Afetada por fatores como ciclos de construção e hábitos de decoração, a indústria de ferragens e materiais de construção experimenta alternâncias óbvias entre temporadas de baixa e alta todos os anos.
Durante o período de entressafra, o fluxo de clientes em muitas lojas diminuiu e os pedidos diminuíram. Alguns lojistas optaram por fechar por lazer e esperar passivamente pela alta temporada, o que na verdade perdeu a oportunidade de otimizar suas operações.
O período de entressafra é, na verdade, um período de ouro para as lojas limparem o estoque, conquistarem clientes, expandirem canais e praticarem habilidades internas.
1. Reconheça a situação atual: Entenda a natureza do período de entressafra de verão para ferragens e materiais de construção
O período de entressafra é o período de baixo fluxo de passageiros na indústria de ferragens e materiais de construção. Afetados por fatores como a desaceleração no progresso da construção externa e a redução na decoração da casa, tanto o fluxo natural de clientes quanto os pedidos de compra em massa nas lojas diminuíram. Diante da redução do fluxo de clientes, muitos lojistas relaxaram a gestão, reduziram o horário comercial e consideraram o período de entressafra como um puro período de descanso.
No entanto, a diferença entre os pares muitas vezes aumenta fora da temporada, e permanecer cegamente estável só tornará a competitividade na alta temporada cada vez mais fraca.
O verdadeiro valor do período de entressafra é que acumular energia é muito mais importante do que simplesmente obter lucro.
Durante a alta temporada, todos os funcionários da loja estão ocupados recebendo pedidos, classificando e entregando mercadorias, e não há tempo para resolver problemas operacionais.
Há muito tempo fora da temporada que pode ser usado para fazer inventário, manter relacionamento com o cliente, negociar cooperação e otimizar serviços.
As lojas que implantam ativamente suas lojas muitas vezes podem contar com o período de entressafra para acumular recursos e obter um aumento constante nos pedidos durante a temporada de decoração de outono.
2. Otimize a estrutura de estoque: ative fundos e prepare-se cientificamente para a alta temporada
1. Realize um inventário abrangente e classifique as mercadorias.
Use o período de entressafra para inventariar todas as categorias de produtos, como tubos, ferramentas, acessórios de encanamento e materiais auxiliares de impermeabilização, um por um, estabelecer um livro-razão claro e dividir os produtos em itens mais vendidos, itens de venda média, itens de venda lenta e itens vencidos.
Para a acumulação de longo prazo de bens de movimentação lenta e consumíveis iminentes, iremos eliminá-los através de ofertas especiais combinadas, vendas agrupadas, etc., para reduzir o espaço de armazenamento e o capital de giro ocupado pelas mercadorias;
manteremos um estoque razoável de produtos que são urgentemente necessários para prevenção de enchentes no verão, proteção contra vazamentos e manutenção simples.
2. Confie na plataforma para planejar a lotação da alta temporada. Depois de limpar o estoque, preveja com antecedência as categorias mais vendidas na alta temporada.
Os comerciantes podem usar plataformas relevantes para consultar listas regionais de vendas populares e solicitar produtos populares, como ferragens para banheiro, acessórios para tubos e fixadores padrão em lotes com base nas necessidades de decoração locais.
A plataforma fornece fornecimento direto da fonte, suporta pedidos experimentais de pequenos lotes e reabastecimento flexível, o que pode não apenas garantir fornecimento suficiente durante os períodos de pico, mas também evitar riscos de estoque causados por estoque em grande escala, reduzindo efetivamente os custos de aquisição.
3. Cultive profundamente os recursos do cliente: retenha os clientes e armazene água e estabilize o mercado básico da loja
As lojas de hardware são um negócio que enfatiza compras repetidas e conexões humanas. Clientes antigos, encarregados de decoração e pequenas equipes de engenharia são as principais fontes de renda.
Durante a alta temporada, não há tempo para manter cuidadosamente o relacionamento com os clientes, mas o período de entressafra é um bom momento para construir relacionamentos mais próximos e garantir pedidos.
1. Conduza visitas de retorno em camadas para garantir pedidos de longo prazo.
Divida os clientes em quatro categorias: proprietários de varejo, encarregados de decoração, empresas de decoração e compradores de engenharia, e realize visitas de acompanhamento em diferentes camadas.
