessoas acreditarão inconscientemente que os eletrodomésticos inteligentes atingiram um nível muito inteligente.
No entanto, alguns consumidores relataram que a experiência real de eletrodomésticos inteligentes não corresponde à propaganda. Não muito tempo atrás, o Comitê Provincial de Proteção aos Direitos do Consumidor de Jiangsu divulgou um relatório de pesquisa sobre o consumo de eletrodomésticos inteligentes.
O relatório salientou que, embora alguns produtos tenham designs novos e atractivos, a sua praticabilidade funcional é insuficiente e a experiência inteligente que proporcionam aos consumidores precisa de ser melhorada.
A partir da situação real, há obviamente uma lacuna clara entre a experiência de muitos consumidores e os cenários inteligentes retratados pelos comerciantes no marketing.
De acordo com um relatório de pesquisa sobre o consumo de eletrodomésticos inteligentes divulgado pela Comissão de Proteção ao Consumidor de Jiangsu, alguns produtos rotulados como inteligentes são, na verdade, “pseudo-inteligentes”.
Os problemas incluem funções exageradas, pouca experiência e incompatibilidade com equipamentos. Por exemplo, os problemas de estabilidade do software são particularmente proeminentes em categorias como robôs de varredura, fechaduras inteligentes e alto-falantes inteligentes.
As manifestações específicas incluem inicialização repentina de alto-falantes inteligentes, senhas irreconhecíveis para fechaduras inteligentes, construção desordenada de mapas de robôs de varredura e execução anormal de funções.
Além disso, diferentes marcas geralmente precisam ser equipadas com clientes móveis independentes, que não podem se interligar, o que também traz transtornos às operações reais dos usuários.
Portanto, no geral, ainda há uma grande lacuna que precisa ser preenchida entre o atual nível “inteligente” de casas inteligentes e as expectativas dos consumidores. É claro que, a julgar pelas leis do desenvolvimento industrial, esta situação também é normal.
Você deve saber que qualquer indústria precisa passar por um processo de melhoria gradual, que não está apenas relacionado à maturidade tecnológica, mas também inclui integração com as necessidades dos usuários, melhoria de padrões relevantes, etc.
A qualidade da entrega e o nível de inteligência de cada marca são inevitavelmente desiguais. Na fase inicial, muitas marcas estarão mais obcecadas em construir as suas próprias plataformas ecológicas. Quando a indústria entrar numa fase relativamente madura e a remodelação se acelerar, espera-se que estes problemas sejam melhor resolvidos.
Na verdade, em novembro de 2025, a Administração Estatal de Regulação do Mercado (Administração Nacional de Padrões) aprovou e emitiu dois padrões nacionais para eletrodomésticos inteligentes, que serão implementados oficialmente em 1º de maio de 2026. Esses dois padrões nacionais definem claramente os eletrodomésticos inteligentes a partir das duas dimensões principais de “capacidades inteligentes” e “efeitos de cena”.
Eles não apenas estabelecem normas para P&D e produção empresarial, mas também tornam a seleção de produtos mais transparente para os consumidores.
Por exemplo, pela primeira vez, foram definidos cinco níveis de inteligência para casas inteligentes, desde a inteligência básica L1 até à inteligência de ponta L5, o que permite aos consumidores ter expectativas mais claras quanto ao nível de inteligência dos produtos.
Ao mesmo tempo, a nova norma também delineia pela primeira vez cenários de aplicação típicos de nove categorias de eletrodomésticos inteligentes e também fornece uma estrutura clara para empresas no desenvolvimento de produtos e interconexão ecológica.
É claro que a melhoria do sistema padrão também significa requisitos mais elevados para todos os fabricantes de casas inteligentes.
Por exemplo, quando se trata de inovação, as empresas ainda precisam se concentrar ao máximo nas necessidades dos usuários, com menos “truques” chamativos e realmente focar em resolver os reais “pontos problemáticos” dos usuários e melhorar o “poder do produto”.
Ao mesmo tempo, as empresas também deveriam concentrar-se mais na I&D e na inovação, em vez de dependerem demasiado do marketing.
Afinal, as empresas que acabarão por conquistar o mercado serão sempre aquelas que focam na qualidade do produto e na experiência do usuário.
