Умной бытовой технике необходимо вырваться из ловушки «псевдоинтеллекта».

В последние годы, благодаря технологическому прогрессу и поддержке государственной политики, умные бытовые приборы быстро интегрируются в повседневную жизнь людей, становясь одним из главных двигателей модернизированного потребления. Однако за этим рыночным бумом скрываются многочисленные проблемы и вызовы. Недавнее интервью показало, что некоторые умные бытовые приборы демонстрируют феномен «псевдоинтеллекта». Например, умные электрические плиты требуют частого ручного вмешательства, а процесс приготовления пищи занимает много времени; умные часы не предоставляют обновления данных в режиме реального времени; а умные стиральные машины неточно дозируют моющее средство. Эти проблемы проявляются главным образом в виде преувеличенных функций, сложного управления и несоответствия между заявленным функционалом и реальным пользовательским опытом. Эти так называемые «псевдоинтеллектуальные» приборы по сути являются маркетинговыми стратегиями, замаскированными под умные технологии. Маркетологи используют сложную рекламу, чтобы создать идеальный сценарий «управления без помощи рук» и «управления одним щелчком», побуждая потребителей к покупке. Однако в реальных условиях потребители сталкиваются со сложными настройками, частым вмешательством и даже с тем, что интеллектуальные функции не оправдывают ожиданий. Феномен низкоуровневого искусственного интеллекта и чрезмерного маркетинга превращает интеллектуальные функции в пустые обещания, подрывая доверие потребителей и препятствуя здоровому развитию индустрии умной бытовой техники. «Интеллект» — неизбежное направление технологического прогресса, и интеграция интеллектуальных технологий в бытовую технику соответствует этой тенденции. Однако внедрение интеллектуальных технологий сопряжено с определенными барьерами и не может произойти в одночасье. Компаниям необходимо вкладывать значительные ресурсы в исследования и разработки для постоянного совершенствования своих технологий. Тем не менее, некоторые компании, не обладающие необходимым технологическим потенциалом, стремятся доминировать на рынке, запуская продукты до их полной зрелости, используя термины «умный» и «малоизвестная технология ИИ» в качестве уловок для привлечения внимания. Хуже того, некоторые намеренно используют расплывчатые рекламные стратегии, обходя границы интеллектуальных технологий и используя «псевдоинтеллект», чтобы выдать себя за умные продукты. В настоящее время интеллектуальные технологии все еще находятся на стадии развития. Разные производители используют разные технологические подходы, отраслевые стандарты еще не совершенны, и отсутствует единая и поддающаяся проверке система оценки «умных» функций. Некоторые производители, обладающие ограниченными техническими возможностями, пользуются этим положением дел для обмана. Кроме того, потребители имеют относительно поверхностное понимание «умных» продуктов и легко вводятся в заблуждение рекламой, что затрудняет определение истинного уровня интеллекта этих продуктов, создавая тем самым возможности для «псевдоумных» продуктов. Еще более тревожно то, что «псевдоумные» продукты создают новый тип потребительской ловушки. Потребители ожидают сократить объем работы по дому и улучшить свою жизнь с помощью технологий, но вместо этого им приходится тратить больше времени на изучение сложных операций, устранение неполадок и даже ручной ремонт неисправных устройств. Это не только отклоняется от первоначального замысла «интеллекта», но и усугубляет тревогу по поводу использования технологий в цифровую эпоху. Когда «интеллект» превращается в «идиотизм», технологическое удобство становится бременем для жизни. Первоначальное предназначение интеллектуальных технологий — улучшение качества жизни, а не создание дополнительных трудностей. Когда интеллектуальные устройства работают нестабильно, имеют сложную логику управления или оторваны от реальных сценариев использования, их ценность значительно снижается. Поэтому, чтобы преодолеть дилемму «псевдоинтеллекта», компаниям необходимо усилить технологические исследования и разработки, а также понимание потребностей пользователей, чтобы обеспечить практическую функциональность, стабильность системы и удобное взаимодействие с пользователем. В то же время отрасли необходимо установить прозрачные стандарты уровня интеллекта, стандартизировать рекламу и избегать введения потребителей в заблуждение. Необходимо усилить рыночный надзор и активизировать борьбу с противоправными действиями, такими как вводящая в заблуждение реклама и преувеличенные функции. Только вернувшись к сути пользовательского опыта, умные дома перестанут быть просто «модной концепцией» и станут «практическим применением», действительно достигнув цели использования технологий на благо людей.