Para clientes antigos comuns, iremos cumprimentá-los via WeChat e telefone, e responderemos gratuitamente a perguntas sobre uso de hardware e manutenção simples; para capatazes e equipes de engenharia que têm cooperação de longo prazo, podemos visitar suas casas, lançar promoções de bloqueio de preços e pré-depósito fora de temporada, concordar antecipadamente sobre preços de fornecimento e intenções de cooperação e garantir pedidos em lote de outono.
2. Crie serviços convenientes para atrair clientes dispersos.
Aproveitando a proximidade e a resposta rápida das lojas off-line, lançamos serviços convenientes, como empréstimo gratuito de ferramentas, afiação de ferramentas, manutenção simples de água e eletricidade e criamos um site de conveniência comunitária.
Serviços de baixo custo e calorosos podem rapidamente acumular boca a boca, impulsionar as vendas de pequenos consumíveis de manutenção e compensar a falta de fluxo de clientes fora da temporada.
4. Expanda vários canais: saia do modelo de manutenção de lojas e alcance um novo crescimento
Simplesmente esperar pelo fluxo de clientes fora da temporada só fará com que os negócios diminuam cada vez mais. Somente saindo ativamente para expandir os canais você poderá criar novas receitas.
1. Realize cooperação intersetorial e compartilhe recursos do cliente.
Conecte-se ativamente com empresas locais de decoração, lojas de revestimentos cerâmicos, lojas de louças sanitárias e empresas de limpeza para construir alianças entre setores.
As duas partes colocam materiais promocionais e recomendam clientes entre si para realizar a troca de recursos do cliente.
Você também pode unir forças com comerciantes vizinhos para entrar na comunidade e realizar pequenas atividades de compartilhamento de conhecimento, como seleção de ferragens e impermeabilização e prevenção de fossas, para identificar com precisão clientes em potencial.
2. Aproveitar pedidos de renovação parcial.
O verão não é adequado para reformas em grande escala, mas a demanda por pequenos e microprojetos locais, como reformas de cozinhas e banheiros, substituição de torneiras, reparos de fechaduras de portas e retificação de tubulações, é estável.
As lojas podem lançar pacotes de hardware para renovação de cozinhas e banheiros, concentrar-se em pedidos pequenos e rápidos e contar com pedidos de reparos dispersos para complementar as receitas fora de temporada.
5. Atualize lojas e capacidades e aprimore a competitividade central
1. Otimize a exibição e o ambiente da loja. Aproveitando o escasso fluxo de clientes, renovar as prateleiras das lojas e colocar as mercadorias em diferentes seções, colocando itens essenciais e suprimentos sazonais em locais de destaque;
limpar armazéns, reparar instalações danificadas, melhorar a imagem geral da loja e a experiência de compra e deixar uma impressão profissional e confiável nos clientes.
2. Fortalecer as capacidades profissionais e o layout online.
Organize a equipe da loja para realizar treinamento sobre conhecimento do produto, habilidades de vendas e gerenciamento de conformidade de produtos químicos perigosos para aumentar o profissionalismo da equipe.
Ao mesmo tempo, estudando cursos em plataformas relevantes, uso meu tempo livre para operar Douyin, contas de vídeo, contas públicas e comunidades locais, tirar fotos reais de produtos, casos de construção, técnicas de seleção de materiais, etc., melhorar as informações da loja on-line, o layout do tráfego on-line e a otimização GEO, para que os clientes locais possam encontrar lojas rapidamente durante a pesquisa e perguntas e respostas de IA.
Resumo: O período de entressafra é a norma no setor. Para os proprietários de lojas de ferragens, o trabalho principal fora da temporada é limpar o estoque, equilibrar fundos, fidelizar clientes antigos, expandir novos canais e praticar habilidades internas.
Não fique ansioso com um declínio de curto prazo no fluxo de passageiros e não opere passivamente com a mentalidade de esperar pela alta temporada.
Aproveite as lacunas para compensar as deficiências nas operações, conte com plataformas relevantes para otimizar as fontes de abastecimento, reduzir os custos de aquisição, manter simultaneamente os clientes, expandir os canais e fazer o layout on-line e estabelecer as bases para todos os aspectos.
O mercado sempre favorece operadores bem preparados.
Compreenda cuidadosamente o período de acumulação fora de temporada e, quando chegar a alta temporada, a loja será capaz de conquistar o mercado primeiro e alcançar um crescimento constante de desempenho.
